この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただきましたのに、ご満足いただけず、申し訳ございませんでした。

空調に関して、すぐの改善は難しいですが、お客様のご意見として参考とさせていただきます。
清掃や室内の設備の不備について、ご不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのないよう、清掃の者にも申し伝え、スタッフ一同改めてまいりたいと思います。

お時間をさいてのご投稿、ありがとうございました。
今後、もし機会がございましたら、ヴィアイングループを宜しくお願い致します。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食店舗での件、早速店長には伝え直にできるかは分かりませんが繁忙日の人員配置を考えると申しておりました。
忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト
中谷

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊いただき、ありがとうございました。

お客様のご利用いただいたベッドについて、小さく感じられたとのことで申し訳ございません。
ご利用されたお部屋のベッド幅は123ｃｍ幅のセミダブルベッドでして、リーズナブルにご利用いただけるお部屋となっております。

数は少ないですが、140ｃｍ幅のダブルベッドのお部屋もございますので、次回ご利用のことがございましたらご案内させていただければと思います。

お時間を割いてのご投稿をありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　梶原

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂き重ねてお礼申し上げます。

チェックインの際、ご不安にさせてしまったとういう事でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
2月よりホテルシステムが新しくなり、みなさまにご迷惑をかけてしまっている次第です。
今まで以上のサービス向上に努めて参りますので、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願申し上げます。

ウォシュレットも確認させていただきました。
ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

ご多忙の中クチコミの投稿を頂きましてありがとうございました。
フロントスタッフ　佐土原

　この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは地下鉄御堂筋線から徒歩約5分と大変来館されやすい立地でございます。
大阪の所要都市のアクセスにも便利で大変好評いただいております。
今後ともより快適にお過ごし頂けます様サービスの向上に努めて参りますので、次回機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン新大阪ウエスト　村上

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは1階に24時間営業のセブンイレブンがございます。ホテル館外へ出ることなくコンビニをご利用頂けますので、お客様に大変ご好評をいただいております。

朝食の件に関しましては申し訳ございませんでした。メニューのボリュームアップは改善点とさせていただきます。

今後もご機会ございましたら、ヴィアイン新大阪ウエストをよろしくお願い申し上げます。

フロント　山本

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ヴィアインホテルは全店舗、最寄駅より徒歩５分圏内に立地しております。またご機会ございましたら是非当ホテルをよろしくお願いいたします。

この度お客様がご宿泊頂いたお部屋は、睡眠の質を高めると評判のマットレスパッドを導入しているお部屋でございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
今後ともより良いホテルを目指し精進して参りますので、次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト
高田

この度はヴィアイン新大阪ウエストへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回はご朝食のご利用の際に、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

当該カフェ責任者へも経緯を確認させて頂き、先般につきましては、本来一部ドリンクメニューなどではオーダーをお受けした際には、追加料金がかかる旨をお伝えするところ、担当者の手違いにより、ご案内のないままお客様からのご注文を受けてしまったとの事でございました。

ご出発の前に、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後につきましては、関係業者とも連携を図りながら再発防止に努めてまいります。


お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　塚本

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくお選び頂きましたのに設備面ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた内容を元に、より良いホテルを目指し精進して参りますのでまた新大阪へお越しの際は当館をお選び頂けますと幸いです。
次回のお客様のご来館、心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　高田

この度は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも今回の件を申し伝え、今後はこのような事が起こらぬよう努めて参ります。
お忙しい中、ご指摘いただきありがとうございました。

またご利用されたいとのお言葉、大変嬉しい限りでございます。
お客様の次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　金城

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

立地の点でお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
ヴィアイングループは駅から徒歩数分でご来館できる立地にあり強みの１つでございます。

通常料金の朝食は、和洋のプレートどちらか１つとミニビュッフェ、ドリンクバーがつきますが少し食べるだけという方は和洋プレートのみですが少しでもお安くお食事をしていただけます。

またのご利用お待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　綿井

この度はヴィアイン新大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の広さでご不便お掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

レディース特典GETプランのアメニティーよろこんで頂きありがとうございます。使い心地はいかがでしたでしょうか。

他にもいろいろなプランがございますので、次回ご利用の際にもヴィアイン新大阪ウエストをよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト
蔵光

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、深くお礼申し上げます。

宿泊料金の高騰につきましてはお客様にはお迷惑をお掛けしております。
消費税率の引き上げに加えて物価の上昇なども重なり、当ホテルでも宿泊料金の見直しを行ってまいりました。

それに伴い、ご利用のお客様からはいろいろなご意見を頂戴しております。
お客様からのご意見を元に、ヴィアイングループ全体で検討して参ります。

これからも宿泊料金に見合ったサービスの提供と、快適な空間造りをさらに強化して参りますので、どうぞホテルヴィアイン新大阪ウエストを宜しくお願い致します。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　田畑

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またご滞在中に際しましてのご感想をお寄せ頂き併せて御礼申し上げます。
清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後少しでも気持ち良くお過ごし頂けるよう、指導し徹底して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

また是非ご機会ございましたら宜しくお願い致します。

ヴィアイン新大阪ウエスト

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてご不安な思いやご不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

その後の体調はいかがでございますか？

今回お寄せいただいた内容をテナントへも報告いたしました。また飲み物に関しましても至急調査しましたところ賞味期限・味に異常がございませんでした。
ただ、お客様のお召し上がりいただく物に関しましては日頃より注意深くチェックして貰うよう指導してまいります。

またお気づきの点などございましたらお聞かせ頂ければ幸いでございます。
どうか今後とも変わらぬご愛顧のほどを、心よりお願い申し上げます。

ヴィアイン新大阪ウエスト　倉田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご利用の際、手狭に感じられたとのことで
申し訳ありません。
お客様のご利用のお部屋はエコノミーツインというお部屋でして、手狭な分リーズナブルな価格とさせていただいております。

当館は通常のツインルームもございまして、そちらはエコノミーツインより広いお部屋となってます。
もしも次回ご利用のことがございましたら
ご案内させて頂きますのでお問合せ下さいませ。

この度はご意見をいただきましてありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト
梶原

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
設備、周辺施設にご満足のお言葉を頂きましたのに、お部屋の清掃に不備があり、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いように徹底して参りたいと思います。

貴重なお時間を割いてのご意見、ありがとうございました。
今後またご利用の機会がございましたら、またお願い致します。

ヴィアイン新大阪ウエスト
梶原

この度は、ヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
お忙しい中のクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましては、残念な思いをさせてしましまして大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見をテナントにも申し伝えます。

もし、また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

ヴィアイン新大阪ウエスト　金城

この度はご宿泊ありがとうございます。

清掃不備があったこと深くお詫びいたします。
清掃担当に注意喚起を行うとともに、フロントスタッフによるチェックの強化に努めて参りたいと思います。

またのお越しをお待ちしております。


ヴィアイン新大阪ウエスト　フロント　中林

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きありがとうございました。

電波状況におきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
LTE・PHSの状況を早速チェックさせていただきます。

チャンスをいただけましたら、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト 蔵光