10/30 白馬の山にうっすらと雪がかかっていて、景色を見ながら到着すると、かわいい建物が突然現れ、感動しました。子どもは『トランプのお城だー』と言っていました。
家族でアスレチックにも挑戦して、息子もとても楽しんでいました。
お風呂は、とてもいいお湯でしたが床が滑りやすいのでヒヤヒヤしました。
ごはんはバイキングなので仕方ないですが、冷めていてお肉が固かったり、揚げたての天ぷらとアピールしてあるわりには、品数が少なく残念でした。海老は必須アイテムかなと思いました。
ごはんコーナーにあるお茶碗は、女性や子どもにはちょうどよい大きさですが、男性用のサイズもあるといいかなと思いました。何回もおかわりに行きたくなるので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋の玄関が狭すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

9月2日に夫婦で1泊しました。色々なお風呂があり良かったです。浴場でのフェイスタオル、バスタオルがないのが不満でした。アメニティーコーナーがあり1泊1セット使用のことだったので、濡れたフェイスタオルや湿ったバスタオルの使いまわしが不満でした。
バイキングの食事内容は良かったが、たまたま団体客と一緒になり混雑で料理が不足し、追加するのが遅く食べられない物もありました。食事会場は団体席とは区画を作って欲しかったです。テーブル予約席カードを置いてあるにもかかわらず、テーブルに戻ったら他の人にテーブルを占拠され戸惑いました。
混んでいると料理を取ってテーブルに戻るのが時間がかかり、肉類は固くなり大変でした。
団体さんの夕食時間と翌朝の出発時間の情報がわかれば、個人旅行だったので風呂や食事時間をずらし混雑を避けられたと思いました。k.n

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

8/3に妻と小学生の子供と3人で宿泊しました。
10年程前にスキーでの宿泊をした事がありました！
それを思いだし宿泊することにしました！
昔と比べると、食事の内容が落ちた気がします！
もう少し種類があるといいなって思います。
宿泊費がお値打ちなので、しょうがないかもですけど。
スタッフの応対は、凄くいいと思いました！
天気が良ければなお良かったんですけどね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

受付の対応が不親切であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

ゲレンデの前なので、スキーシーズンはきっととても便利だと思います。大きなホテルなので仕方ないとは思いますが、子供が廊下を大声で走り回ったりするのがOKなファミリー向けホテルです。大人がゆっくりとリゾートを楽しめると思って行かれるとがっかりだと思います。コロナ禍真っ最中の隠密旅行のつもりだったのですが、凄く混み混み、朝食もビュッフェだったのでヒヤヒヤしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

　車イス利用の家族旅行でした。メゾネットタイプの部屋は入口が２階になっていましたが、前日に連絡してあった為ご配慮いただき助かりました。
　１ヶ所でよいので、手すり付きでスペースの広いトイレを造ってくれるとよいなぁと思いました。
　内装は見事な梁と吹き抜け、エレベータも趣があり楽しめました。
　スタッフもみな親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

ホテル自体はきれいだが、エレベーター数が、明らかに足りていない。
また、2日目に雨が降り、ホテルのエントランスに車が集中し、出入り口を狭くしてしまい、またホテルの人も交通整理するわけでもなく、ちょっとストレスを感じた。

食事面、風呂については満足できたが、その他は少し改善を期待したい内容だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

家族3人での利用でした。

ゲレンデ内にあるホテルですのでスキーシーズンは便利でしょうし
それ以外のしーずんシーズンはーズンは気持ちの良い景色を楽しめる
良いロケーションだと思います。

八方池方面や栂池自然公園などのトレッキングの拠点としても
使えます。

施設は歴史は感じるものの、奇麗にされていますし、雰囲気の良い大浴場がある
あるにもかかわらず、経年劣化なのかガラスの汚れがきになったのと、吹き抜けに
なっている窓枠の各所に蜘蛛の巣が張られていたのは残念に感じました。

毎日でも駆除される努力はされた方がいいと思います。

他に出入り口があるとは思いますが、あとは玄関が階段になっていて
スロープ部分がないとも気になりました。

接客に関しては、到着後のお出迎えお見送りなども一切ないですし
いたって普通だと思います。

バイキングのメニューに関しては、特筆すべきものはありません。
オープンキッチンでてんぷらとお寿司を出しておられましたが
天ぷらはキノコ類と野菜類を合わせた3種のみ、お寿司もサーモンと
白身とイカの3種のみで、こちらはネタがパサパサでお勧めできるものでは
ありませんでした。

しかしながら価格から考えると、お風呂に入れて朝夕食がいただけて
晴れた日なら景色もいいですし、コスパは良いホテルだと思います。
可もなく不可もなくレベルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

山の中にあるホテルなので、道中はくねくね山道で、この日は霧も濃く、本当にたどり着けるのか不安一杯でしたが、霧が晴れると共にメルヘンなホテルが見えた時にはホッとしました。

チェックインは口コミ通り、少し並びました。

車寄せに車を止めたらスタッフ待っており、荷物を台車に乗せて運んでくれたり、部屋まで案内してくれたり、は一切ありません。

我が家はそんな感じのホテルが良いので、過剰なサービスがないのは嬉しいです。

が、アサインされたお部屋が３階で一番の低層階にガッカリでしたが、エレベーターが二基しかなく、二基連動性で独立していないので、一階にエレベーターが二基止まっていても片側しか開かず、またその一基きが完全に閉まるまで、隣が空かないので、エレベーター前に行列。

そうこうしている間に、上階で呼ばれ一階に止まっていたエレベーターも、上に上がってしまう。という悲しい結末。

そんな状況でしたので、階段で登り降り出来る３階は結果一番良い階だったのでは、と思いました。

他の方の投稿にもありますが、エレベーターの改善をしてもらえたら嬉しいです。

レストランは、食事会開始時間を割り振ってくれてたので、待ち時間なしで食べれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

お盆に２泊利用しました。
今までより気になった点が多かったので、記しておきます。

・一泊目の夕食で地下一階の安曇野会場にソフトドリンクバーが無かった。機械の故障との事だが、それなら2階アルプス会場の２台のうち、１台を交換すれば良いのに。
ピッチャーのオレンジジュースをご利用下さいと言われたが、ガッカリです。

・朝食のヤクルト飲み放題が無くなった
毎年子供達が楽しみにしていましたが、削減されたみたいです。

・レストランスタッフが私語ばかり
研修生の札を付けたアジアの方々、黒服さんが指示を出さないと、ボソボソ私語ばかりで動きが悪い。バイキングの什器が空っぽでも、気がつかず補充されない。今年は特に目に余りました。

・一階ラウンジりりかるが、酷い

出発日の昼食を喫茶室でとったのだが、とにかくひどすぎる。注文してから少なくとも40分は待たされた。出てきた料理は見本の半分程しか乗っておらず、味も良くなかった。カレーを盛るのに40分？信じられない。

ホールスタッフは暇そうに棒立ちでおしゃべり、キッチンはパニックで遅々としてホールは待ちぼうけ客で溢れていた。
１人千円以上払っているのに、これはない。猛烈に反省すべきだと思う。

とにかく、今回は残念な点が多すぎた。せっかくの家族旅行の思い出の汚点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

バイキングを利用したが、混んでいて右から左に並んで料理を取るようになっているのに、サラダのドレッシングやみそ汁の具材などは逆に配膳されていて、人同士がぶつかる光景が多かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

和洋室は畳が8畳あったので良いが何となくぱっとしない部屋。風呂は良かった。食事はまあまあだが席が狭い。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

8月9日に急遽休みが取れたため、家族４人で一泊しました。
立地：スキー場のホテルのため、国道から山道を上がっていきます。ホテルから徒歩圏内には何もありません。夜には満天の星を眺めることができ、感動しました。
部屋：スキーが流行っていた頃に建てられたのでしょうか。老朽化しているのは否めません。部屋の造りも当時と思わせる箇所が多いです。
食事：小さいお子様がいるファミリー層をターゲットにしているのか、味より品数重視でしょうか。
風呂：スキー場を眺めることができる露天風呂が気持ちよかったです。脱衣所などはきれいに清掃されており気持ちよく使うことができました。
サービス：チェックインする際、車から大きな荷物を受け付け運びました。受付には数名のスタッフがおりましたが、全く手伝う素振りもなく談笑しておりました。宿泊費からすれば手荷物の運搬は望めませんが、荷物カートを用意する程度ならできるのではないでしょうか。また、アジア系外国人の団体客が同時刻のチェックインとなり、エレベータを占領され、エレベータで10分以上待つはめに。そもそもエレベータが古く、遅く、他のお客さんも不満をもらしておりました。改善を望みます。

総合評価：築年数からすれば建物自体の老朽化は仕方ありませんが、クロスの張替えだけでもすればきれいに見えるのではないでしょうか。サービスもちょっとした心配りで印象が変わると思います。お値段が安いので仕方ないのですが、ちょっとした不満は残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

コルチナルームに宿泊しました。予約当時、HPの「コルチナルーム」を見て「駐車場側」を予約しましたが、チェックインすると内装はほぼ「スタンダート」で驚きました。部屋にあったホテルの案内を見ると「ゲレンデ側」「駐車場側」の部屋の写真が掲載されていました。HPには当時そのような記載なく（今は少しコメント有）、フロントに聞くと「部屋ごとにコンセプトがありまして・・・」要は需要があったため、ゲレンデ側の12部屋が元々の「コルチナルーム」で「駐車場側」のスタンダードであった11部屋を内装ほぼそのままに強引に「コルチナルーム」した部屋の印象でした。
また、早割特典の館内使用券も受領して無かったので、フロントの女性に聞くと「渡しました。」の押し問答。ならばリフト券受領のサインのようにすべき。ゲレンデの立地やSKI場のスタッフ対応は良かったので残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

家族でスキー旅行のため宿泊しました。
想像のコルチナルームと違うお部屋の件でフロントの方に変えてもらった者です。あの時はありがとうございました。
しかし、最後にまた悲しいことに、館内放送で事前精算を促されたので、チェックアウトではなく精算だけしたはずなのですが。小さい子供がいるので再び部屋に戻ったらすでに部屋は掃除されたあとでした..
なんのための11時チェックアウトで、なんのための事前精算なのでしょうか。
係りの方は謝罪して中に入れてくれましたが、ベッドメイキングされた部屋では心も体も休めませんでした。
スタッフ一人一人はみな笑顔で丁寧なのですが、建物のようなどっしりとした余裕さは中からは感じることが出来ませんでした。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

夏休みで、館内は子ども連れのお客さんで大賑わいでした。雨降りだったこともあり、退屈しました。イングリッシュガーデンはありましたが、何か他にも自然を活かした施設、催しがあれば、魅力的ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

混んでいました。でも、接客は、良くも悪くもなく。ただ、バイキングの料理、数が、減ったと、感じました。ただ、不快感を感じる訳でもなく、時代なのだなーと、思いました。料理は、うまかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

おまかせプランのため、ドキドキしてホテルへ。部屋の扉をあけたとたん目に飛び込んだのは、メゾネット。「えっこれでおまかせ！？」と喜んだのもつかの間。
普段は使っていないような、倉庫に通じる部屋でした。
そのため、アレルギー持ちの3人は、咳とかゆみで散々な状態。埃とカビの臭いで窓を全開下が効果なし。

良かったのは、大自然の中の立地。外の空気は澄んでいて、とても気持ちが良かったです。

食事は、夕食・朝食ともに地下の「食堂」
いやな予感がしましたが、味は普通でした。品数は多く、迷うくらいでした。

飲み放題は、良かったです。
うすくて不味い飲み放題と思っていたら、１杯ごとに目の前で作ってくれて、とてもおいしくここは一番の満足でした。

お風呂は普通です。広かったですね。問題はエレベーター。全然乗れず、何度も階段を使う羽目に。
荷物のあるときは、悲惨でした。

久しぶりの白馬でしたが、天気に恵まれたことが一番でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月