この度は、ご家族での大切なお時間に、リーガロイヤルホテル新居浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中のお部屋の件では、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。二度とお客様に、このような残念な思いをお掛けしてしまうことがないようお部屋のメンテナンスや管理等の強化を徹底して参ります。誠に申し訳ございませんでした。
また、そんな中でも外観やスタッフのサービス面では、大変心温まるご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
お客様のお言葉が、私どもスタッフにとっての一番の励みとなります。
これからもすべてのお客様を気持ちよくお出迎え出来ますよう業務に精進して参ります。

またのご来館を、ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

(宿泊部　壷内)

この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、今回のご滞在におかれましては、いくつかご満足いただけない点があり、大変申し訳ございませんでした。賜りましたお言葉は各該当部署に申し伝え、今後の改善の参考とさせていただきたく存じます。まだまだ至らぬ点もございますが、一人でも多くのお客様に快適にお過ごしいただける空間を提供することができるよう、これからも精進して参ります。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。
（宿泊部 星川）

リーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、大変ありがたく感謝申し上げます。

ご希望の禁煙ルームが満室の為ご用意できなかった件につきまして、お客様にはご不便をお掛けいたし、大変申し訳なく存じます。そのような中でも定期的にご宿泊をご予定いただけるとのこと、恐縮致しております。

お客様のご滞在が、より快適で便利なものとなりますよう、できる限りのお手伝いをさせていただきたいと願っておりますので、お困り事やご要望などございましたら、どうぞご遠慮なくスタッフまでお声をお掛けください。

私どもは、お客様に快適にお寛きいただける環境作りに邁進いたしてまいりますので、次回新居浜へお越しの際にも、どうか当ホテルをお選びくださいますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
（宿泊部 星川）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊頂きありがとうございました。

上階の音や空調音で快適にお休みいただけなかったこと、深くお詫びを申し上げます。本来快適にお休みいただく空間であるべきところ、ご不快の念を与えご迷惑をおかけしてしまい、大変心苦しく思います。
スタッフの配慮不足に関するご指摘も含め、今回の貴重なご投稿は、ホテルスタッフ全体で共有し再教育に努め、今一度改めさせて頂きたく思います。

また、今回の件でご迷惑をおかけしたにもかかわらず、スタッフ対応や清掃に関しお褒めの言葉もいただき、ご厚情に畏れ入る次第でございます。
今回の件に懲りずに、また機会がございましたら、今後改善され進歩した当ホテルにお越しいただければ幸甚に存じます。
お忙しい中ご意見賜りありがとうございました。
（宿泊部　星川）