・周辺地図をフロントでいただけたのですが、、何かの地図のコピーなのか？割り振られている番号が何かわからず見づらかったです。元の用紙？パンフレット？には数字に該当するお店名や施設名が入っているのだと思います。

・事前にクレジットカードで支払いを済ませていたのですが、チェックアウト時に他のお客様と間違えられたのか？「？？円になります」と、支払いを求められ、ドキッとしてしまいました。
再度調べていただいて「○○様（別人）のお支払いは済んでおりません」と言われ「名前違います」と気付きましたが、ちょっと驚きました。
ルームキー番号で予約者はわかると思っていたので・・・
前日のチェックインの時にも駐車場込みのプランで予約したはずが「駐車料は後の支払いになります」と言われ「え？」となりました。
チェックイン・チャックアウトをスムーズに対応しようとしているのは伝わりましたが、プランや宿泊者の確認くらいはもう少し時間をかけても丁寧にしても良いと感じました。

宿泊に関しては、何の不満も有りません。

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月