今回で3回目になりますが、久しぶりに伺った感想は、お風呂は大変良かったです。タオルも気持ちよく
使わせて頂きました。ただ、料理が前に来た時よりおいしくなかった。前は3家族で着て、みんな満足
したようですが、今回は味がよくないと思いました。
数はたくさんありますが、1つ1つもう少し研究してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

温泉や部屋なと、設備はとてもいいですが、
以前泊まった時より食事の品数や内容が微妙でした。
特にメインの肉魚類が寂しかったような…
好きなホテルなので、今後も応援しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

お盆に２泊利用しました。
今までより気になった点が多かったので、記しておきます。

・一泊目の夕食で地下一階の安曇野会場にソフトドリンクバーが無かった。機械の故障との事だが、それなら2階アルプス会場の２台のうち、１台を交換すれば良いのに。
ピッチャーのオレンジジュースをご利用下さいと言われたが、ガッカリです。

・朝食のヤクルト飲み放題が無くなった
毎年子供達が楽しみにしていましたが、削減されたみたいです。

・レストランスタッフが私語ばかり
研修生の札を付けたアジアの方々、黒服さんが指示を出さないと、ボソボソ私語ばかりで動きが悪い。バイキングの什器が空っぽでも、気がつかず補充されない。今年は特に目に余りました。

・一階ラウンジりりかるが、酷い

出発日の昼食を喫茶室でとったのだが、とにかくひどすぎる。注文してから少なくとも40分は待たされた。出てきた料理は見本の半分程しか乗っておらず、味も良くなかった。カレーを盛るのに40分？信じられない。

ホールスタッフは暇そうに棒立ちでおしゃべり、キッチンはパニックで遅々としてホールは待ちぼうけ客で溢れていた。
１人千円以上払っているのに、これはない。猛烈に反省すべきだと思う。

とにかく、今回は残念な点が多すぎた。せっかくの家族旅行の思い出の汚点です。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年08月

家族で初滑りに5泊。
・雪が無かったのが残念。
・アジア系団体の客多し。
・部屋は悪くないが、エレベーター2つを乗り継がなくてはいけなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

大雪のためリフトが一基しか動いておらず残念でした

【ご利用の宿泊プラン】
超得！スキー・スノボー・雪遊びを満喫！★リフト２日券付スキーパック
スタンダードルーム(和洋室タイプ)

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家族

宿泊年月

2010年01月

前回利用した時と比べ、食事がイマイチ。がっかりでした。お風呂は相変わらず最高です。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2019年05月

外観には圧倒されました。部屋も綺麗でよかったのですが、まずフロントに着いた時の対応にちょっと「？」でした。夕飯の時間が予約制ということで〇〇時間からなら少し残ってます。どうしますか？みたい言い方だったのに、急にそれでも席が空いてるか分からない。と変わり、結局行けば分かる的な説明で、なら最初から〇〇時間過ぎなら空いてるか可能性があると説明してほしいと思ったのと、全体的に不親切な言い方だった。
食事はバイキングだが、子供が好きそうなのが少ない。写真では豪華に見えるが実際はショボい。あれで満足出来た人は凄いと思う。あれならファミレスの方がいいとさえ思えた。
あと部屋には金庫がないので貴重品はホテル内のロッカーなどに入れないといけないなど、注意が必要。

小さい子供連れなどはホテル裏の広場で走り回れるし、エアコンもいらないほどの気候と目の前のゲレンデは雪以外の違う景色を見るのも楽しいかもしれません。

アドベンチャーランドは最初は怖いが、慣れれば楽しい。機会があるなら是非やってみてほしい。

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

8月29日から宿泊しました。楽しみにしていた夕食のバイキングの味付けがあまり口に合わずがっかりしましたが、朝食のバイキングは美味しく頂きました。
お風呂も気持ち良く入れましたし、入浴後に予約しておいた整体が痛気持ち良くてよかったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2014年08月

家族で利用しました。
4度目の利用でしたが、年末でお客さんも多かったせいか、バイキングの料理が今までよりレベルが落ちたように感じました。また、スタッフの方も忙しそうで、お酒なども頼みづらく感じてしまいました（特別不快な対応はありませんでした。念のため）。
その他は親子で楽しく過ごさせていただきました。
また行きたいと思います。

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家族

宿泊年月

2013年12月

自然の中の大きなホテル。見た目は大変立派な豪華なホテルと感じた。従業員のサービス，対応も良いと思いました。ただ一点，食事の内容が大変良くないと感じました。バイキングで品数も適度にあったと思いますが，味がいまひとつと感じました。残念なことに，これは美味しいというものがなかった。朝食，夕食ともに。

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家族

宿泊年月

2013年08月

8月11日に1泊しました。目の前にはドーンとホテル、後ろには山があり景色は良かったのですが、皆さん書かれている様に、エレベーターが１箇所しかなく、込み合う時間帯は人であふれていました。4階だったので階段を利用しましたが・・
食事はバイキングで、種類はたくさんありましたが、質はいまいちで、いかにも地野菜をたくさんあると、あったので期待したのに、外国産もありステーキも輸入肉で硬いしまずいしがっがりしました。それならば普通に野菜がふんだんに・・と書かれた方が良かったのではないですか？　飲み物もバイキングに含まれていれば良かったです。天ぷらは美味しかったです。温泉は古びた感じでしたが、とても良いお湯でした。吹き抜けで感じが良いのにもったいないです。改善されていれば、また利用したいです。ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2013年08月

ホテル自体はとても素敵で、部屋も良かったです。
しかし、部屋数が多すぎるあまり、エレベーターは常に５分以上待たなければならずとても不便でした。

食事はバイキングで、子連れにとってとてもいいシステムです。
しかし、あまり美味しそうなものが無く、がっかりしました。
ソフトドリンクが別料金なのも驚きです。

フロントに預けたルームキーを、部屋番号を言っただけで渡してくれたセキュリティの甘さもいかがなものか？子供にも渡すし、名前を聞かず、○○様ですね？と言いながら渡していた。

値段相応と考えれば納得ですが、上記の点くらいは改善された方が良いかと思います。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2013年08月

初めてのメゾネットタイプの部屋だったので、子供が大喜びでした。
今回の旅行のホテル選びはクチコミの評価の高い場所を選定対象としたため、期待していた分、評価が辛くなってしまいました。
テレビは、ベットルームではなく、和室にあった方が、よりくつろげたと思いました。また、「ティッシュ」も２階の和室にあった方が良いと思いました。
エレベーターの設置台数が少ないため、いつも混み合っていました。特に８階以上の部屋は、２台のエレベーターを乗り継がなければならないので不便でした。
大浴場は色々な種類の風呂があり、楽しめました。ただし、家族はみな近視のため、大浴場が全体的に薄暗く、少し危険を感じたことと、温泉の割には塩素臭が気になりました。
部屋にはセーフティーボックスがありません。3階の大浴場の階には、有料のセーフティーボックスがありましたが、無料のセーフティーボックスは、1階のフロントの脇にしか無く、少し不便を感じました。冬場のスキー客の対応には良いのかもしれませんが、無料のセーフティーボックス設置場所を考慮した方が良いと思いました。浴衣とスリッパを履いて無料のセーフティーボックスを利用するのは少し恥ずかしかったので。
バイキングは色々な種類もあり、子供も大喜び、しかも野菜が豊富で、つい量を欲張り皿に取り、お腹一杯になるまで食べてしまいました。しかし、ステーキをその場で焼いていましたが、他のクチコミにもあったように肉が固く、改善されていないようで、少しガッカリしました。

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宿泊年月

2013年08月

ホテルの建物が大きなスイス風のデザインで夢をかきたてる雰囲気がある。
室内にはベッド以外に椅子はなくテレビを見るのもベッドの上で見なければならず、部屋にいる時間もくつろげる態勢が取れず、やむなく寝転んでしまうしかなかった。そのあたりが若干不満である。

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宿泊年月

2013年05月

全体的には、子連れの私たちにはお手ごろな価格帯で、従業員の皆さんの応対もよかったと思います。

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宿泊年月

2012年08月

１月５日の宿泊でした。前日からのまとまった降雪もあり、駐車場は雪の山となっていました。宿泊専用の駐車場のはずなのに、なぜか日帰り駐車場のすぐ隣りまで誘導されました。チェックインの際に車のナンバーまで記入するのであれば、宿泊の皆さんにも協力してもらい車を移動しながら、除雪作業を行ったらとも思いました。スキー場で雪が降るのは当たり前、お互いに協力すれば、みんなが気持ち良く過ごせると思います。
いつも思いますが、バイキングは良かったです。（いつも満足しています）

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宿泊年月

2012年01月

今回、本プランに加え、12月24日も別予約でクリスマスプランを頼み、2連泊の家族旅行でした。宿泊して思ったこと。1、他の人も口コミしているとおり、客数に対して、エレベーターが少なすぎ。なかなか乗れない。足が悪い祖父母を連れていかなくてよかった。2、バイキングは2泊ともほぼ同じ。クリスマスプランでは、グルメバイキングと書いてあったが、たいした変化なし。味もこんなもんかという感じ。3、クリスマスプランでサンタが子供にプレゼントするというイベントも21時からという遅い設定。しかも、荒天で花火を中止するも、プレゼントは寒い中、屋外で行う。
全体的には普通かなと思えど、なんだかなぁ～という感じで、「またい行きたい!」という感じはなしでした。

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家族

宿泊年月

2011年12月

ＧＷに家族旅行で利用させていただきました。大変リーズナブルなプランで子供達は大喜びでしたが生憎雨が二日間降ってしまい楽しみにしていた散歩や気球に乗る事が出来ませんでした。いつかリベンジしたいと思います。
全体的には満足いく宿泊でしたが、お風呂が大きく設備的には大変良いだけにメンテナンスが行き届いていない印象を受け残念でした。サービスは良い意味で必要最低限でセルフサービスな部分（布団敷きなど）を上手く取り入れてリーズナブルな料金を実現していると思います。そこでお願いです。客室フロアに自販機や氷が有ると大変助かりますし、売店内にコンビニが有るとバランスが良いサービスが安価に提供でき売上増につながると思いますので、ご検討をお願いします。

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家族

宿泊年月

2011年04月

　5月4日に1泊しました。前から子供たちから泊まりたいとせがまれていましたが、長男の部活の関係で直前にしか予定が立てられなかったので、泊まれたのはラッキーでした。　施設や特定の従業員の方に不満は無いのですが、一点だけ非常に注意していただきたい点があり、クチコミ（苦情）として投稿します。
　内容は、支払いの時に夕食の代金の説明が大まか過ぎて、危うくソフトドリンクの人数が家族４人にもかかわらず２７名分の請求がされていたことを見落とすところでした。
　概算で思っていたよりもかなり高かったので、請求詳細を見せてもらい説明を求めたところ、誤りがあったとのことで、精算し直してもらいましたが、そのままカード払いでサインしていたらそれまででした。
　ホテルからは請求書の内容を確認するよう言われましたが、ホテル側でも請求前に人数くらい確認してもらっても良いのではと思いました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月