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富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2010-11-22 12:10:06
1.0
投稿日：2010-09-24 22:11:24
3.0
投稿日：2010-08-26 17:17:49
総合1
5人中4人の方が参考になったと投票しています。
brondy8696さんの 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ
この度発生したアクシデント（夕食のフレンチの一皿に、厨房における衛生管理態勢を問うような問題）に関して、関係者の皆様には更なる反省を促すと共に、名誉挽回の為の努力を要望致します。
折角、美味しく味わうべく楽しいはずの夕食が、一瞬のうちに台無しにされてしまったホテル側の責任は非常に大きいと思いますよ。まさに、町のラーメン屋や定食屋のレベルですね。
勿論、改めて申し上げる事でもありませんが、このような場合の不快さは、解消のしようも無く、確実に記憶の中にインプットされてしまいました。その為、評価対象外とさせていただきました。
その後にどう謝罪されても、ドリンク代をサービスされてもどうにもなりません。国内外のホテルに何十回と宿泊した私達にとって初めての経験でしたので、本当に目を疑った次第です。早く忘れたいと思います。
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この度はせっかくの楽しいお食事の時間が、私どものせいでご不快な時間になってしまったことを深くお詫び申し上げます。どんなに謝罪しましてもお客様の貴重なお時間を取り戻すことができないことは重々承知しておりますが、ただただ頭を下げるばかりでございます。繰り返しのお詫びで大変恐縮ですが、従業員一同気を引き締め直し、初心の気持ちでおもてなしにあたっていく所存でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
サービス部支配人／大嶋 慎也