この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回フロントスタッフのご対応でお客様には大変気分を悪くさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後はフロントスタッフへの接客マナーの強化を徹底し、お叱り・ご指摘を頂かないよう努めて参ります。

貴重なご意見本当に有難うございました。

皆様が快適にお過ごし頂ける様日々努力して参りますので、また新大阪にお越しの際には当ホテルを宜しくお願い致します。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　　松藤

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

心地よくご滞在頂けた傍ら、お部屋の清掃に関してご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
事前に気をつけて参りますが、もしご滞在中にお気づきがございましたらフロントまでお声掛け下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたらご利用心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

この度は数あるホテルの中から当館をご指名いただき、ご宿泊いただきありがとうございました。

しかしながら、多くの清掃不備によりご不快な思いをさせましたこと、お詫びいたします。

お客様からいただいたご意見につきましては清掃責任者へ共有の上で、当日清掃を担当したスタッフはもちろんのこと、他スタッフへも他山の石とする様、再発防止へむけて厳しく指導してまいります。

客室仕様につきましては、プラン内容にもある通り、エコノミーツインルームは非常にコンパクトとなっております。
当館にはエコノミーツインルームの他にも、スタンダードシングルルームをはじめとした客室がございますので、楽天トラベル掲載の写真等をご参照いただければと思います。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。


ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

ヴィアイン新大阪ウエストをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、新大阪駅より近い立地に位置しておりますので、大変ご好評いただいております。

せっかくご宿泊いただきましたにも関わらず、清掃不備の件で大変ご不快な思いをさてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

今回のご投稿を真摯に受け止め、早急に清掃委託会社に報告し改善点させて頂く所存でございます。

また次回、御機会がございましたら当館をよろしくお願い申し上げます。

ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

この度は私どもヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

この度は、床に前泊者の物と思われる薬が落ちていたとの事でございますが、　快適にお過ごしいただくことが私どもホテル業としての本来あるべき姿にも関わらず、お客様にご不快な思いをお掛け致しました事、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
再発防止に向け、指導徹底を図って参ります。

また、お部屋替えをされたお部屋が喫煙部屋だったこともあり、咳が止まらないなどの症状が発症されたとの事でございますが、その後体調はいかがでございますでしょうか。ご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。

スタッフの対応について、お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。スタッフ一同大変励みとなります。
　
お客様にご満足いただける様、努めて参ります。また大阪へお越しの際は、是非とも当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お湯の件につきましては大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。客室内の不具合につきましては、出来る限りの対応をさせていただきますので遠慮なくフロントスタッフまでお知らせくださいませ。ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは新大阪駅からアクセス良く、また１階のコンビにもホテルから直通のため皆様からもご高評いただいております。周辺はオフィス街でございますので、意外に飲食店や居酒屋もそれなりに揃っております。

ご指摘いただいた点につきましてはお詫びを申し上げます。今後も、お客様に満足して頂けるよう勤めて参ります。
貴重な時間を割いての投稿、誠にありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、ご不快な思いやご不便おかけし申し訳ございませんでした。
改めて日々の確認徹底してまいります。
また、機会がございましたらヴィアインホテルをご利用くださいませ。

ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

設備に関しまして、使いにくい事もあるかもしれません。フロントにご連絡頂ければ、わからない
事などご案内させて頂きます。

貴重な時間を割いての投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

いつもヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
アメニティにつきまして、ご案内不足しておりました事、又ご不便お掛けし申し訳ございません。
ヴィアインホテルではプラスティック削減の取り組みをおこなっており、カミソリとヘアブラシを有料販売しております。
ご不便おかけいたしますがご理解頂けると幸いです。
最後になりますが、お時間を割いて貴重なご意見ご投稿いただきありがとうございます。また機会がございましたらヴィアイン新大阪ウエストをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。


支配人 松藤　フロント 林

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館一階にございますセブンイレブンは多くのお客様からご高評をいただいております。
また、ご宿泊者のお客様には買い物カゴの貸し出し等も行なっておりますので大変便利かと存じます。

今後もサービス向上に努めて参りますので、また機会ございましたら是非ヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊下さいませ。

最後になりますが、お忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人　松藤　フロント　中村

ヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきありがとうございました。
口コミへの投稿も併せてお礼申し上げます。


この度はウォッシュレットにつきまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃の際に、正常に作動するか確認を行っております。お部屋のご移動などの提案も出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
再度徹底し、勤めて参ります。

ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人松藤　フロント高尾

ヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご宿泊に際しましての感想をお寄せいただきあわせてお礼申し上げます。
この度は空調に関しまして大変ご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。
お寒い思いをされたとのことで体調等くずされませんでしたでしょうか。
一括空調の為暖房に切り替える事ができず本当に申し訳ございませんでした。
またスタッフの対応につきましても大変ご気分を害されたかと存じます。重ね重ね申訳ございません。対応いたしましたスタッフにつきましては厳しく指導いたしまして、今後このようなことの無い様注意いたしました。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに残念なお気持ちにさせてしまい大変心苦しく思っております。
誠に申し訳ございませんでした。

ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人 松藤 スタッフ 湯本

この度は、ヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
空調がホテル全体で調整するタイプになりまして、一部屋ずつにエアコンはございません。
大変恐縮ではございますが、今後の検討課題と致します。
貴重なご意見をお忙しい中、頂戴しました事、御礼申し上げます。


支配人 松藤　フロント 林

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在中、設備内の不備で快適にお過ごし頂けなかった事誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容は今後、水漏れの状況はもちろん、お客様に快適に、気持ちよくご滞在頂ける様、努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
それでは、お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。


支配人 松藤　フロント 林

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、設備面におきましてご不便、ご迷惑おかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後の改善点とし共有さしていただきたいと思います。

お忙しい中のご投稿、貴重なご意見、ありがとうございます。

これからもお客様にご満足いただけるよう良いホテル作りを目指し精神して参ります。

ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人　松藤　フロント　武者

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご不便、ご迷惑おかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
設備等より良いものをご提供できますように改善に努めてまいります。
お忙しい中のご投稿、貴重なご意見、ありがとうございます。

これからもお客様にご満足いただけるよう良いホテル作りを目指し精神して参ります。

ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人　松藤　フロント　武者

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

アメニティに関しまして、ヴィアインチェーンではセルフ形式でございまして、必要な分をお取り頂きお部屋へとご案内しております。

しかしながら、今回の宿泊に関しまして、清掃が行き届かない部分があり、ご満足頂けなかった事私どもも残念でなりません。今回のお言葉を胸に清掃を徹底し、ご満足頂けるよう勤めて参ります。

貴重な時間を割いての投稿、誠にありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト　
支配人　松藤　　スタッフ　藤田

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

大変申し訳ございませんが、当館のお部屋はHDMIは非対応でございます。
コンセントにつきましては延長コードの貸し出しもご準備しておりますので、もしまたご宿泊の機会がございましたらフロントまでお声掛け下さいませ。

ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人 松藤　フロント 松内