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奥軽井沢温泉 ホテルグリーンプラザ軽井沢のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2019-09-22 16:47:53
4.0
投稿日：2019-07-23 20:24:34
5.0
投稿日：2019-06-05 20:19:43
5.0
投稿日：2018-11-25 07:35:10
5.0
投稿日：2018-05-13 17:32:13
総合4
夫婦旅好きさんの 奥軽井沢温泉 ホテルグリーンプラザ軽井沢 のクチコミ
7月20日土曜日に宿泊しました。年1度の家族旅行で利用させてもらいました。
大人6名での宿泊でしたが快適に過ごせました。午後1時頃に到着しましたが、快く受け付けをしてくれて空いてる時に手続きをして頂いたのは良かったです。ただ夕食の場所と時間を事前に決めて下さいとの事で窓口に行くと、洋食レストランで18時を頼みましたところ、もう一杯で19時半の札しか置いておらず、あたかもそれまでの（早い時間での予約が出来ないかの様な）時間が無さそうだったが、粘ったら、札BOXから「17時45分」の札が出てきたのには驚いたし希望時間に近いので満足だったが、ホテル側の悪意ある操作を感じてちょっとだけだが不快に感じてしまった。部屋も清潔でしたし、大浴場も良かったし、食事も美味しかったし、朝食後の部屋への持ち帰りコーヒーサービスも良かったし、なんといっても従業員の方々の応対は良かったし、特に玄関入口でお客様を迎えていらした「あなた」ウエルカムの表現がこちらから見ていても心地よい応対でした。
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この度はホテルグリーンプラザ軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございます。年に一度の大切な家族旅行で当ホテルをご利用頂きまして本当に有難うございました。
当ホテルのチェックインは15時となっておりますが、お手続きは当日朝8時より可能でございます。
ご夕食のご案内時間の件でご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。チェックインお手続きの際にお選び頂いておりますご入店時間整理券でございますが、レストラン営業開始時間に合わせた時間、19時以降の時間が基本となっておりまして、お客様の入れ替わりが見込めない18時台のものはほとんどご用意がございません。また、お早目の時間帯につきましては、赤ちゃんプランをご利用のお客様用に一部確保をしております。ご不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
機会がございましたら、是非またご家族皆様でお越し下さいませ。紅葉のシーズンは特におすすめでございます。
スタッフ一同、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
営業企画 石渡健太