この度は、リーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、当ホテルにご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度は多くの項目に良いご評価を頂戴いたし、さらには客室につきましてお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変光栄に存じます。

また、お子様にも旅の思い出として当ホテルご宿泊に好印象をお持ちいただいたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。

今後とも、お客様のご滞在がより便利で快適なものとなりますよう、サポートさせていただきますので、次回も当ホテルをご利用くださいましたら幸いに存じます。
お客様のまたのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部 星川）

新居浜へのご訪問に際しましてリーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中ありがたいご感想を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。

この度は多くの項目に良いご評価を頂戴いたし、大変光栄に存じます。バスルームにつきましては自動換気システムにて換気されておりますが、多少の経年劣化は否めません。浴室の仕様については、次期改装時の最重要課題とさせていただきます。貴重なご意見をお聞かせくださり、ありがとうございました。

今後とも、お客様のご滞在がより便利で快適なものとなりますよう、サポートさせていただきますので、次回も当ホテルをご利用くださいましたら幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
（宿泊部 星川）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださり、誠にありがとうございます。またご丁寧に温かいご感想をご投稿くださいましたこと、厚く御礼申し上げます。

ご宿泊に際しまして、『ほぼパーフェクト』との高いご評価を賜り、大変うれしく光栄に存じます。頂戴いたしましたお声は、管理、調理スタッフのほか、宿泊スタッフと共有いたし、今後の励みとさせていただきます。

しかしながら、Wi-Fiの件ではご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。お客様から頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の改善課題とさせていただきます。

今後もより優れた品質を目指し、お客様の心に残る空間のご提供にスタッフ一同精進いたしてまいります。次回新居浜でのご宿泊にも、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同お待ちいたしております。
（宿泊部 星川）

この度は数あるホテルの中からリーガロイヤルホテル新居浜をお選び頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をご投稿くださいましたこと、深く感謝申し上げます。

今回ご利用いただきましたプランは当日サイトを見ていただいたお客様限定でご用意をさせていただいておりますプランでございます。お部屋に関しましてはご満足を頂けた様子で、大変嬉しく思います。

しかしながら、浴室に関しましては、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。部屋の換気は自動空調換気となっておりますが、最重要課題として改善に取り組みたいと考えております。

隣接しておりますショッピングモールはビジネスのお客様やご家族連れのお客様に大変便利でございます。

朝食に関しましては全てのお客様にご満足いただけるメニューを提供すべく、スタッフ一丸となって改良を重ねておりますがご期待に添えず残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
食器の返却に関しましては、お客様のお気遣いやご協力を賜りお客様自らご返却くださる方もいらっしゃいますが、基本全てスタッフにて対応をさせていただいております。

今後とも、お越しくださいますお客様へ、お寛ぎの設えと美味しい料理のご提供が叶いますよう、誠心誠意邁進いたしてまいりたいと存じます。
次回新居浜へお越しの折にも当ホテルをご用命いただけましたら幸いでございます。またのお越しをお待ちいたしております。
（宿泊部　大角）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。

ご宿泊に際し、『経年比綺麗でサービスもしっかりしており良い宿泊となりました。』とのご称賛は、各部署で日々従事いたしておりますスタッフにとりまして、この上ない喜びと大きな活力源でございます。

しかしながら、ご用意させていただいたソファーベッドにつきましては、ソファーベッドのスプリングが悪くご不便をお掛けし、お客様のご期待にお応えできませず、大変申し訳なく存じます。頂戴しましたご意見は、次期改装の際に参考とさせていただきます。

今後とも、頂戴いたしました称賛のお言葉を励みにいたしまして、お越しくださいますお客様へ、お寛ぎの設えと美味しい料理のご提供が叶いますよう、誠心誠意邁進いたしてまいりたいと存じます。

お客様にまたお目にかかれます日を、楽しみにいたしております。
（宿泊部 星川）

リーガロイヤルホテル新居浜にご来館くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご丁寧にご感想をお寄せくださいましたこと、深く感謝申し上げます。

この度ご用意させていただきました朝食をはじめ、接客にもご満足いただけたとのお言葉を賜りましたことは、私共にとりまして最高の喜びでございます。

今回、学生さんの団体様と重なってのご宿泊で、不快な思いをさせてしまいました事はお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

私共もなるべく学生団体様が入る時は、学生団体以外のお客様とフロアを分けたり、朝食時間をずらしたりと配慮をさせていただき、皆様にチェックイン時ご案内をさせていただいております。

今後ともお客様に安心してお寛ぎいただけるホテルとなりますよう、誠意をもっておもてなしをいたしたいと存じますので、どうぞこれからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部 星川）

新居浜ご訪問に際しリーガロイヤルホテル新居浜をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘らず、ありがたいご感想、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。

賜りました客室に関するお褒めのお言葉、大変うれしく存じます。

しかしながら、ホテル製品ご購入を検討いただいたにもかかわらず、ショップ営業時間がご都合に叶いませず、心苦しき限りでございます。ご購入に関してはフロントでも対応可能でございますので、お気軽にお申し付けいただければと存じます。

また、朝食に関しましてもご期待に添えませず、申し訳ございません。今後の参考とさせていただきたく存じます。ご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。

今後ともご用命くださいますお客様のご期待に副えますよう、ホテルスタッフ一丸となりまして、精進努力に励んでまいりますので、どうか変わらぬお引き立てのほどお願い申し上げます。 お客様との笑顔の再会を楽しみにいたしております。
（宿泊部 星川）

この度は数あるホテルより、リーガロイヤルホテル新居浜をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中でご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

まず設備面でのご指摘につきまして、お客様に残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

当館は開業28年目を迎えております。
28年間、変わらず毎日多くのお客様に気持ちよくご滞在いただけるよう、日々のメンテナンスを入念にいたし、お客様のご来館をお待ちしておりますが、この度ご指摘の椅子につきましては、あらためて全室チェックし、同様の不備を早急に撲滅するよう取り組んで参ります。大変申し訳ございませんでした。

その他至らぬ点もあった事とは存じますが、数々のお褒めのお言葉も賜ることが出来、大変嬉しく拝読させていただきました。お泊りいただいたお部屋は、癒しの空間をコンセプトにした周辺地域随一の32平米のお部屋でございます。ゆったりお過ごしいただけたかと存じます。

またいつお帰りいただいても、ご家族皆様でごゆっくりとお過ごしいただける場所としてあり続けられるよう一同精進して参ります。

お客様のあたたかいご感想が、また私どもの励みとなります。

また新居浜にお越しの際は是非、お立ち寄りくださいませ。ご家族皆様にお会いできます日を、スタッフ一同楽しみにしております。
(宿泊部　壷内)

リーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見をお聞かせくださり、重ねまして感謝申し上げます。

この度は中国料理でのご夕食を楽しみにご来館くださいましたにも拘らず、スタッフの対応に関して残念な思いをお掛けいたし、大変申し訳なく、伏してお詫び申し上げます。お客様から頂戴いたしました貴重なご意見はスタッフに伝え、次回は必ずご満足いただけますよう指導、教育いたしてまいります。

一部残念な思いをおかけしたにもかかわらず、フランス料理「シャトウ」やフロントスタッフなどの対応にはお褒めのお言葉を賜り恐縮いたしております。

お客様の信頼を再び得られますまでには時間を要することと存じますが、従業員一同、研鑽を重ねてまいりますので、次回新居浜へお越しの機会がございましたら、今一度おもてなしをさせていただきたいと願っております。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部 星川）

リーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださり、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。

お部屋にご満足いただけたと伺い、大変嬉しく存じます。また、スタッフの接客に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。

しかしながら、空調の調整につきましてご不便をおかけしましたことと、朝食に関しましてご期待に副うことが叶いませず、残念な思いをお掛けいたしましたことは、大変心苦しく、心よりお詫び申し上げます。お客様のお声を今後の参考とさせていただきたいと存じます。

今後とも、より快適にご利用いただけるホテルを目指し、至らぬ点を改めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様との再会の日を、心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部 星川）

この度は、リーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、温かいご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

当館では、お部屋の常設アメニティの他に1階フロント横にて無料アメニティの貸出サービスを行っております。チェックイン時にご案内が出来ませんでした件では、大変失礼いたしました。
ぜひ、次回ご来館時には、貸出アメニティやご朝食もお楽しみいただければと存じます。

また、1階ロビーではコーヒーの無料セルフサービスも行っておりますので、こちらもご利用いただければ嬉しいです。

お客様にいつお帰りいただいても、快適にお過ごしいただけるよう、これからも業務に精進して参ります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

(宿泊部　壷内)

この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をご投稿くださいましたこと、重ねまして感謝申し上げます。

ご宿泊に際し部屋の広さ、鉄板焼「夕桐」でのお食事などにご満足いただけたと伺い、大変光栄に存じますとともに、うれしく拝見いたしました。

しかしながら、朝食つきましてはご期待に副えませず、申し訳なく存じます。頂戴いたしましたお声は担当の責任者に申し伝え、今後の朝食内容向上の参考とさせていただきたいと存じます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
私共は、お客様によりご満足いただけるホテルとなりますよう研鑽を重ねてまいります。次回新居浜へお出掛けの折りにも、また当ホテルをご指名くださいましたら幸いでございます。
お客様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。
（宿泊部 星川）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、お客様の貴重なお時間を頂戴いたし、ご意見、ご感想をお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。

私共の客室にご満足いただき、評価項目に高い評価を頂戴し光栄でございます。お客様にとりまして安心で快適なホテルとなりますよう、今後とも精進いたしてまいりますので、次回新居浜にお越しの折りには、当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご滞在を、心よりお待ちいたしております。
（宿泊部 星川）

この度は、リーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご丁寧なご感想もお寄せ下さり、重ねて御礼を申し上げます。

お客様に当館をご利用いただけました事と、何よりご滞在をご満足いただけましたご様子に、スタッフ一同とても嬉しく思っております。お客様のご満足が私共の一番の励みでございます。

しかしながら、朝食についてはご期待に副えませず申し訳ございません。お客さまにお寄せいただきましたご意見を担当部署に申し伝え、今後の朝食品質向上のための参考とさせていただきたいと存じます。

今後もお客様のお声を大切に、気持ちの良いあたたかいホテルであり続けるよう、より一層の努力をしてまいる所存でございます。また新居浜にお越しの機会がございましたら、どうぞこれからも当ホテルに変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客さまのまたのご滞在を、心よりお待ちいたしております。
（宿泊部 星川）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘らずご感想をお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。

朝食会場について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。また参考になるご意見を頂戴しありがとうございます。ご意見を参考にさせていただき、テーブル配置などを検討させていただきます。

今後もお客様へご満足いただけるよう邁進して参る所存でございます。また新居浜にお越しの際には、当館でお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
(宿泊部　星川)

この度は、リーガロイヤル新居浜をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、ご多忙中にもかかわりませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在に際し、イオンモール新居浜と隣接している立地やスタッフの対応をはじめ、客室につきましてもご満足いただけましたことをお伺いし、嬉しく存じます。

今後も、快適なご滞在を叶える充実の設備とあたたかなおもてなしに努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
（宿泊部 星川）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またご多忙の中ご感想をお送りくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。

お部屋にご満足いただき、快適にお過ごしいただけたご様子、大変うれしく拝見いたしました。残念ながら、朝食につきましてお客さまのご期待に副えませず、こころ苦しく感じております。

また、ロビーやフロントに関するご意見ありがとうございます。次回改装の機会があった際には参考にさせていただきたく存じます。

今後はあらゆる点でご満足のお言葉が頂戴出来ますよう研鑽を積んでまいりますので、どうぞこれからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回も新居浜へお越しの折は、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客さまの寛ぎのひと時にお役に立てますことを願いながら、再会を楽しみにいたしております。
（宿泊部 星川）

平素はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、ご意見賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。

徒歩圏内の飲食店で深夜まで営業されているお店は少なく大変心苦しい限りで、我々としては周辺環境の繁栄を願うばかりでございます。

私どもホテルにつきまして有難いお言葉を頂戴いたしました事は大変嬉しく、何よりの励みになるお言葉でございます。これからも、お客様により安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めて参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
（宿泊部 星川）

この度は、リーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。

ご用意させていただきました特別階のお部屋がご期待に添え、ベッドにつきましてもご好評賜りましたことを嬉しく存じます。

これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげるとともに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部　星川）

過日はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。また貴重なお時間をさいていただき、ご意見を賜りましたことに、重ねてお礼申し上げます。

ご用意させていただきました部屋がご期待に添えましたことを大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食のベーコン、ウインナーにつきましては誠に申し訳ございませんでした。以後このようなことが起こらないように注意致します。頂戴いたしました内容につきましては、担当部署へ引継ぎをし今後のサービス改善に役立たせていただきます。

今後とも、部屋のしつらえや、ホテルのグレードに沿うサービスを目指し、精進して参ります。どうぞこれからも引き続きご愛顧くださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。末筆ではございますが、貴重なコメントをありがとうございました。
（宿泊部　星川）