ホテル自体はとても素敵で、部屋も良かったです。
しかし、部屋数が多すぎるあまり、エレベーターは常に５分以上待たなければならずとても不便でした。

食事はバイキングで、子連れにとってとてもいいシステムです。
しかし、あまり美味しそうなものが無く、がっかりしました。
ソフトドリンクが別料金なのも驚きです。

フロントに預けたルームキーを、部屋番号を言っただけで渡してくれたセキュリティの甘さもいかがなものか？子供にも渡すし、名前を聞かず、○○様ですね？と言いながら渡していた。

値段相応と考えれば納得ですが、上記の点くらいは改善された方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

初めてのメゾネットタイプの部屋だったので、子供が大喜びでした。
今回の旅行のホテル選びはクチコミの評価の高い場所を選定対象としたため、期待していた分、評価が辛くなってしまいました。
テレビは、ベットルームではなく、和室にあった方が、よりくつろげたと思いました。また、「ティッシュ」も２階の和室にあった方が良いと思いました。
エレベーターの設置台数が少ないため、いつも混み合っていました。特に８階以上の部屋は、２台のエレベーターを乗り継がなければならないので不便でした。
大浴場は色々な種類の風呂があり、楽しめました。ただし、家族はみな近視のため、大浴場が全体的に薄暗く、少し危険を感じたことと、温泉の割には塩素臭が気になりました。
部屋にはセーフティーボックスがありません。3階の大浴場の階には、有料のセーフティーボックスがありましたが、無料のセーフティーボックスは、1階のフロントの脇にしか無く、少し不便を感じました。冬場のスキー客の対応には良いのかもしれませんが、無料のセーフティーボックス設置場所を考慮した方が良いと思いました。浴衣とスリッパを履いて無料のセーフティーボックスを利用するのは少し恥ずかしかったので。
バイキングは色々な種類もあり、子供も大喜び、しかも野菜が豊富で、つい量を欲張り皿に取り、お腹一杯になるまで食べてしまいました。しかし、ステーキをその場で焼いていましたが、他のクチコミにもあったように肉が固く、改善されていないようで、少しガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

宿泊費相当のホテルでした。ファミリー向けには良いホテルだと思いますが、夏休みに入り子供が多く、夕食のバイキングでは騒がしくて落ち着いて食事が出来ませんでした。静かに食事を楽しみたいならバイキング以外をおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年07月

2012.8.18-20
良かった点
・外観が美しく大型ホテルの趣がある
・従業員の態度が全員気持ちよい
・こども向けの企画として模擬店を夜に開いていて飽きさせない
・2泊ともバイキングだったが違うメニューが味わえた
・フィールドアスレチックが意外に楽しめた。（若干料金が高い）
惜しい点
・部屋がたばこくさい
・部屋の内装と調度品が古くて貧相（リゾートホテルとうたうならばここは改善して欲しい）
・地階の食事場所（宴会場所？）の照明と内装があまりにも寂しい。研修所の食堂みたいです。
・夜の模擬店は夏中やっているようなのでカップルや大人だけの場合は興ざめかも。
・夏にしては食事の味が少し薄いような気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

8/5に宿泊しました。圧倒的なホテルの概観に期待値大。
しかし、通された部屋はツインの普通のベッドに畳。
山側の部屋でしたので、眺望は良かったです。
夜の雨が強かったせいもありますが、四階のすぐ下にトタン屋根が結構うるさかったです。
構造上の問題かもしれませんね。
食事は美味しかったです。ただ、ステーキは硬かったし、
ナイフはギザギザのない魚用?!できりにくいものでした。
座席キープの方法はとても良いです。
朝のすじ肉と大根は美味しかったです。
縁日は小学生の低学年向け。お客さんが大勢来ていて、アルバイトのお兄ちゃんやお姉ちゃんのような方がてんてこ舞いしてました。
スーパーボールすくいでは、少年たちのずるが横行。
この程度かと思ってしまいました。
お風呂は一番大きいところがちょっとぬるっとしていました。
そういうお風呂なのでしょうか。

期待値が高かった分、残念なところが目についてしまいました。
家族は満足していたようですが、私はそう思えなかったので、この評価としました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

今回、本プランに加え、12月24日も別予約でクリスマスプランを頼み、2連泊の家族旅行でした。宿泊して思ったこと。1、他の人も口コミしているとおり、客数に対して、エレベーターが少なすぎ。なかなか乗れない。足が悪い祖父母を連れていかなくてよかった。2、バイキングは2泊ともほぼ同じ。クリスマスプランでは、グルメバイキングと書いてあったが、たいした変化なし。味もこんなもんかという感じ。3、クリスマスプランでサンタが子供にプレゼントするというイベントも21時からという遅い設定。しかも、荒天で花火を中止するも、プレゼントは寒い中、屋外で行う。
全体的には普通かなと思えど、なんだかなぁ～という感じで、「またい行きたい!」という感じはなしでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

原発避難準備区域に住む家族です。今回、幸運にも連休が取れたので娘のストレス解消と美味しい空気（？）を堪能させたくて初めて利用させて頂きました。
磐越、北陸自動車道と利用しましたが最後の自動車道を間違えて上越自動車道に入ってしまい妙高から嶮しい山道を（途中から砂利道）4/1を切った燃料タンクを横目にスリルある山越えでした。・・地図を帰宅後、見たら長野市経由で行けば何のこと無かった・・。
夕方、暗くなってからの到着でしたが目の前にしてカーナビから到着お疲れ様の案内でしたがホテルが見えない真っ暗闇の山の中・・・再び此処は何処と焦りましたが感で先に進みようやく看板を見つけ一安心したしだいです。
外観、立地は素晴らしい限りですが中に入り蒸し暑さが私みたいな暑がり者には耐え難い様に思います。（風呂上がりには尚更）・・せめて湿気だけでも無ければだいぶ違う様な気はします。洗面台の老朽化はいがめないが娘がフロント側を千と千尋の神隠しに出てくる旅館みたいな感じと気に入ってました。温泉上がりの牛乳瓶を期待していた嫁と娘は放射能の影響（？）かは分かりませんが残念がってました。個人的見解ですが売店の売り場商品をコンビにまでとは言いませんが値ごろと品数を考えればもっと利用され売り上げが期待できると思います。（土産品はそのままに・・）
ともあれ私的には中々でしたのでまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

孫たちの第一声「わぁー、お城みたい！！」外見も素敵でしたが、お部屋もとてもよかったです。食事も美味しく、係の方たちもとても親切で、子供たちにも優しく接してくれたのが嬉しかったです。私も手を怪我していたのですがコップを落としてしまい「大丈夫ですか？怪我はありませんか？」と優しい言葉を添え手際よく片づけをし「ご不自由なことがあればおっしゃって下さいね」と本当に感謝でした。素敵な旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

和洋室タイプの部屋で、畳に布団を出した時に敷布団（マットレス）に髪の毛があった。
その上にシーツをかけようとしたらシーツに虫が死んでいた。気分が悪かった。

夜の縁日は、子供たちはとても楽しく過ごすことができた。スタッフの方の対応もよかった。

全体的に、スタッフの感じがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

　5月4日に1泊しました。前から子供たちから泊まりたいとせがまれていましたが、長男の部活の関係で直前にしか予定が立てられなかったので、泊まれたのはラッキーでした。　施設や特定の従業員の方に不満は無いのですが、一点だけ非常に注意していただきたい点があり、クチコミ（苦情）として投稿します。
　内容は、支払いの時に夕食の代金の説明が大まか過ぎて、危うくソフトドリンクの人数が家族４人にもかかわらず２７名分の請求がされていたことを見落とすところでした。
　概算で思っていたよりもかなり高かったので、請求詳細を見せてもらい説明を求めたところ、誤りがあったとのことで、精算し直してもらいましたが、そのままカード払いでサインしていたらそれまででした。
　ホテルからは請求書の内容を確認するよう言われましたが、ホテル側でも請求前に人数くらい確認してもらっても良いのではと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

昼食や夕食の温度の温さには、がっかりした。ラーメンとかは、味が良くても温く美味くなかった。部屋は、総合的温度管理はいいが止めれば寒くつければ厚い人に応じての温度管理があると思うから空調は、個別にした方がいいと思う。後は、夜食に関して何もなく腹をすかして寝ると言う事になってしまった。最低限１時位まで対応してほしい。人件費と言うならカップ麺や夜食の販売機をおいてほしい。ホテルもスキー場の方もスタッフの人達は、非常に丁寧で良かったと思うが一つの事だけで嫌になってしまうかも知れない。その辺を改善してくれればまた来年も行きたいと思う。

【ご利用の宿泊プラン】
超得！スキー・スノボー・雪遊びを満喫！★リフト２日券付スキーパック
スタンダードルーム(和洋室タイプ)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月

大浴場が温泉になったという事で、初めて利用しました。ホテルはおしゃれな感じで、清掃も行き届いており、くつろげました。お目当ての温泉もチョットつるつるする温まりのよい温泉で最高です。食事はバイキングでしたが、和洋中といろいろあって良いと思いますが、味はそれなりです。刺身も乾いていましたし、今まで食べたバイキングの中では、
レベル的には低いほうかな。バイキングなので仕方ないと思いますが..
1つ不快だったのは部屋の匂いです。非常にタバコ臭く、タバコをすわない私達にはきつかったです。よほど部屋を交換してもらおうかと思いましたが、どこも同じかなと思い、言いませんでした。窓を開けてないとこもって気持ち悪くなります。対策が必要と思いますよ。

宿泊年月

2009年07月

一番いい点はチェックイン前から宿泊者はお風呂を利用できることはとてもありがたかった。ただ一番大きい浴槽以外は温泉ではないのは残念。せめて露天風呂も温泉にしてほしい。夕飯は予想していたよりも豪華で信州サーモンや牛乳プリンなどとてもおいしくいただきました。朝食もフレンチトーストが美味しかったです。ただそれ以外は朝は種類が少なくて残念でした。部屋はエレベーターから遠くWi-Fiもすぐ途切れてしまったりコンセントの数が少なかったりと評価は低めです。宿泊者専用でフリーで飲めるコーヒーなども設置してくれるとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋の冷蔵庫から音がして良く眠れなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

和洋室は畳があるのでほっとしました。
女性風呂はジャンプー、コンディショナーが充実していて、自分で選ぶことができたのがよかった。
今回夕食を付けなかったため、予約なしで入れるか聞いたところ、大人1人\4,400もするので、利用しませんでした。夕食はバイキングのみで、
朝食も美味しいわけではなく、団体旅行客向けな気がした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

3月24日から3泊しましたが部屋の出入りに履物の脱いだり履いたりするのに不便！寝屋の間取りが悪い！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

メゾネットの階段が急で怖かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

部屋の玄関が狭すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月