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ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ)のクチコミ・お客さまの声
風呂3
最悪です。当日プランを朝食付きで予約し朝食がついていると思って予約しましたが現地で当日プランは朝食がついていないとの事で結局朝食を食べる事ができませんでした。小さな事ですが仕事で疲れていたのでゆっくりしたく朝食付きを選んだのですが対応は最悪でした。朝食付きと書いてあったのに違うと一言ですませるホテルは最悪です。もう二度と行く事はないでしょう。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございす。今回のご宿泊ではお客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘頂きましたとおり、当日限定プランは素泊まりですが、誤って朝食付と表記しておりました。せっかくご予約頂いたにも関わらず、このような不手際がございましたこと、深く反省致します。間違った表記はすぐに訂正致しました。またスタッフの対応に付きましても、お客様に不快な思いをさせてしまいました。お詫び申し上げます。お客様のお言葉に対して早急に対処致しませんでした。今後は確実なご説明をさせて頂けるよう、今一度スタッフ全員で取組んで参ります。プラン内容の誤表記というあってはならない間違いがございました。二度と同じ間違いを起こさぬよう更に徹底して日々努めて参ります。これからもお客様にご満足頂けるホテル創りに邁進して参りますので、今後ともどうぞヴィアイン新大阪ウエストを宜しくお願い申し上げます。ヴィアイン新大阪ウエスト 田畑
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ
最悪です。
当日プランを朝食付きで予約し朝食がついていると思って予約しましたが
現地で当日プランは朝食がついていないとの事で結局朝食を食べる事が
できませんでした。小さな事ですが仕事で疲れていたのでゆっくりしたく
朝食付きを選んだのですが対応は最悪でした。
朝食付きと書いてあったのに違うと一言ですませるホテルは最悪です。
もう二度と行く事はないでしょう。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございす。
今回のご宿泊ではお客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘頂きましたとおり、当日限定プランは素泊まりですが、誤って朝食付と表記しておりました。
せっかくご予約頂いたにも関わらず、このような不手際がございましたこと、深く反省致します。
間違った表記はすぐに訂正致しました。
またスタッフの対応に付きましても、お客様に不快な思いをさせてしまいました。
お詫び申し上げます。
お客様のお言葉に対して早急に対処致しませんでした。
今後は確実なご説明をさせて頂けるよう、今一度スタッフ全員で取組んで参ります。
プラン内容の誤表記というあってはならない間違いがございました。
二度と同じ間違いを起こさぬよう更に徹底して日々努めて参ります。
これからもお客様にご満足頂けるホテル創りに邁進して参りますので、今後ともどうぞヴィアイン新大阪ウエストを宜しくお願い申し上げます。
ヴィアイン新大阪ウエスト 田畑