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ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
新大阪駅からのアクセスもよく、1階のコンビニも便利です。お部屋も多少ふるさは感じるもののビジネスホテルとして、また料金から言っても十分です。フロントの方の対応も良かったです。しかし、コロナ前にも何度か利用していますが、今回は清掃があまりにもひどかったので書きます。バスルームの扉を開けたら、ジリジリの毛が床に1本、気持ち悪いけれどこれくらいでいちいち文句を言うつもりはありません。トレペを使って拾おうとかがんだところ、短い毛、ジリジリの毛が見える限りで10本以上落ちていました。汚物入れのフタはホコリなのか何なのか点々と汚れがついており触ることもままならず、更にかがむ姿勢を取ったことでウォシュレット付近に汚れがたっぷりとついているのも見えました。便座の下の部分もほこりだらけで、冷蔵庫はほのかに納豆臭がしており、こうなるとすべてが信用できず、歯磨き用のコップなど使う気になれませんでした。1泊で良かったと心から思いながら過ごしました。また利用したいので改善をよろしくお願いします。
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ヴィアイン新大阪ウエストをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。当ホテルは、新大阪駅より近い立地に位置しておりますので、大変ご好評いただいております。せっかくご宿泊いただきましたにも関わらず、清掃不備の件で大変ご不快な思いをさてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今回のご投稿を真摯に受け止め、早急に清掃委託会社に報告し改善点させて頂く所存でございます。また次回、御機会がございましたら当館をよろしくお願い申し上げます。ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人
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設備・アメニティ4
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
新大阪駅からのアクセスもよく、1階のコンビニも便利です。
お部屋も多少ふるさは感じるもののビジネスホテルとして、また料金から言っても十分です。
フロントの方の対応も良かったです。
しかし、コロナ前にも何度か利用していますが、今回は清掃があまりにもひどかったので書きます。
バスルームの扉を開けたら、ジリジリの毛が床に1本、気持ち悪いけれどこれくらいでいちいち文句を言うつもりはありません。
トレペを使って拾おうとかがんだところ、短い毛、ジリジリの毛が見える限りで10本以上落ちていました。
汚物入れのフタはホコリなのか何なのか点々と汚れがついており触ることもままならず、更にかがむ姿勢を取ったことでウォシュレット付近に汚れがたっぷりとついているのも見えました。
便座の下の部分もほこりだらけで、冷蔵庫はほのかに納豆臭がしており、こうなるとすべてが信用できず、歯磨き用のコップなど使う気になれませんでした。1泊で良かったと心から思いながら過ごしました。
また利用したいので改善をよろしくお願いします。
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ヴィアイン新大阪ウエストをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、新大阪駅より近い立地に位置しておりますので、大変ご好評いただいております。
せっかくご宿泊いただきましたにも関わらず、清掃不備の件で大変ご不快な思いをさてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今回のご投稿を真摯に受け止め、早急に清掃委託会社に報告し改善点させて頂く所存でございます。
また次回、御機会がございましたら当館をよろしくお願い申し上げます。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人