この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎ頂けなかったようで、私共も残念でなりません。巡回も行っており注意を払っていますが、どうしても対応しきれない部分もございます。

お客様の意見も含めて、今一度スタッフ一同、引き締めて勤めて参ります。

貴重な時間を割いての投稿、誠にありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またせっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず私共の指導が行き届いておらず、スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また清掃に関しましても、通常コップの中身が残っていなければ洗った綺麗なコップとお取替えさせていただいておりますが、洗われていなかったとのことでして重ね重ね申し訳ございません。
いただきましたご意見は、担当責任者及びスタッフに共有いたしました。今後このような事のないよう改善策を講じて参ります。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できずに申し訳ございませんでした。

ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきまして重ね重ねお礼申し上げます。
　
お部屋のカーテンやユニットバスのカビや埃等、清掃がいき届いていなかった事により、大変ご不快な思いをされました事誠に申し訳ございませんでした。
すぐ確認にさせていただき、現在はお部屋の販売を停止し、修繕をおこなっております。
また、埃等の清掃不備につきましては清掃スタッフと共有の上、改めて参ります。
また、お客様にご利用頂けますようスタッフ一同精神して参りますので、是非またご利用くださいませ。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

ヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご宿泊に際しましての感想をお寄せいただきあわせてお礼申し上げます。
この度はコインランドリーのご利用につきまして、大変ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
仰る通り洗濯完了後ご本人様以外が衣服を取り出せないようご本人様以外の開錠は2時間というお時間を設けさせていただいております。
2時間放置されていた場合はホテル側で回収させていただいておりますが、それまでのお時間お待ちいただいておりますのが現状でございます。
貴重なお時間何度も使わせてしまい本当に申し訳ございません。
今後は速やかに回収いただけるよう、注意喚起を掲示し、皆様が気持ちよくご利用いただけるよう努めて参ります。
大変貴重なご意見ありがとうございます。
また冷蔵庫のスイッチにつきましても、ご面倒おかけしておりまして申し訳ございません。電源を入れた状態にしておりますと、冷蔵庫内に霜がついてしまい故障の原因となります為、ご利用いただく際にお客様自身で電源を入れてご利用いただいております。大変お手数おかけしまして申し訳ございませんが何卒ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。
また、これに懲りることなくご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご予約頂き、誠に有難うございます。
先日のご宿泊の際しましては、当ホテルの清掃や設備不備により、お客様へご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと連携を取り、清掃面を改善して参ります。お忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございます。
これからもホテルヴィアイングループを宜しくお願い致します。

ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人　松藤　スタッフ　韓

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊を頂きまして誠に有難う御座いました。
しかしながら、宿泊に際しご満足を頂く事が出来ず申し訳御座いませんでした。
関係各所と確認致しまして、今後同様なことが発生しないよう取り組んで参ります。
最後になりましたが、お忙しいところご宿泊の感想を寄せて頂きまして有難う御座いました。
今回はご不便をお掛け致しましたが、今後もお客様にとって快適な空間を目指して参りますので、
引き続きどうぞご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
ヴィアイン新大阪ウエスト

毎度ご利用くださりありがとうございます。
以前ご宿泊いただいた際にご指摘をいただいておりましたので、今回は念入りに事前チェックをしていたのですが、ご期待に沿えず申し訳ございません。

夏場は特に、においのもととなる備品の交換頻度をあげるなど対応をしております。
その他、設備点検には鋭意取り組んでおりますので何卒ご容赦くださいませ。

ヴィアイン新大阪ウエスト　安井

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂き誠に有難うございました。また、お忙しい中口コミをお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。ですが、清掃・設備面に関しましてご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見をスタッフ一同周知徹底し、清掃面の強化に努めるとともに異音については直ちに原因究明致します。

お客様に少しでも快適な空間を提供出来るよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を頂戴できましたら幸いと存じます。

ヴィアイン新大阪ウエスト　辻

この度は数あるホテルの中から当館をご利用くださり、誠にありがとうございました。

折角ご利用頂きましたのに、不快なお気持ちにさせてしまったことをまず、お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

客室の作りに関してはすぐの改善はできませんが、今後の改善点として参りたいと思います。

スタッフの接客につきましても厳しいお言葉をいただき、基本的な挨拶についてのご指摘に恥じ入るばかりでございます。
今後はこのような事のないようスタッフ一同に申し伝え、反省し、善処してまいりたいと思います。

貴重なお時間をさいてのご投稿をありがとうございました。

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
エレベーターの件につきましては原因を調査したいと思います。

また、空気清浄機の件ですが、早急に確認および修理をさせて頂きます。

この度はせっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、快適にお過ごしいただけず申し訳ございませんでした。

ヴィアイン新大阪ウエスト　綿井

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂き、ありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、不快なお気持ちを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。

髪の毛が何本も落ちていたと言う事で、お客様のお言葉を真摯に受け止め、より一層　清掃のチェックを行って参ります。

大変申し訳ございませんでした。
また、クチコミにご投稿頂きありがとうございます。

またよろしければ、ぜひご利用下さいませ。

ヴィアイン新大阪ウエスト　　城

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊を頂き、ありがとうございます。
お部屋をご指定いただけないプランとはいえ、おきに召さないお部屋をご案内してしまい申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。
次回もご宿泊いただけますようスタッフ一同お待ちしております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　蔵光

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

エコノミーツインルームは１２平米のお部屋にシングルベッドが２つございまして、非常にコンパクトなツインでございます。
部屋自体も狭くお客様にはご不便をお掛け致しました。
深くお詫び申し上げます。

ツインルームはエコノミーの他に広いタイプのツインもございまして、お電話にてご予約を承っております。
スタンダードなツインは約１７平米で机と椅子のご用意もございます。
そちらでしたらお荷物もゆったりと広げて頂けるかと思います。

今回のご宿泊ではご満足頂けず、申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、より快適なホテル作りを目指して参りますので、今後ともどうぞヴィアイン新大阪ウエストを宜しくお願い申し上げます。

ヴィアイン新大阪ウエスト　田畑

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルまでの道順に関しましては、お客様に大変ご不便お掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　佐々木

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回、お客様がお申し込みいただきましたシークレットプランは、禁煙/喫煙の指定できないプランとなっております。インターネットにも記載させて頂いておりますが、お部屋のご指定はできない分、格安料金にてご用意しております。

禁煙・喫煙の指定できる通常のプランもございますので、次回からは指定できる通常プランをご利用下さいませ。

空気清浄機は、誠に申し訳ございませんが、台数に限りがございます。
無料で貸し出しさせて頂いておりますので、ご希望の際はフロントまでお申し付け下さいませ。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

ヴィアイン新大阪ウエスト　　城

このたびはご迷惑をお掛けいたしましたこと、
お客様にとってもお客様であるご宿泊者様に
ご迷惑をおかけしてしまいましたことを
スタッフ一同、心よりお詫びを申し上げます。

本当に申し訳ございませんでした。

先ほどＥメールにもお送りいたしましたが、
今後はこのようなことのないように、
努めてまいります。

このたびは本当に申し訳ございません。
またお目にかかれますことを願ってここに
お詫び申し上げます。


ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人　石井正志

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、ご朝食の件でご期待にお応え出来ず、大変申し訳ございません。しかも数あるホテルの中から、今回、目的地から離れた位置にも関わらず当館をお選びいただき、このような結果となりましたこと、重ねてお詫び致します。

お食事の内容については、概要として予約サイトに紹介させて頂いていますが、当日の対応方においても、お客様のご期待に沿ったものでなかったと存じます。

今回頂いたご意見については、至急テナント様に共有します。またホテルとしても、お食事はやはりご滞在における重要な部分でございますので、ご案内等も含めまして、鋭意改善に努めてまいります。

フロント対応やお部屋について及第点を頂いたようですが、総合した時に、お客様の文末のような評価となりましたこと、深く受け止める所存でございます。

貴重なお時間を割いて、ご意見頂き、御礼申し上げます。ありがとうございました。


ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとう御座います。

お客様が仰る通り、当館のコインランドリーは台数が限られていることと、ロック解除に時間を頂戴してしまう為、多くのお客様が利用の際は大変ご不便お掛けしてしまいます。　
確かに周辺にもコインランドリーがいくつか御座いますので、ご案内できるよう臨機応変なご対応に努めて参ります。

ご宿泊いただきながらも不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。


ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。圧迫感がありお休み難かったご様子で申し訳ございませんでした。照明の照度に関してはもう少し明るく出来ないか検討して参ります。道路側の部屋もありますので、またご利用がございましたら、是非リクエストいただければと思います。
この度はご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン新大阪ウエスト　中谷

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところご宿泊に関する感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度はご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご指摘を真摯に受け止め、今後このような事がないよう、支配人を通して厳重注意・指導し、朝食スタッフの接客応対の見直しに努めて参ります。
どうか今後とも変わらぬご愛顧のほど、心よりお願い申し上げます。

ヴィアイン新大阪ウエスト　村上