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富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-07-02 16:45:27
4.0
投稿日：2022-10-09 22:14:37
4.0
投稿日：2015-09-23 17:23:41
2.0
投稿日：2013-12-31 21:11:41
総合2
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あんこちゃん0254さんの 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ
とても楽しみにして行きましたががっかりしました。
夕食ですが和洋美食会席、本当ですか！？って感じ！
デザート以外はまずいの一言です。
食事を運ぶウェイターさんが食べ終わった食器などをちゃんと片ずけないうちに次のものを
もってくるので、置く所がなく持ってきた漬物をなんと手ふきのタオルの上に置いて行ったんです。その後も片ずける事もなく最後のデザートがきました。デザートはテーブルを全部きれいにしてから出してもらいたかったです。
あと部屋ですがトイレのドアがこわれていて中からは開くのですが閉めると外からは開かなくなってしまうのでつねに少し開けておきました。
なんかすごくテンションが下がってしまいました。
良かったのは露天風呂から綺麗に富士山が見えた事と夜食のラーメンが美味しかった事でした。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食に関しましてご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。またお料理の提供につきましても大変ご不快な思いをさせてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
またお部屋のドアに関してもロックがかかった状態であったと思われます。通常はチェックイン前の段階で確認・対応をしなければならないところ確認不足でございました。
今回のご宿泊ではスタッフの一つ一つの動きがきっちりとできていればこのようなご迷惑はおかけしなかったと反省しております。今後、スタッフの基本から再確認を行いこのような事のない様努めて参ります。
貴重なご意見をご投稿頂きましてありがとうございます。
宿泊課マネージャー 野田 隆広