この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお聞かせくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。あいにくの台風でございましたが、ご滞在中はご満足をいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
　
当日限定プランは室数限定で当日サイトを見ていただきましたお客様に販売をさせていただいておりますが、すでにお申込みをいただいておりましたご予約との価格に開きがありました事、お詫び申し上げます。今後は全てのお客様にご納得いただける様に細かな料金調整をして販売に努めます。

次回新居浜へお越しの折にも、当ホテルをご用命いただけましたら幸いでございます。
お客様にまたお目にかかれます日を、心待ちにいたしております。
（宿泊部　大角）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるプランの中からスイートルームお食事付きプランをお選びいただき、ご夕食もホテルをご利用いただきました事、誠に嬉しく思います。

お客様がご出発された後、新居浜市は地方祭を迎えました。太鼓祭りと申しまして重さ3トンの金糸をまとった太鼓台が市内各所に集まりかき比べをいたします。間近で見ると迫力満点でございます。機会がございましたらご覧いただきまして、その際はまた是非リーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださいませ。

スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちいたしております。
（宿泊部　大角）

この度は、リーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。

しかしながら、ご滞在並びにお食事を楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、お料理に関しご期待に相応する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
ご満足いただけなかったことは残念であり心苦しく存じます。この度賜りましたご意見を参考に、内容を再度見直し、皆さまにご満足いただけるお料理のご提供に尽力して参ります。

今後ともお客さまの貴重なお声を第一に、サービス、料理内容の向上に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
（宿泊部　星川）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご来館時の駐車場がわかり辛い為に、ご不便をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルの駐車場は、ホテル玄関前と、隣のイオンモール敷地内にございます。駐車場案内表示は設置しておりますが、夜は見えづらいこと、隣のイオンモールの敷地内が駐車スペースであることに戸惑いになられることが、ご迷惑をおかけした原因だと感じております。物理的な改善はすぐにとは参りませんが、貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。

ご朝食につきましては、毎日のメニューの中で数多くとは参りませんが、朝食スタッフが手作りした日替わり料理を提供するよう取り組んでおります。お客様がご出発される前にお腹一杯美味しいご朝食を召し上がることが出来るようスタッフの技術向上を進めて参りたいと存じます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申しております。
（宿泊部　星川）

いつもリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、ご満足いただけましたご様子、大変うれしく拝見いたしました。
今後ともご縁をいただきましたお客様おひとりおひとりに、心のこもったおもてなしが出来ますようスタッフ一同懸命に取り組み努力して参ります。少しでも有意義なひと時をお過ごしいただけましたら幸いでございます。
次回新居浜へお越しの折にも、当ホテルにご宿泊くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
（宿泊部 大角）

新居浜でのご宿泊にリーガロイヤルホテル新居浜をお選びくださり、誠にありがとうございます。またお客様の貴重なお時間を頂戴いたしご意見、ご感想をお聞かせくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
この度は数多くございますホテルの中よりご指名いただきましたにも拘らず、朝食バイキングに関してご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
コロナ禍ではございますが営業時間短縮や品数を減らしてのバイキングをご用意しておりますが、お客様からいただきました貴重なご意見をスタッフで共有し今後の改善に努めます。
今後ともより一層お客様のご期待にお応えできるホテルを目指し、誠心誠意努めてまいりますので、何卒ご海容賜りますようお願い申し上げます。
この度は率直なご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。
（宿泊部 大角）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら頂戴いたしましたコメントでは、ボディーソープの残量がなかったとのこと、ご不快な思いをお掛けいたし誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。早速、担当責任者へ報告いたしまして、清掃後チェックの注意喚起を徹底致します。どうかこの度のことご寛恕賜りますようお願い申し上げます。

今後ともご到着からご出発まで、お客様にご満足いただけますよう研鑽を重ねてまいりますので、新居浜でのご宿泊には、次回も当ホテルをお選びくださいますようお願いいたします。
（宿泊部　星川）

四国お遍路旅でのご滞在先にリーガロイヤルホテル新居浜をお選びくださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、大変ありがたく感謝申し上げます。

この度は私共にご期待頂きましたにも拘わらず、お客様の状況に即した心遣いに欠けるスタッフの応対により、お客様にご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございません。

お一人おひとりのお客様に丁寧な接客をいたしますことは、ホテルマンの基本でございます。その基本を逸脱する対応をいたしましたことはお恥ずかしい限りでございます。

お客様の仰る通り、スタッフ全員の接遇レベル向上や、お客様に気持ちに寄添うホスピタリティを今一度再認識し研鑽して参ります。

今回のご滞在に際して、ご気分を害され、ご満足していただくことが出来ませず、甚だ申し訳なく思うばかりでございますが、何卒ご寛恕賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

今後とも、より快適にご利用いただけるホテルを目指し、至らぬ点を改めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
（宿泊部　星川）

平素はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またご丁寧にご感想をお寄せくださいましたこと、重ねまして感謝申し上げます。

客室やスタッフの接客にご満足いただけましたご様子、私共スタッフのおもてなしの心がお客さまに届きましたこと、大変ありがたく、光栄に存じます。

しかしながら、バスルームの排水に関しましてご不快な思いをお掛けいたしご満足いただけませんでしたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。

お客様の仰せの通り、安全で快適な客室をご提供いたしますことは私共の使命でございます。客室のメンテナンスをしっかり行いお客様をお迎えするよう、徹底した清掃への注意喚起を図り、責任者によるチェック体制を強化いたしますので、どうかこの度のことご寛恕賜りますよう伏してお願い申し上げます。

今後ともお客様のお声に誠実に向き合い、よりご満足いただけるホテルとなりますよう研鑽を積んでまいりますので、次回新居浜へお越しの折にも、当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のお帰りをお待ちいたしております。
（宿泊部　星川）

この度は数あるホテルの中からリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら朝食に関しましてお客様のご期待にそえず大変申し訳ございませでした。お客様からいただきました貴重なご感想は社内で共有させていただきました。今後は地産地消でこだわりのある料理を数多く提供できるよう努めてまいります。
これからも全てのお客様にご満足いただけるように努力いたしますので、是非またリーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださいませ。
よろしくお願いいたします。
（宿泊部　大角）

この度は、リーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様のご期待に沿うことができず、ご不快の念をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご指摘は全スタッフで共有させていただきます。
今後、お客様がごゆっくりお過ごしいただける空間をご準備できますよう努力して参りますので、またお気づきの点などございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
また、新居浜にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
(宿泊部　壷内)

この度は、リーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊賜り誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度はビュッフェ会場での壁紙、銀器などについて、メンテナンスが行き届いておらず、ご不快の念をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。また、貴重なご意見を頂き、有難うございます。この度の件、何卒ご容赦いただき、再度お迎えしおもてなしさせていただく機会を頂戴出来ればこの上なく幸甚でございます。

万が一また何かお気づきの点等ございましたら、ご遠慮なく私共までお知らせください。今後も一層のご愛顧、ご支援を賜りますようお願い申し上げますとともに、次回のご来館、ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部　星川）

平素より、リーガロイヤルホテル新居浜をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中、温かいご感想を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。

お客様に快適なご滞在をご提供できるよう、無料コーヒーサービス（19:00～23：00／7：00～11：00）や、ＤＶＤ、カーリングドライヤーなど、数に限りはございますが充実の貸し出し品サービスを実施致しております。
ご来館いただくお客様にご満足いただき、再びご利用いただくことが私共にとりまして、何よりの喜びでございます。
今後とも、皆様に安心して心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参ります。何卒、末長くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
（宿泊部　星川）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、ご多用の中、感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在においてはスタッフ対応の至らぬ点があり、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今後はこのような事のなきよう、ご指摘を受けた内容を担当部署と共有し、再度教育の徹底をするよう努めて参る所存でございます。ホテルとして皆様にご満足いただけるよう、各スタッフがおもてなしの心でお客様をお迎えして参りますので、これからも何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

またご不快の念を与えてしまったにもかかわらず、施設面、朝食などに関しては寛容なお言葉も頂戴し恐縮でございます。お客様からのご意見こそが日々のサービス改善につながるものと存じます。

次回こちらにご宿泊のご予定がございましたら、挽回の機会を頂戴出来ましたら嬉しく存じます。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部　星川）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きましたこと、感謝いたします。
一階トイレ清掃、朝食スタッフの補充の件はお客様にご指摘を頂く前に気づくべき点であり、今後は担当スタッフのみならず、全スタッフが確認を怠ることのないよう心掛けて参ります。
夏の疲れが出てくる頃でございます。
ご無理などなさいませぬようご自愛くださいませ。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
（宿泊部　渡部）

過日はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミをご投稿いただき、深く感謝申し上げます。

この度のご利用に際し、お気付きになられた貴重なご意見、ご感想をお聞かせいただきましたこと、大変ありがたく存じます。朝食スタッフとも共有いたし、今後のサービス向上の為の大切な課題として参考とさせていただきます。

これからもおもてなしの気持ちを大切にし、真心を込めたサービス、ご満足いただけるお料理の提供が叶いますようスタッフ一同、日々研鑽を重ねて参りたいと存じます。次回新居浜にお越しの際にも、是非当ホテルをご指名下さいますよう、お願い申し上げます。
(宿泊部 星川）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださり、誠にありがとうございます。またお客様の貴重なお時間を頂戴いたし、ご感想をお寄せいただき併せましてお礼申し上げます。

当館の朝食に関しまして、お気に召されたご様子、大変うれしく存じます。

施設の古さに関しまして、お客様より頂戴いたしました貴重なご意見ご感想は、今後のサービス向上のための、大切な課題として検討し、改善に努めて参る所存でございます。

今後ともお客様のお声に誠実に向き合い、よりご満足いただけるホテルとなりますよう研鑽を重ねて参りますので、次回新居浜へお越しの折にも、当ホテルにご宿泊くださいましたら幸いでございます。お客様のまたのご利用を、心よりお待ちいたしております。
(宿泊部 星川)

この度は四国新居浜でのご滞在先に、リーガロイヤルホテル新居浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘らず、ご感想を頂戴いたし、併せまして御礼申し上げます。

県民割につきまして、率直なご意見をありがとうございます。広島県在住者は7/31までに予約を取り直していただく必要があり、8/1当日の予約取り直しでは適用外となっておりましたので、事前のお問い合わせがあれば対応はできましたが、事前の段階での連絡提案をできなかったことは配慮不足だったと反省しております。お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしができますよう、スタッフ教育にあたって参る所存でございますので、ご容赦の程何卒よろしくお願い申し上げます。


これからもお客様により快適で有意義なお時間をお過ごしいただけますよう、誠実に努めて参ります。
今後とも引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
(宿泊部 星川)

新居浜へのご訪問に際しましてリーガロイヤルホテル新居浜をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらずご感想をご投稿くださいましたこと、深く感謝申し上げます。
ご朝食や接客に関しまして、お褒めのお言葉をいただきました事大変うれしく思います。
しかしながらお部屋に関しまして、ご満足いただけず誠に申し訳ございません。
お客様からいただきました貴重なご意見を情報共有し布団カバーとカーテンのシミを取り除きます。
頂戴いたしました貴重なご指摘・ご意見をもとに、今後も皆様にご満足いただけるホテル作りに精進して参ります。どうか次回新居浜へお越しの際にも、当ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。
（宿泊部 大角）

この度は数あるホテルの中からリーガロイヤルホテル新居浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。またお客様の貴重なお時間を頂戴いたし、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご指摘・ご意見をもとに、今後も皆様にご満足いただけるホテル作りに精進して参ります。どうか次回新居浜へお越しの際にも、当ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。
（宿泊部 大角）