この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食では駅改札でご不便をおかけ致しましたようで心苦しい限りでございます。
フロントでのご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。
これからは駅ナカ朝食会場3店舗の立地の説明等もしっかりと行えるよう励みますので、今後ともヴィアイン新大阪ウエストをよろしくお願い致します。

南

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご滞在中に際しましてのご感想をお寄せ頂き併せて御礼申し上げます。
お越しの際はご足労をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お足下の悪い中ご不安な思いをされた事と思います。申し訳ございません。
今後より良いサービスをご提供できますよう努めて参ります。
またご機会ございましたら是非お願い致します。

ヴィアイン新大阪ウエスト
湯本

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

先日は大変申し訳ございませんでした。
私共が未熟な為にお客様のご気分を害しました事、心よりお詫び申し上げます。

エレベーターから降りて来られたお客様を
きちんとお出迎えができていない上に、
お名前まで間違うなど、お恥ずかしい限りで
ございます。

今後このような事がないようスタッフ一同
再度気を引き締め、努めて参ります。

道順の件でございますが、JR新大阪駅西口からの場合は、西口を出て頂いて約５分程でございます。

地下鉄御堂筋線６番出入口より出ていた場合も約５分程ではございますが、比較的近く階段も少なくなっております。

ご足労をお掛けしているのは十分承知しておりますが、道順が大変わかりにくい為、分かりやすい道順をご案内させて頂いております。

重ね重ね、誠に申し訳ございません。

これに懲りず、ご利用頂ければ幸いでございます。

最後に、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト　塚本

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございました。チェックインの際のご説明不足にて、お客様にご迷惑おかけいたしました事、深くお詫び申しあげます。今後このような事の無い様、徹底して
参ります。

　ヴィアイン新大阪ウエスト　杉江

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご来館の際は道がわかりづらく、お疲れのところ
ご足労をおかけしましたことお詫び申し上げます。

当館は最寄の大阪メトロ新大阪駅からですと4番出口が徒歩5分、JR新大阪駅からですと西口・北口から5分～7,8分の距離にございます。
しかしながら、駅を出てからすぐにホテルの建物が見えないため、来館に予想以上にお時間がかかってしまうこともあり、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

ホテルからのご出発はスムーズに済みましたでしょうか。　
駅からの往来に限らず、周辺施設へのアクセスについてもフロントでご案内しておりますので、
ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。

ご意見のご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト　　安井

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ホテルへお越し頂くまでに大変ご足労をおかけし、申し訳ございませんでした。

また、お食事処でございますが、ご案内ができておらず申し訳ございません。
当ホテルではグルメマップをロビーにてご用意しております。

次回ご宿泊の際、ぜひご利用下さいませ。


ヴィアイン新大阪ウエスト　　城

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、不快なご気分にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今回、頂きましたご意見を元に改善して参ります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト　　城

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルまでの道のりではご不便をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。

又、喫煙の匂いがとても気になられたとの事で、
重ね重ねお詫び申し上げます。

お客様のご指摘を貴重なご意見として、今後の参考にさせて頂きます。

又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ヴィアイン新大阪ウエスト　　　西