今回で3回目になりますが、久しぶりに伺った感想は、お風呂は大変良かったです。タオルも気持ちよく
使わせて頂きました。ただ、料理が前に来た時よりおいしくなかった。前は3家族で着て、みんな満足
したようですが、今回は味がよくないと思いました。
数はたくさんありますが、1つ1つもう少し研究してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

温泉や部屋なと、設備はとてもいいですが、
以前泊まった時より食事の品数や内容が微妙でした。
特にメインの肉魚類が寂しかったような…
好きなホテルなので、今後も応援しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

前回利用した時と比べ、食事がイマイチ。がっかりでした。お風呂は相変わらず最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

1月4日から1泊しました。
お正月休みとあって混雑し高額でしたが、ゲレンデ目の前のホテルは今回初めてで、小さい子が居るのでとても便利でした。
初日のリフト券はチェックイン前に発行でき、遊び疲れた14時半には受付を済ませ入室できました。
特典のチョイス券が予約人数につき2枚ずつ使用できる様になっていて、次の日のリフト券、レンタル、昼食券など、どれにするかゆっくり決められたので良かったです。
お風呂も広く、色々な種類があり、とても良かったです。
露天風呂からはゲレンデが良く見えました。明るい時間帯はゲレンデからお風呂内が見えてしまうくらい距離が近いので、注意が必要かもしれません。
食事は夕食、朝食共にバイキングで、沢山メニューもあり美味しくて大満足でした。
リフト券は、保証金として500円支払い、返却されます。
また是非利用出来たら良いなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

選べる特典がすごくよかったです。お土産からランチ、スキーレンタルまで、余分にお金を使うことなく宿泊代金だけでだいたい賄えました。
食事も夕飯は郷土食もあり楽しめもした。朝ごはんの白ごはんは何箇所かにおいて欲しいです。混んでたので。
お部屋は可もなく不可もなく。少し長ーい髪の毛がタオル、シーツに落ちていて気になりました。お部屋係のひとのかな？
お風呂はとてもよかったです。広々、のんびりできました。
荷物を預かってくれたり、ロッカー代は宿泊中は朝から晩まで無料とかにしてくれればうれしかったです。でも、お値段的にサービスも及第点だと思います。痒いところに手が届く的なサービスをきたいしてるひとはやめたほうがいい。リーズナブルに楽しめる分自分たちで荷物運びや布団引きはします、というスタンスなら十分満足できます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

安かったことは置いておいて話しますが、接客態度が良くない。教育がなっていないのかと思った。安く泊まるのが不満なら安く売らなきゃいいのに、安く売るが態度もそれなりにするのなら、安く売らない方がいいんじゃないかと思いました。
部屋は古くて値段相応でした。立地はスキーをやらない人にとっては非常に不便な場所にあり、景色もスキー場の景色しな見えません。一つ良かったのはお風呂で、ミストサウナと露天風呂は広くて綺麗で良かったです。
また行くかというと、安くても行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

まず良い面から、立地は最高です。よくWebサイトの掲載写真と現実のギャップで「がっかり」といったことがよく有りますが、ここは違います。
掲載写真通りか、それ以上かもしれません。大自然と美味しい空気が得られました。
それとお風呂ですね。様々な種類の風呂が有り、一回では満喫できないほど。楽しませて頂きました。
残念な点は、WIFIがほとんどつながりませんでした。
仕事柄ネット環境はかなり重要で、ホテル選びも必ずWIFI設備をチェックして予約をします。ところが当日はもちろん部屋では仕様がほとんどできず、繋がりやすいところを電波を捜し歩いて一番アンテナの立つところまで夜中に徘徊しました。
それでも全然弱くフロント近辺でもダメでした。結局仕事にならず、早々にチェックアウトして白馬のWIFIのつながるカフェに移動した次第です。私のような客は恐らく特殊な部類かも知れません。ただ施設の設備情報として載せておられる以上、その設備の充実度には十分な注意を払って頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

家族で初滑りに5泊。
・雪が無かったのが残念。
・アジア系団体の客多し。
・部屋は悪くないが、エレベーター2つを乗り継がなくてはいけなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

スタンダードの和洋室のプランを楽天トラベルから予約しました
当日チェックインすると　「ネットでのお申込みなので　満室になってしまいました」というお話
「予約のお部屋より広いメゾネットタイプに変更していただけませんか」と言われました
ネットの申し込みだと　予約したお部屋に泊まれない？
その時確認すれば良かったのですが安請け合いしてＯＫと言ってしまいました
部屋に入ってみると　入口はメゾネットの２Ｆにあり
急な階段の下に　ベッド・テレビ・トイレとメインの設備がありました
いちいち急な階段を昇り降りしなければ　お風呂にも食事にも行けません
そういうお部屋なら　お断りしていました
お部屋を変更するなら　詳細を説明するべきだと思います

エレベーターが部屋数に対して少なすぎます
お部屋もお風呂の脱衣所も　掃除が行き届いていません
風呂上りに　思わず足をティッシュで拭いてしまいました

立地と外観　お風呂はとても素晴らしいのに残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

部屋は和洋室でした。ゴロンとくつろぐことができてとてもよかったです。またお風呂も大きくて最高でした。
残念だったのは食事。広告と違って質素で美味しくなかった。地下の天井の低い宴会場みたいなとこで食べさせられたのも嫌でした。
あと、階段がなんか臭かった。
なのでトータルして評価は普通で。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

部屋にタオルが用意されていなかった。プランに付いている花火をこちらから言うまでもらえなかった。フロントに電話してすぐに対応していただけましたが。夕食のバイキングは種類も豊富で子供たちも満足。朝食ははっきり言って不味い。野菜はせっかくの産地なのに冷凍食品としか思えないもので残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

流石に雨は、この時期の付き物ですが
見事に大当たりで
雪崩被害回避の為に
リフトは、ほとんど動いてませんでした。
昼食の鶏肉料理は◎でした。
朝夕のバイキングも良かったですね。
２日目はリフト券がありましたが
疲れてエスケープしましたが、
帰りは糸魚川方面から帰りましたが
旧リフト下の道路で倒木が有りましたが
大丈夫でしたかな？！
大糸線も日本海側で運休していたので
雪崩警戒のため
定時の道路巡回も必要かも知れませんね。

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恋人

宿泊年月

2012年03月

　5月4日に1泊しました。前から子供たちから泊まりたいとせがまれていましたが、長男の部活の関係で直前にしか予定が立てられなかったので、泊まれたのはラッキーでした。　施設や特定の従業員の方に不満は無いのですが、一点だけ非常に注意していただきたい点があり、クチコミ（苦情）として投稿します。
　内容は、支払いの時に夕食の代金の説明が大まか過ぎて、危うくソフトドリンクの人数が家族４人にもかかわらず２７名分の請求がされていたことを見落とすところでした。
　概算で思っていたよりもかなり高かったので、請求詳細を見せてもらい説明を求めたところ、誤りがあったとのことで、精算し直してもらいましたが、そのままカード払いでサインしていたらそれまででした。
　ホテルからは請求書の内容を確認するよう言われましたが、ホテル側でも請求前に人数くらい確認してもらっても良いのではと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

大雪のためリフトが一基しか動いておらず残念でした

【ご利用の宿泊プラン】
超得！スキー・スノボー・雪遊びを満喫！★リフト２日券付スキーパック
スタンダードルーム(和洋室タイプ)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

軽井沢グリーンプラザを利用して食事がとても良かったので白馬も期待していました。
バイキングメニューは確かにいろいろあり、アレルゲン表示もありましたが、食パンや焼き肉、いなり寿司、ドレッシングなど「えっ、こんな物まで卵が使われてる？」と思うものばかりで、卵アレルギーの息子は食べられるものがほとんどありませんでした。
せめてパンやドレッシングは一種類は卵不使用のものがほしかったです。
また、昼食と夕食はドリンクが別料金なのはがっかりでした。

【ご利用の宿泊プラン】
家族旅行応援！特典いっぱいで家族み～んな大満足！★ファミリープラン【１日券付】
スタンダードルーム(和洋室タイプ)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

部屋の冷蔵庫から音がして良く眠れなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

3月24日から3泊しましたが部屋の出入りに履物の脱いだり履いたりするのに不便！寝屋の間取りが悪い！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

4年ぶりに初めて家族で泊まりました。
10年前ほどから利用させて頂いてますが、年々食事が悪くなっている印象です。
品数は4年前と比べても２／３以下、お子様メニューに関しては夕食でフライドポテトとミートボールのみ、数年前は焼きそばやハンバーグ等もあった気がします。
妻や子供が楽しみにしていたので非常に残念でした。
物価高やコロナに影響もあるとは思いますが頑張って頂きたいです。
他は概ね満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

メゾネットの階段が急で怖かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月