この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

先日はエアコンの故障・洗面台の水捌けが悪い事から大変ご迷惑をお掛け致しまして、心よりお詫び申し上げます。

ご投稿頂きました件を早急に改善し、快適に当ホテルをご利用頂けるようスタッフ一同努めて参ります。

またの機会がございましたら、ご利用下さいませ。

ヴィアイン新大阪ウエスト　塚本

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございました。チェックインの際のご説明不足にて、お客様にご迷惑おかけいたしました事、深くお詫び申しあげます。今後このような事の無い様、徹底して
参ります。

　ヴィアイン新大阪ウエスト　杉江

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

心地よくご滞在頂けた傍ら、お部屋の清掃に関してご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
事前に気をつけて参りますが、もしご滞在中にお気づきがございましたらフロントまでお声掛け下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またご宿泊に際しましての感想をお寄せいただきあわせてお礼申し上げます。
ご宿泊いただきましたお部屋にて、客室内に髪の毛が残っていましたり、ユニットバス内の清掃が行き届いていなかったりと、清掃が行き届いておらず大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容はホテルとしてあってはならないことと猛省しております。
今回いただきました内容は担当責任者及び全スタッフへ共有いたしました。今後このようなことのないよう努めて参ります。
せっかく当ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただいたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
これに懲りることなくまたご利用いただけますと幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

　この度は数あるホテルの中からヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食の件でご期待にお応え出来ず、大変申し訳ございません。
今回いただきました貴重なご意見を、早急にテナントの者と対策を練りますのでお許しいただけたら幸いでございます。

今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して日々努力して参りますので、ホテルヴィアイングループを宜しくお願い申しあげます。

ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミのご投稿に重ねてお礼申し上げます。

剃刀の有料販売でございますが、2022年秋より全国のヴィアインホテルにてプラスチック削減、環境保護への取り組みにより剃刀及びヘアブラシを有料販売に切り替えを実施致しております。何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテルスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。電話応対ではお客様に安心感を感じて頂けるよう日々取り組んでおりますが、今回対応しましたスタッフの履歴を調査し、当該スタッフに厳重注意いたします。

また、新大阪エリアにお越しになられた際、機会がございましたら当館をよろしくお願い申し上げます。

ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館一階にございますセブンイレブンは多くのお客様からご高評をいただいております。
また、ご宿泊者のお客様には買い物カゴの貸し出し等も行なっておりますので大変便利かと存じます。

今後もサービス向上に努めて参りますので、また機会ございましたら是非ヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊下さいませ。

最後になりますが、お忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人　松藤　フロント　中村

ヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきありがとうございました。
口コミへの投稿も併せてお礼申し上げます。


この度はウォッシュレットにつきまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃の際に、正常に作動するか確認を行っております。お部屋のご移動などの提案も出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
再度徹底し、勤めて参ります。

ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人松藤　フロント高尾

この度は、ヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
空調がホテル全体で調整するタイプになりまして、一部屋ずつにエアコンはございません。
大変恐縮ではございますが、今後の検討課題と致します。
貴重なご意見をお忙しい中、頂戴しました事、御礼申し上げます。


支配人 松藤　フロント 林

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在中、設備内の不備で快適にお過ごし頂けなかった事誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容は今後、水漏れの状況はもちろん、お客様に快適に、気持ちよくご滞在頂ける様、努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
それでは、お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。


支配人 松藤　フロント 林

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、設備面におきましてご不便、ご迷惑おかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後の改善点とし共有さしていただきたいと思います。

お忙しい中のご投稿、貴重なご意見、ありがとうございます。

これからもお客様にご満足いただけるよう良いホテル作りを目指し精神して参ります。

ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人　松藤　フロント　武者

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご不便、ご迷惑おかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
設備等より良いものをご提供できますように改善に努めてまいります。
お忙しい中のご投稿、貴重なご意見、ありがとうございます。

これからもお客様にご満足いただけるよう良いホテル作りを目指し精神して参ります。

ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人　松藤　フロント　武者

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

大変申し訳ございませんが、当館のお部屋はHDMIは非対応でございます。
コンセントにつきましては延長コードの貸し出しもご準備しておりますので、もしまたご宿泊の機会がございましたらフロントまでお声掛け下さいませ。

ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人 松藤　フロント 松内

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
新大阪駅中央出入口側に当ホテルの姉妹店のヴィアイン新大阪正面口という新しい店舗もございますのでまた機会ございましたら是非ヴィアイン新大阪正面口をご利用くださいませ。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人 植野　フロント 西小路
　

この度は当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらずご不便、ご足労をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの構造上窓から外が見えるお部屋が少ないですが、ご予約いただいた際に直接ご連絡いただければ出来る限り道路側のお部屋をご用意いたしますので次回ご利用の機会がございましたら遠慮なくご連絡くださいませ。
また、お部屋の不備についても最優先に修繕に務めて参りますのでこれからも何卒当ホテルをよろしくお願い致します。
最後になりますがお忙しい中貴重なご意見、ご指摘ありがとうございました。
またのご来館お待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　
支配人 植野　フロント 西小路

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂き、有難う御座いました。
しかしながら当館は館内一括空調のため、温度の調整が出来かねまして、お客様に大変ご不便をお掛けいたしました。
またチェックインの際にご案内が足らず、誠に申し訳御座いませんでした。

すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう設備等の改善に努めて参ります。
お客様には挽回の機会をいただけますと幸いです。
最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ヴィアイン新大阪ウエスト　杉岡

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

またスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

館内設備の無料ＷＩＦＩの件ではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

当ホテルでは無料ＷＩＦＩを導入してから多くのお客様にご利用頂き、改善策にも努めておりますが、まだまだ至らぬ点がございます。
ご宿泊のお客様にはご不便とご迷惑をおかけし、
深くお詫び申し上げます。

お客様より頂戴致しましたご意見を元に更なる改善を重ねて参ります。

今後ともホテルヴィアイングループを宜しくお願い致します。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　田畑

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
加湿器の利用に関して、早速点検させて頂きますので、ご申告ありがとうございます。また、アメニティが不足しており、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回の頂戴致しました大変貴重なご意見も今後の参考とさせて頂きます。これからも一層ご満足していただけますサービスをめざして努めてまいります。
これに懲りず、またの機会にお越しいただけるよう、スタッフ一同心をこめてホテルづくりに努めて参ります。　
ご多忙の中クチコミをお寄せ頂きましてありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト　王

いつもヴィアイン新大阪ウエストをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

１階コンビニは先月5月27日にセブンイレブン-ハートインとして再オープンいたしました。24時間営業でホテルから直結、セブン銀行ATMも設置されさらに便利になっての再オープンでございます。改装工事期間中はご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

また新大阪へお越しの際はヴィアイン新大阪ウエストをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　山本

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様が仰られています通りロビーのみWi-Fi利用可能と言うのはビジネスホテルとしては遅れていると考えております。

今現在お部屋にもWi-Fiを導入すべく検討中でございますのでまだしばらくは有線LANでのご利用となります。

今回はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

今後もお客様のご期待にお答えできるよう今回のご指摘を生かして参ります。

ヴィアイン新大阪ウエスト 有村