この度は四国新居浜でのご滞在先に、リーガロイヤルホテル新居浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘らず、ご感想を頂戴いたし、併せまして御礼申し上げます。

県民割につきまして、率直なご意見をありがとうございます。広島県在住者は7/31までに予約を取り直していただく必要があり、8/1当日の予約取り直しでは適用外となっておりましたので、事前のお問い合わせがあれば対応はできましたが、事前の段階での連絡提案をできなかったことは配慮不足だったと反省しております。お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしができますよう、スタッフ教育にあたって参る所存でございますので、ご容赦の程何卒よろしくお願い申し上げます。


これからもお客様により快適で有意義なお時間をお過ごしいただけますよう、誠実に努めて参ります。
今後とも引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
(宿泊部 星川)

この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またご感想を頂戴いたし、併せまして御礼申し上げます。
アメニティに関しましてお褒めのお言葉をいただきました事、大変うれしく思います。
しかしながら加湿器タンクの汚れ、お風呂場の湯船のヒビなど、清掃・メンテナンス不足でありました事、お詫び申し上げます。
直ちに部内で共有し、清掃とメンテナンス改善に取り組みます。
これからも私共のホテルで過ごされるお客様のお時間が、より安心で快適なものとなりますよう、従業員一同誠心誠意努めて参りますので、是非またリーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
（宿泊部 大角）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお聞かせくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。あいにくの台風でございましたが、ご滞在中はご満足をいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
　
当日限定プランは室数限定で当日サイトを見ていただきましたお客様に販売をさせていただいておりますが、すでにお申込みをいただいておりましたご予約との価格に開きがありました事、お詫び申し上げます。今後は全てのお客様にご納得いただける様に細かな料金調整をして販売に努めます。

次回新居浜へお越しの折にも、当ホテルをご用命いただけましたら幸いでございます。
お客様にまたお目にかかれます日を、心待ちにいたしております。
（宿泊部　大角）

この度は多くの選択肢の中よりリーガロイヤルホテル新居浜をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘らずご感想をご投稿くださり、深謝申し上げます。

当ホテルは開業より28年が経過し、経年劣化は否めませず、ご満足いただけませんでしたことは誠に申し訳なく、お詫び申し上げます。

今後は将来的なリノベーションも視野に、お客様にお喜びいただき、さらに感動をお持ち帰りいただけるホテルとなりますよう、接客、施設の手入れに邁進いたしてまいります。 次回新居浜にお越しの折りにも、また当ホテルをご利用くださいましたら幸いに存じます。 お客様のご来館を、従業員一同、切に願っております。
（宿泊部 星川）

この度は、リーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様のご期待に沿うことができず、ご不快の念をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご指摘は全スタッフで共有させていただきます。
今後、お客様がごゆっくりお過ごしいただける空間をご準備できますよう努力して参りますので、またお気づきの点などございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
また、新居浜にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
(宿泊部　壷内)

リーガロイヤルホテル新居浜をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘らず貴重なご意見を頂戴いたし、厚く御礼申し上げます。

ご滞在中トイレの件でご不便をおかけいたしましたことは大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。二度と同様のご迷惑をお掛けいたしませぬよう、設備のメンテナンスチェックを入念に行う所存でございます。お気付きの点がございましたら、どうかご遠慮なさらずフロントまでお知らせください。直ぐにご対応いたします。

今後ともお客様にごゆっくりと安心してお過ごしいただけますホテルを目指し、スタッフ一同精進いたして参りますので、どうぞこの度のことはご寛恕賜りますよう伏してお願い申し上げます。
（宿泊部 星川）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。

遅い時間にホテルにご到着になったとのことで、お疲れでいらっしゃったことと存じますが、スムーズにチェックインさせていただいたことや、イオンモールに隣接している利便性をお褒めいただき、光栄でございます。

今後ともお客さまに安心と快適をご提供いたしますよう努めてまいりますので、次回、新居浜へお越しの際は、ぜひとも当ホテルをお選びいただきますようお願い申し上げますと共に、またのご来館を従業員一同、お待ち申し上げております。
（宿泊部 星川）

平素より、リーガロイヤルホテル新居浜をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中、温かいご感想を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。

お客様に快適なご滞在をご提供できるよう、無料コーヒーサービス（19:00～23：00／7：00～11：00）や、ＤＶＤ、カーリングドライヤーなど、数に限りはございますが充実の貸し出し品サービスを実施致しております。
ご来館いただくお客様にご満足いただき、再びご利用いただくことが私共にとりまして、何よりの喜びでございます。
今後とも、皆様に安心して心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参ります。何卒、末長くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
（宿泊部　星川）

先日は、リーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をくださいまして、重ねて御礼を申し上げます。

最寄駅より少し距離はありますが、タクシーの他にも、路線バスでお越しいただけます。
路線バスですと、新居浜駅からリーガホテル前バス停まで片道270円でございます。
また日曜・祝日は、駅から隣のイオンモールまでの直行バスが運行しており、こちらは片道210円でございますので、もし機会がありましたら、是非ご利用下さいませ。
お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部　星川）