この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださり、誠にありがとうございます。またお客様の貴重なお時間を頂戴いたし、ご感想をお寄せいただき併せましてお礼申し上げます。

当館の朝食に関しまして、お気に召されたご様子、大変うれしく存じます。

施設の古さに関しまして、お客様より頂戴いたしました貴重なご意見ご感想は、今後のサービス向上のための、大切な課題として検討し、改善に努めて参る所存でございます。

今後ともお客様のお声に誠実に向き合い、よりご満足いただけるホテルとなりますよう研鑽を重ねて参りますので、次回新居浜へお越しの折にも、当ホテルにご宿泊くださいましたら幸いでございます。お客様のまたのご利用を、心よりお待ちいたしております。
(宿泊部 星川)

リーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご意見ご感想をご投稿くださり、重ねまして御礼申し上げます。

私共の立地をはじめ朝食、フロントスタッフの対応にお褒めのお言葉を賜り、大変ありがたく拝見いたしました。しかしながら、テレビの裏の埃、排水溝につきまして、お客様にご不快の念を与えてしまい、誠に申し訳ございません。ご指摘を受け、今一度点検の徹底を指示致しました。

お客様のお声を真摯に受け止め、安心してご利用頂けるホテルとなりますよう、研鑽を重ねて参ります。次回新居浜へお越しの際にも、当ホテルをご利用くださいましたら幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち致しております。
（宿泊部 星川）

新居浜ご訪問に際しリーガロイヤルホテル新居浜をご指名くださり、誠にありがとうございます。またお客様の貴重なお時間を頂戴いたし、ご意見、ご感想を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。

快適で清潔なお部屋をご提供申し上げますのが、私共の使命でございます。しかしながらお客様のご期待から大きく外れ、この度は大変ご不快の念をお掛けいたしました。誠に申し訳ございません。

早速客室担当部署に清掃の際のチェックを厳重に行うよう指示いたしました。どうかこの度のことご寛恕賜りますようお願い申し上げます。お気付きの点をご指摘いただき、ありがとうございました。

今後ともご到着からご出発まで、お客様にご満足いただけますよう研鑽を重ねてまいりますので、新居浜でのご宿泊には、次回も当ホテルをお選びくださいますようお願いいたします。
（宿泊部 星川）

この度は、リーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在にあたり、ご意見をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。

この度のご宿泊では、フロントスタッフのたばこ臭、また、トイレの排水設備に不備がありましたことに関し、折角のご利用にもかかわらず、ご不快の念とご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

快適にお過しいただけますよう、きちんとした設備点検の徹底、そしてフロントの当該スタッフにはエチケットとしてたばこ臭に気遣うよう指導致しました。

他方、朝食やその他に関しては満足とのお言葉を賜り、誠に嬉しく存じます。
今後とも、設備点検の徹底およびサービス改善に努めてまいりますので、この度の不行き届きをご容赦いただき、またご来臨いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
（宿泊部 星川）

この度は、リーガロイヤルホテル新居浜ご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
しかしながら部屋の臭いに関しまして、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
スタッフと情報共有をし、お客様が快適にご滞在できる客室にいたします。
また電気スタンドに関しまして、予約時に依頼をいただいていたにも関わらず、手配漏れがありました事、電話でお問い合わせをいただいた際にないなどと返答をいたしました事、加えて折り返しの電話を放置いたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
一度失ってしまった信用はなかなか取り戻す事ができない事は承知しておりますが、お客様から頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
この度は、貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
是非またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部　大角）

いつもリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、ご満足いただけましたご様子、大変うれしく拝見いたしました。
今後ともご縁をいただきましたお客様おひとりおひとりに、心のこもったおもてなしが出来ますようスタッフ一同懸命に取り組み努力して参ります。少しでも有意義なひと時をお過ごしいただけましたら幸いでございます。
次回新居浜へお越しの折にも、当ホテルにご宿泊くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
（宿泊部 大角）

新居浜へのご訪問に際しましてリーガロイヤルホテル新居浜をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらずご感想をご投稿くださいましたこと、深く感謝申し上げます。
ご朝食や接客に関しまして、お褒めのお言葉をいただきました事大変うれしく思います。
しかしながらお部屋に関しまして、ご満足いただけず誠に申し訳ございません。
お客様からいただきました貴重なご意見を情報共有し布団カバーとカーテンのシミを取り除きます。
頂戴いたしました貴重なご指摘・ご意見をもとに、今後も皆様にご満足いただけるホテル作りに精進して参ります。どうか次回新居浜へお越しの際にも、当ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。
（宿泊部 大角）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら頂戴いたしましたコメントでは、ボディーソープの残量がなかったとのこと、ご不快な思いをお掛けいたし誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。早速、担当責任者へ報告いたしまして、清掃後チェックの注意喚起を徹底致します。どうかこの度のことご寛恕賜りますようお願い申し上げます。

今後ともご到着からご出発まで、お客様にご満足いただけますよう研鑽を重ねてまいりますので、新居浜でのご宿泊には、次回も当ホテルをお選びくださいますようお願いいたします。
（宿泊部　星川）

平素はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またご丁寧にご感想をお寄せくださいましたこと、重ねまして感謝申し上げます。

客室やスタッフの接客にご満足いただけましたご様子、私共スタッフのおもてなしの心がお客さまに届きましたこと、大変ありがたく、光栄に存じます。

しかしながら、バスルームの排水に関しましてご不快な思いをお掛けいたしご満足いただけませんでしたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。

お客様の仰せの通り、安全で快適な客室をご提供いたしますことは私共の使命でございます。客室のメンテナンスをしっかり行いお客様をお迎えするよう、徹底した清掃への注意喚起を図り、責任者によるチェック体制を強化いたしますので、どうかこの度のことご寛恕賜りますよう伏してお願い申し上げます。

今後ともお客様のお声に誠実に向き合い、よりご満足いただけるホテルとなりますよう研鑽を積んでまいりますので、次回新居浜へお越しの折にも、当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のお帰りをお待ちいたしております。
（宿泊部　星川）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘らずご感想をお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。

お客さまのご滞在が、より有意義なお時間となりますよう努めておりますが、私共にお手伝いできることやご意見などがございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。

次回も新居浜でのご宿泊には、当ホテルをご指名くださいましたら幸いでございます。
お客様のご来館を、楽しみにお待ちいたしております。
（宿泊部 星川）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご滞在中、施設面の至らぬ点でご迷惑をおかけし、快適なお時間をご提供出来ず大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

お部屋の防音につきましては、遮音性の基準値に達しておりますが、お泊りになるお客様によっては声の大きい方など様々な要因で、ご迷惑をお掛けする場合がございます。
ユニットバスの件も含め、頂戴いたしましたご意見は今後改修機会があった際の検討課題とさせていただたきたく存じます。

スタッフの接客面ではお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
これからも形にとらわれないサービスを大切に、お客様をお迎えする笑顔と気持ちは変わりなく続けて行きたいと思っております。
また愛媛にお越しの機会がございましたら、どうぞ当ホテルへお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部　星川）

この度はご家族の皆様でのご利用、誠にありがとうございました。
ご宿泊頂きました日は、少し汗ばむ陽気で、運転のお疲れが出ていらっしゃるかと思い、ご準備を急がせて頂きました。お部屋にご案内する際のお子様の愛らしい笑顔がとても印象的でした。＾＾
ご朝食のお褒めのお言葉まで頂きまして、ありがとうございます。パンはクロワッサンやオレンジデニッシュが人気でございます。
恐れ入りますが、当ホテルのお風呂とトイレは、スイートルーム以外はユニットバスでございます。お子様の落下防止に関しましては、1つのベッドを壁側にお付けすることが可能でございます。次回ご利用の際は、そのようにご対応させて頂きます。
ホテルの周りのレストランもお勧めをピックアップしておきますね。またのお越しを心よりお待ち致しております。

(宿泊部　松本　叔子)

過日はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミをご投稿いただき、深く感謝申し上げます。

この度のご利用に際し、お気付きになられた貴重なご意見、ご感想をお聞かせいただきましたこと、大変ありがたく存じます。朝食スタッフとも共有いたし、今後のサービス向上の為の大切な課題として参考とさせていただきます。

これからもおもてなしの気持ちを大切にし、真心を込めたサービス、ご満足いただけるお料理の提供が叶いますようスタッフ一同、日々研鑽を重ねて参りたいと存じます。次回新居浜にお越しの際にも、是非当ホテルをご指名下さいますよう、お願い申し上げます。
(宿泊部 星川）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご投稿コメントも頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

コメントを拝見いたし、当ホテルのサービスにご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。次回新居浜へお越しの際も、ぜひとも弊ホテルへのご来館をお願い申し上げます。どのような小さなことでも気になるところがございましたら、ご遠慮なくスタッフへお申し出ください。ホテルとして出来る限りの対応をさせていただきます。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部 星川）

この度は、リーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またお客様の貴重なお時間を頂戴いたし、大変ありがたいご指摘、ご意見をお聞かせくださいましたこと、心より感謝申し上げます。

この度はお部屋、ならびに朝食会場でのご用意に際しまして、全体的にお客様のご期待に副えませず、大変申し訳ございませんでした。

お客様のニーズにお応えるできるホテルとして「いつもの安心、進化する快適」をモットーにし、お客様の残念な想いをしっかりと胸に刻み、スタッフ一同研鑽を重ねてまいる所存でございますので、どうかこの度の件ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、切にお待ち申し上げております。
(宿泊部 星川）

いつもご滞在先にリーガロイヤルホテル新居浜をご指名くださり、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。
ご宿泊に際し、限られたお時間の中で心地よくお過ごしいただけましたご様子、大変うれしく思います。
この度お客様に頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、より一層快適にお寛ぎいただけるホテルを目指してまいりますので、次回新居浜へお越しの折りにも、当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
（宿泊部　大角）

新居浜ご訪問に際しリーガロイヤルホテル新居浜をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘らず、ご意見を頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。

特別階の客室内に常備いたしておりますバスローブやナイトガウンに関しまして、客室清掃終了後の確認不備でございましたこと、伏してお詫び申し上げます。今一度基本に立ち返り、怠りのない就業に徹するよう厳重注意をいたし、清掃終了後の客室係退室の際にもアメニティ・備品チェック体制の見直しを図るよう通告いたしました。

今後とも改善に努めてまいりますので、どうかこの度のことは、お客様の広きお心でご寛恕賜りますようお願申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ちいたしております。
（宿泊部 星川）

この度は、リーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。

当ホテルは、イオンモール新居浜の隣にございます。立地に関しましてはお気に召されましたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。

これからも気を引き締め、お客様に心地よくご利用いただけるホテルを目指して精進してまいりますので、今後とも、ご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
（宿泊部 星川）

この度は、リーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊賜り誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度はビュッフェ会場での壁紙、銀器などについて、メンテナンスが行き届いておらず、ご不快の念をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。また、貴重なご意見を頂き、有難うございます。この度の件、何卒ご容赦いただき、再度お迎えしおもてなしさせていただく機会を頂戴出来ればこの上なく幸甚でございます。

万が一また何かお気づきの点等ございましたら、ご遠慮なく私共までお知らせください。今後も一層のご愛顧、ご支援を賜りますようお願い申し上げますとともに、次回のご来館、ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部　星川）

この度は、リーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊賜り誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今秋には開業より25年を迎える当ホテルですが、経年劣化は不可避であるなかでも、その分清掃を徹底し、清潔感を保てるように日々努めている次第でございます。
また、ホテル敷地に隣接しておりますイオンモール新居浜は専門店街は21時まで、スーパーは22時まで営業ですので買い物には大変便利な立地でございます。

今後ともお客様の声を参考にし、施設の修繕、ニーズに応じたサービスの導入など、更なる向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部　星川）