ホテルまでの道のり、看板が所々にあったので参考に行きましたが、
途中道が２つに分かれてる所があり、そこには看板なし。ぐるぐる迷っていたらホテル行きのバスが通りかかり付いていきました。最後までちゃんと案内看板設置して欲しいです。１００種類のバイキングも味は普通。朝食は、いままで泊まったホテルの中で一番種類も多く充実していました。大浴場に行くためのタオルや着替えを入れる袋が用意されていて、それが良かったです。３階に大浴場があるのに貴重品入れのロッカーが１階なのは不便。大浴場のロッカーも無料にして欲しいです。スキー場が目の前なので、スキーシーズンには良いホテルだと思いました。
禁煙ルームをお願いしたら、部屋がいっぱいとの事でランクアップのお部屋を料金値上げなしで用意して頂きました。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年08月

大浴場が温泉になったという事で、初めて利用しました。ホテルはおしゃれな感じで、清掃も行き届いており、くつろげました。お目当ての温泉もチョットつるつるする温まりのよい温泉で最高です。食事はバイキングでしたが、和洋中といろいろあって良いと思いますが、味はそれなりです。刺身も乾いていましたし、今まで食べたバイキングの中では、
レベル的には低いほうかな。バイキングなので仕方ないと思いますが..
1つ不快だったのは部屋の匂いです。非常にタバコ臭く、タバコをすわない私達にはきつかったです。よほど部屋を交換してもらおうかと思いましたが、どこも同じかなと思い、言いませんでした。窓を開けてないとこもって気持ち悪くなります。対策が必要と思いますよ。

宿泊年月

2009年07月

一番いい点はチェックイン前から宿泊者はお風呂を利用できることはとてもありがたかった。ただ一番大きい浴槽以外は温泉ではないのは残念。せめて露天風呂も温泉にしてほしい。夕飯は予想していたよりも豪華で信州サーモンや牛乳プリンなどとてもおいしくいただきました。朝食もフレンチトーストが美味しかったです。ただそれ以外は朝は種類が少なくて残念でした。部屋はエレベーターから遠くWi-Fiもすぐ途切れてしまったりコンセントの数が少なかったりと評価は低めです。宿泊者専用でフリーで飲めるコーヒーなども設置してくれるとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋の冷蔵庫から音がして良く眠れなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

和洋室は畳があるのでほっとしました。
女性風呂はジャンプー、コンディショナーが充実していて、自分で選ぶことができたのがよかった。
今回夕食を付けなかったため、予約なしで入れるか聞いたところ、大人1人\4,400もするので、利用しませんでした。夕食はバイキングのみで、
朝食も美味しいわけではなく、団体旅行客向けな気がした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

3月24日から3泊しましたが部屋の出入りに履物の脱いだり履いたりするのに不便！寝屋の間取りが悪い！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

4年ぶりに初めて家族で泊まりました。
10年前ほどから利用させて頂いてますが、年々食事が悪くなっている印象です。
品数は4年前と比べても２／３以下、お子様メニューに関しては夕食でフライドポテトとミートボールのみ、数年前は焼きそばやハンバーグ等もあった気がします。
妻や子供が楽しみにしていたので非常に残念でした。
物価高やコロナに影響もあるとは思いますが頑張って頂きたいです。
他は概ね満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

幼児連れ家族で利用。部屋は和室で特に可もなく不可もなくという感じ。ゲレンデ側で景色はあまり良くない。風呂は大きいが日帰り銭湯みたい。露天風呂の打たせ湯が良かった。食事のバイキングが若干不満あり。連泊したがまったく同じ内容、それはしょうが無いとして、全般的にあまり美味しくなかった。また天ぷらあげているおじさんが最悪で、揚げたてが良いので選んでいたら、どれだって同じなんだからさっさと取れよ、とタメ語で言われ気分を害す。全国旅行支援の補助があれば行くが、補助無かったらコスパ悪く他のホテルの方が良いと思う。白馬はたくさん良いホテルあるので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

メゾネットの階段が急で怖かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

10/30 白馬の山にうっすらと雪がかかっていて、景色を見ながら到着すると、かわいい建物が突然現れ、感動しました。子どもは『トランプのお城だー』と言っていました。
家族でアスレチックにも挑戦して、息子もとても楽しんでいました。
お風呂は、とてもいいお湯でしたが床が滑りやすいのでヒヤヒヤしました。
ごはんはバイキングなので仕方ないですが、冷めていてお肉が固かったり、揚げたての天ぷらとアピールしてあるわりには、品数が少なく残念でした。海老は必須アイテムかなと思いました。
ごはんコーナーにあるお茶碗は、女性や子どもにはちょうどよい大きさですが、男性用のサイズもあるといいかなと思いました。何回もおかわりに行きたくなるので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋の玄関が狭すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

大浴場の床が滑って怖かった。注意喚起はしてあるが、床の防滑加工はしてほしいと思う、動線だけでも。夕食はクチコミほど種類は少ないとは思わなかったが、料理人が立っているコーナーは焼き溜めしてて、冷めてるし固くなってるしで不味くなってる。客が来てから焼けばいいのに、料理人立っている意味あるか？と思った。朝のフレンチトーストも同じ、冷めてて固くて不味い。部屋にムアツ布団があったから畳に敷いた。掛け布団と身体の間にシーツをはさむのだけど、シーツが絡みついて寝にくいったらありゃしない。掛け布団には包布で包むほうが良いと思う。最近泊まったホテルはどこも掛け布団は包布に包まれてたし、シーツをはさむやり方はもう古いと思った。部屋のWi-Fiが弱すぎて、パソコン持っていったけど使えなかった。宿泊料金は安くて良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

フロントの方、お会いするスタッフの方は大変親切で気持ちの良い対応でした。
夕食と朝食のバイキングも楽しくいただくことができました。
しかし、部屋のトイレと浴槽に
毛が落ちており大変不快な思いをすることとなりました。
1番清掃で気をつけるべきところの清掃がなされてないのであれば、
他のところはいったいどうやってるのか？の不安になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

スキー場なので、温泉旅館ではありません。少し、掃除の届かないところ、コロナ対策でてーぶるを拭くことが多いと思いますが、テーブルの食べ残しをそのまま床に落とす女性。
聞きたいことがあったので、フロントに行くと、側にもよらずにパソコンをいじったまま、遠くからの対応。私達２人しかいませんでした。

忙しいさか、中堅の慣れなのか分からないですが、がっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

8/3に妻と小学生の子供と3人で宿泊しました。
10年程前にスキーでの宿泊をした事がありました！
それを思いだし宿泊することにしました！
昔と比べると、食事の内容が落ちた気がします！
もう少し種類があるといいなって思います。
宿泊費がお値打ちなので、しょうがないかもですけど。
スタッフの応対は、凄くいいと思いました！
天気が良ければなお良かったんですけどね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

受付の対応が不親切であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

ゲレンデの前なので、スキーシーズンはきっととても便利だと思います。大きなホテルなので仕方ないとは思いますが、子供が廊下を大声で走り回ったりするのがOKなファミリー向けホテルです。大人がゆっくりとリゾートを楽しめると思って行かれるとがっかりだと思います。コロナ禍真っ最中の隠密旅行のつもりだったのですが、凄く混み混み、朝食もビュッフェだったのでヒヤヒヤしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

ホテル自体はきれいだが、エレベーター数が、明らかに足りていない。
また、2日目に雨が降り、ホテルのエントランスに車が集中し、出入り口を狭くしてしまい、またホテルの人も交通整理するわけでもなく、ちょっとストレスを感じた。

食事面、風呂については満足できたが、その他は少し改善を期待したい内容だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月