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リゾートヒルズ豊浜蒼空の風 ～ＳＯＲＡ ｎｏ ＫＡＺＥ～（三重県）
5.0
投稿日：2016-08-28 15:38:20
1.0
投稿日：2011-12-26 12:47:25
総合1
たけこ0118さんの アパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘 のクチコミ
従業員教育がなってません。
部屋の暖房故障したのに、対応が悪い。部屋を変えてくれと言っても30分放置。
ようやく違う部屋を用意してくれたが終始謝罪なし。
どこの部屋も暖房こんなもんですよ、と軽くあしらわれたが、
新しい部屋は完全に暖房が効いていて明らかに最初の部屋とは違う。
レストランもクリスマスイルミネーションは切られ点灯していないし、
冷たい風が吹き抜けて寒くて食事どころじゃない。
味は、アパの直営店じゃないのでどうこう言ってもしょうがないが、
正直ガストレベルです。決しておすすめしません。
朝食は数があってまぁいける。朝食のみつけることをお勧めします。
チェックアウトの時も謝罪なし。
特に追加料金はございません。と冷たく言い放たれた。
せっかくのクリスマスの軽井沢旅行なのに、
寒いし、態度の悪い従業員。
すごく感じ悪い思いでしか残らなかった。
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この度はアパホテル〈軽井沢駅前〉軽井沢荘にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度はお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
従業員教育を徹底し、今後このようなことが無い様最善を尽くして参ります。
お部屋の空調不備やレストランの防寒につきましても、早急に点検修理を行い、一人でも多くのお客さまにごゆっくりおくつろぎ頂けますよう努めて参ります。
クリスマスとゆう特別な日に当ホテルをご利用して頂きましたのに、不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め早急に改善して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
宿泊課 山﨑