この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。又、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねてお礼を申上げます。
メゾネットルームは、広くて変わったかたちをしておりますのでお子様やカップルには特に人気を頂いておりますが、階段が少し急なところや、使い勝手が少々不自由なところがありますので、ご年配の方や小さなお子様がいらっしゃるご家族には、通常の和洋室タイプが宜しいかと思います。エレベータ面に関しましてもご迷惑をお掛け致しまして申訳ありませんでした。こちらも今後の対策を苦戦しながら検討しております。
スキーシーズンは、ゲレンデも目の前になりますので、是非お勧め致します。
又、ご利用して頂けますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用して頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想を頂戴致しまして重ねてお礼を申上げます。
縁日は、春休み、夏休み、冬休みに開催しております。お子様は勿論ですが、お客様皆様に、このようなイベントを開催し、楽しんで頂けるようにこれからも考えて参ります。
また、大浴場の炭石鹸やシャンプーもおかげさまでご好評頂いております。その他の面でもお客様に喜んで頂けるよう試行錯誤しております。
またご利用して頂けますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴しまして重ねてお礼を申上げます。
お部屋番号に付きましては、お手数ですが、ご希望をおしゃって頂ければ極力添えるよう対応させて頂きます。
館内の浴衣・スリッパのご使用や地下１階のレストランの飾付けなどは、苦戦しているところでございます。お客様のご要望やご意見を参考にさせて頂きながらよい方法を見つけたいと思います。
結果的には、滞在型のリゾートホテルとしても勿論ご利用して頂けるように創意工夫をして参ります。
このような貴重なご意見を頂きよりベターな方法を模索しながら最善を尽くしていきたいと思います。
また、ご利用して頂けるようにスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねてお礼を申上げます。
今回、お部屋のお掃除の件で、お客様に大変ご迷惑をお掛けしました事をまずはお詫び申し上げます。今後はこのような事のないように改善し、お客様に気持ち良くご利用頂けるようスタッフ一同努力してまいります。
ホテルの外観やお食事、お風呂等々お褒め頂きましてありがとうございます。今後もより一層お客様に喜んで頂けますよういろんな事を考えて工夫をこらしていきたいと思います。
今後もご利用して頂けますよう、是非ご予約をお待ちしております。

この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねてお礼を申上げます。
ホテル周辺の緑地施設を含めまして、館内の施設等々ハード面よりお客様には大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び致します。ハード面に関しましては、いろいろとお客様よりご指摘を頂戴しておりますので、是非早急に改善したいと考えております。が、中・長期的な計画にならざるおう得ない面もございますのでご了承頂きたいと思います。
料金等に関しましては、いろんな料金体系がございます。多種多様になりますが、特にグリーンプラザチェーンの会意制のお客様は会員制の料金をお支払いになられたり、会社の保養所として頂いておりますお客様もいらっしゃいます。ここで一般のお客様の料金の差が生じております。
また、旅行会社のプランに関しましては、それぞれのプランを出されており料金もさまざまでございます。しかし、かなりお安くなっておりますプランはまずないはずです。もし、ありましても旅行会社様が出されておられます料金になりますので、旅行会社様の方が損をされる事になりますのでまずないと思われます。再度確認してみます。
改善する事は山積みではございますが、お客様の貴重なご意見をもとに改善を試みたいと思っております。
またご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねてお礼を申上げます。
さて、ホテルまでのルートマップですが、早急に改善したいと思っております。
また、浴衣や大浴場の打たせ湯の件につきましては、改善できるよう検討させて頂きます。すぐに改善という事には参りませんが、お客様からの貴重なご意見をもとに１つ１つ検討させて頂きます。
今回、このような面でお客様にご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
今後も、グリーンプラザチェーンをご愛用頂けますようスッタフ一同努力して参ります。ホテルグリーンプラザ白馬もまたご利用頂けますよう心からお待ちしております。

この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。又、貴重なご意見を頂戴しまして、重ねてお礼を申上げます。
夏休みに入り、ご家族でお越しになられるお客様が多く、お子様も沢山いらっしゃいます。ご意見を頂きました通り、ホテルはおかげさまでにぎやかになっております。
お料理もお客様にご満足頂けるバイキングを勉強し、お子様コーナーも充実するよう努力しております。
エレベータの面では、お客様に大変ご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。ホテルの構造上の問題でもありすので、すぐにご対応させて頂きますという事には残念ながらいきませんが、お客様にご迷惑をおかけしないよう検討して参ります。
まだまだ至らない事が沢山ありますが、お客様の貴重なご意見をもとに今後ともグリーンプラザチェーンをご愛用して頂けるよう日々努力致します。
またのお越しを従業員一同心からお待ちしております。

この度はホテルグリーンプラザ白馬にご予約いただきましてありがとうございました。
さて、リクエストいただいた『眺めの良いお部屋』ですが、７月１３日は全館満室になっております。極力『眺めの良いお部屋』でご用意できるように努力いたしますが、ご確約はできかねますのでご了承いただけると幸いです。
当日のお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。又、軽井沢や上越といったホテルグリーンプラザチェーンをご愛好頂きまして重ねてお礼申上げます。せっかくお食事や施設等に対してお褒めのお言葉を頂きましたのに、チェックアウト時にフロントの対応が不手際であった為、大変ご迷惑をお掛し、非常に遺憾に思っております。お客様のご配慮により事前にご精算を済まされたにも関わらず、スタッフの確認不足の為、ご精算が終わっていないなどの対応は内部のオペレーションに問題があり、かつ、お客様へこちらからお声をお掛けしない事などは、こちらの教育の未熟さとも言える事であります。せっかくのご旅行を不愉快にさせてしまい本当に何ともお詫びのしようがありません。今後は、このような事がないように、お客様の立場にたってフロントの教育またオペレーションの改善に努めたいと思っております。お客様にご迷惑をお掛けしませんよう充分に注意を払い、ご満足を頂けるサービスをご提供できる努力をしたいと思っております。多少お時間を頂く事になるかも知れませんがご容赦下さい。貴重なご意見を頂きまして本当に感謝しております。このようなご意見をもとにホテルのサービスや内容を考え、お客様のニーズにお答えできるよう勉強をさせて頂きたいと常々思っております。ありがとうございました。

この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。又、結婚記念日に私どものホテルをご選択頂き重ねてお礼を申上げます。お越しになられる前にご相談を承り、何かホテルから素敵なプレゼントができないものかとスタッフが思考を凝らしサービスさせて頂きました。このようにお力になり、又、お喜び頂けました事は何よりスタッフの喜びでもあります。本当に良き記念日として終えられました事に感謝しております。
又、是非こちらに足をお運びになられる時には、ご連絡を頂きたいと思います。このようなお礼のメールを頂きました事にスタッフ一同喜んでおる次第でございます。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。又、お食事やスタッフに対するご意見やお褒めのお言葉を頂きまして、重ねてお礼を申上げます。
レストランの設備にてお客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び致します。レストランスタッフもこのような事に気付かなかった事を深く反省し、今後はしっかりレストラン全体に目を配られるように指導していく次第でございます。夏休みやスキーシーズンは、お子様向けのイベントやいろいろな企画を考えておりますので、是非お越し頂けるよう楽しみにお待ちしております。

この度はお二人の大切な記念日にホテルグリーンプラザ白馬をお選びいただきまして、大変ありがとうございます。またご返信が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。
さて、今回のご予約ですが、ご結婚一周年記念ということですので、リクエスト通り眺めのいい最上階のお部屋をご用意させていただきます。
（おめでとうございます！）
また演出の件ですが、ケーキもしくは花束のご用意はいかがでしょうか？もちろん奥様には秘密ということで．．．。ご希望によっては、レストランにてご夕食後におだししたり、お部屋にお持ちすることも可能です。ケーキはお二人用で\７００～、お花もご予算に応じて承っておりますので是非ご検討いただけると幸いです。
ケーキに名前や文字を入れたり、出し方も何かご希望がございましたら
喜んでご協力させていただきます。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

先日は、遠くホテルグリーンプラザ白馬までお越しいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を承り、重ねてお礼を申上げます。
スタッフ一同一生懸命やっておるつもりですが、気付かないことや手落ちもあり、まだまだ未熟と常々痛感いたします。
また、お褒めのお言葉や喜んで頂いた様子を頂戴しました事は、スタッフの励みにもなり大変恐縮しております。
フロントの混雑に関しましては、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。お詫びを申上げます。お客様をお待たせする事にはホテルも頭を悩ましております。しかし、サービス業はこれではいけません。次回お越しの際には、何かしらの改良を行い、お客様に感じ取って頂ける様努力を続けて参ります。
また、何かご意見・ご要望ございましたら、ご遠慮なく頂戴し勉強させて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申して上げております。
ありがとうございました。

こんにちは。この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想のメールを拝見させて頂きました。
今回は、白馬地区でのスキー、更に当ホテルをご選択して頂きまして光栄に思っております。
ご宿泊料金に関しましては、平日は特にお客様に喜んで頂けるような料金でがんばっております。
また、通常のスキーパック商品以外にもいろいろな商品を取り揃えております。
例えば、ファミリー向けのお得なファミリーパック。こちらは、大人２名様とお子様１名様の３名様で、料金も更に格安になり、様々な特典が付いております。レンタルスキーが通常料金の半額、スキースクールは２０％ＯＦＦというような特典がございます。
また、今回はご紹介させていただけてないのですが、乗鞍共通券パックもございます。こちらは、乗鞍とコルチナの共通１日券付きのプランでございます。
但し、両者ともに平日のみのお取扱いになります。
詳しい事に関しましては、又、お気軽にお問合わせ下さいませ。
ご連絡が遅れました事をお詫び申し上げます。
次回は是非こちらのプランをご利用して頂きます様、ご推薦致します。
クロークの窓口に関しましては、ただいま検討を試みておりますが、ハード面での改善になりますので多少お時間を頂く事になろうかと思われます。ご期待下さい。
お待たせ致しました件に関しましては、早急に改善したと思っております。

長々とメールを致しましたが、お許し下さい。
是非、またお越し頂けるよう心よりお待ちしております。

こんにちは。いつもホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想のメールを拝見させて頂きました。
何度もこの白馬にお越しになられました際に、私どものホテルをご利用頂きまして誠に感謝しておる次第でございます。
まだまだ至らない点は、沢山ございますが、何卒ご容赦下さいませ。
又、お越しの際には、スタッフ一同できる限りの事をさせて頂きますので、ぜひご要望をおしゃって下さい。
白馬という地域は、四季折々の顔を持っており、
さまざまな楽しみ方を選んでいただける場所と思っております。
ホテルといたしましても、さまざまなイベントを思案中でございます。
お客様のお役に立てます様、日々努力して参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用いただきまして、まことにありがとうございました。また、貴重なご意見をいただきまして、ありがたく存じます。私共のホテルは、お部屋のタイプが2種類ございますが、お子様がいらっしゃるご家族の方は、通常は和洋室タイプをお勧め致します。やはり小さなお子様がいらっしゃると階段でのお怪我が心配ですね。
お部屋の清掃の件では、本当にご迷惑お掛け致しました。今後はこのような事の無い様、改善をさせていただく所存でございます。
また、キッズルームの料金に関しましても、今後、皆様からご意見を頂きながら、いろいろな面で考慮していきたいと思います。
沢山のご意見を頂戴致しましてありがとうございました。今後ともホテルグリーンプラザ白馬、ホテルグリーンプラザチェーンをよろしく御願いいたします。

この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回は１０Ｆメゾネットタイプの広いお部屋のご利用でしたね。ご満足頂けたご様子でしたので、こちらも嬉しく思っている次第でございます。この季節、特に今年は早くから寒くなり例年ですともう少し暖かいような気が致します。日中晴れておりましたらもう少し気温も上がっておったと思います。また、白馬の方は、四季折々の顔を持っておりますので、いろんな季節をお楽しみ下さい。スキーシーズンもまじかに向えておりますので、是非お待ちしております。これからもホテルグリーンプラザチェーンのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

先日は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ホテルやお食事等に付きまして、お褒めの言葉を頂戴致しまして、恐縮しております。
お客様の前でお料理をご提供したり、バイキングの内容など、今後も一層お客様に喜ばれるような工夫を致しまして、お迎えできますよう努力して参ります。
また、駐車場に関しましては、セキュリティーを強化し、お客様にご安心頂けるようなものも考えております。
昨日の件に関しましては、誠にご迷惑をお掛け致しました。改めまして、お詫びを申上げます。
今後とも、ホテルグリーンプラザ白馬共々、ホテルグリーンプラザチェーンを宜しくお願い致します。
スタッフ一同心よりお待ち申上げます。