この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。　又、お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。

又のご利用を心よりお待ちしております。

(尚、稲佐山のロープーウェイ乗り場までの無料送迎バスは、８月１０日にて終了しております。)

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。　
ご指摘頂きました冷蔵庫の件でございますが、フロアー中央部に自動販売機コーナーを設置致しまして、ご利用いただけるようなシステムをとらさせていただいております。　ご到着の際に充分なインフォメーションがなされなかった事が、お客様に対してご不快の念を抱かせてしまったと深く反省致しております。
又、バー(１階のラウンジ)につきましては
現在、営業時間の延長を検討中でございます。
今回お客様よりいただきましたご意見は、謹んで拝聴させていただき、今後のサービス向上の貴重なご指摘とさせていただきます。
又のご利用を心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。　当日は、若干の余裕がございましたので、その様な対応をさせて頂きました。又のご利用を心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。　又、お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。

又のご利用を心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。　又　お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
今後もハード面は勿論ですが、特にソフト面の
お客様へのサービスの充実に努力していく所存
です。　　又のご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご予約いただき誠にありがとうございます。
お部屋の件ですが、当日の状況にもよりますが、出来る限りの努力をさせていただきます。
　当日のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして有難うございます。　ご指摘いただきましたレストランのオーダーストップ及びフロントでの市内におけるお食事のインフォメーションが、事務的であったことにつきましては、大変申し訳ございませんでした。　日頃よりお客様の立場にたって接遇する様、指導いたしておりますが、まだまだ徹底されておらず再度、指導を強化する所存でございます。
今回、お客様よりいただきましたご意見は謹んで拝聴し、今後のサービス向上の貴重なご指摘とさせていただきます。
又のご利用を心よりお待ちしております。

　　　　客室マネージャー　大山　隆栄

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして有難うございます。　又、サマーファミリープランをご利用され、快適にご滞在できたとのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
今後も多くのお客様より同じ様なご評価を頂ける様、努力する所存でございます。
又のご利用を心よりお待ちしております。

ご質問の件、食事なしのルームチャージは子供料金の設定をしておりませんので(大人、子供
同一料金)、子供の宿泊を選択肢の中にいれておりませんでしたが、先程、システムの設定を変え、「大人２名、子供１名」の検索でルームチャージも選択できるようにいたしました。
貴重なご指摘を頂き、誠に有難うございました。　ご予約、ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございます。　又、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。　お客様の声を真摯に受け止め、全ての面において東急ホテル時代よりも
ご評価頂ける様、努力する所存です。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご予約いただきまして誠に有難うございます。　
お部屋の件、出来るだけの調整をさせていただきます。　又、お荷物は、いつでもお預かりさせていただきます。　
当日、ご不明な点等ありましたら、ご遠慮なく
フロントにお申し出下さいます様、お伝えくださいませ。
それでは、当日のお越しを心よりお待ちしております。

お問合せのカード会社ギフト券の件、当ホテルでお取り扱いしているギフト券は次のカード会社になります。
ＪＣＢ、ＶＩＳＡ、ＤＣ、ＵＣ、
ニコス、ダイナース　　

お問合せの駐車場の件、おおよそ夕方頃までにお越しいただけましたら当ホテル内の駐車場にお止めできると思われます。　尚、滅多に有りませんが満車になった場合は、近くの有料駐車場(夕方より翌朝まで１泊１．０００円前後)を
ご案内させていただいております。
それでは、御予約をお待ちしております。

この度は当ホテルをご予約いただき誠にありがとうございます。
お部屋の件ですが、当日の状況にもよりますが、出来る限りの努力をさせていただきます。
　当日のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご予約いただき誠にありがとうございます。
お部屋の件ですが、当日の状況にもよりますが、出来る限りの努力をさせていただきます。
又、お荷物は何時からでもお預かりさせていただきます。
　当日のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご予約いただき誠にありがとうございます。 お問合せの件、禁煙ルーム
にてご用意させていただきます。
お食事の件ですが、ご予約は特に必要ありませんので、当日直接レストランにお越しいただいて、メニューの中からお好みの品をお選びください。　料金は、夕食ですと３．０００円程度より
(ちゃんぽん等の一品メニューもございます)、朝食
は和洋バイキングで１．７００円(税　サービス料別)となります。
　ご利用時間は、夕食１７：３０～２１：３０　、朝食０７：００～１０：００です。


それでは、当日のお越しをお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。　又　お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。　新聞サービスの件ですが、現在はご希望のお客様に有料にてお届けいたしておりますが、今後のサービス向上の検討課題とさせていただきます。
尚、フロントロビーにてご覧頂ける新聞各紙をご用意いたしておりますので、ぜひご利用下さいませ。　又のご利用を心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
「新婚旅行の良い思い出になられた」との事、
私共といたしましも、お客様にご満足いただけたと本当に嬉しく思っております。
今後も多くのお客様より同様のご評価を頂ける様、特にソフト面の充実を計る所存です。
次回は、お子様連れにて当ホテルをご利用されます事を心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。　又　お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。　尚、ご指摘の新聞サービスの件につきましては、今後のサービス向上の検討課題とさせていただきます。　又のご利用を心よりお待ちしております。

お問合せの件、車いすの貸出は１台ございますので、必要でしたらお早めにご連絡をお願いいたします。　お部屋につきましては、通常「旅
の窓口」にご提供しているお部屋につきましても車いすのままご利用可能ですが、バスルームには段差がございます。　　尚、１部屋しかございませんが通常のツインルームの二倍の広さがあります、専用のバリアフリールームもご用意しております。　このお部屋は、お部屋の中は全て段差がなく、車いすのままバスルームやトイレに入ることが可能です。　このお部屋につきましては、直接当ホテル客室予約係りまで
ご連絡をお願いいたします。
又、当ホテルは、館内すべて車いすのまま御移動出来るよう、スロープ等を設けておりますので、御安心してご利用いただけるものと思っております。　ご予約を心よりお待ちしております。