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ホテルグリーンプラザ東条湖のクチコミ・お客さまの声
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夕食時のバイキング会場が2ヶ所あったが両方共、階段を利用しないといけなかった。ベビーカーだったので不便。ソフトドリンクが有料なのに驚きながらも2人分注文。注文書のような用紙を席に置いて行った。特に何も指示が無かったので、食事後に最初の受付場所へ持って行った。戸惑った様子で「お部屋付けでよろしいですか?」と言われたので「はい」と答えて部屋に戻った。「どっか払う所でもあったんかな?でも何の説明も無かったよな」と。そして21:30頃、5歳の子どもと0歳の赤ちゃんを寝かしつけながら静かに過ごしていたら、フロントから電話。大きな音に驚いて、電話に出たおばあちゃんの受け答えを緊張しながら見守った。お留守番してくれているおじいちゃんやペットに何かあったのか、とドキドキした。内容は夕食時のソフトドリンクが部屋付けでいいのかということ。ちゃんと話してきたのに伝わってない事も不満だったけれど、そんな時間に電話をかけてくる非常識さに驚いた。翌日の朝、主人がフロントにクレームと精算に行った。そのあとの朝御飯のバイキングの受付の時「昨日の分、お部屋付けにするので署名して下さい」って。もう、あきれました。あと、上記の事が無ければここに載せるつもりも無かったのですが、部屋に足元のライトが欲しい。エアコンの温度調節が出来るようにして欲しい。アメニティにブラシが欲しい。お風呂にクレンジング類の化粧品が欲しい。バイキングの補充が遅い。料金設定の高い時だったので余計に不満を感じました。1万円きってたらまだ諦めのつくこともありますが。以上。
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この度は、当ホテルの御利用を賜りまして、誠にありがとうございます。お食事、お飲み物の御利用に際しまして、大変失礼を致しまして、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。いただきました御内容につきましては、私共ホテルスタッフの不行き届きと存じます。御案内やお客様への配慮もできなかった為、大変御迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。今後、このような事の無いように精進努力して参る所存でございます。またお部屋の設備やアメニティ、バイキングの食事の補充への御意見につきましても賜りました御意見を真摯に受け留めまして、随時、改善に努めて参る所存でございます。この度は申し訳ございませんでした。甚だ略儀ではございますが、書中を以って、重ねてお詫び申し上げます。
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夕食時のバイキング会場が2ヶ所あったが両方共、階段を利用しないといけなかった。
ベビーカーだったので不便。
ソフトドリンクが有料なのに驚きながらも2人分注文。注文書のような用紙を席に置いて行った。
特に何も指示が無かったので、食事後に最初の受付場所へ持って行った。
戸惑った様子で「お部屋付けでよろしいですか?」と言われたので「はい」と答えて部屋に戻った。
「どっか払う所でもあったんかな?でも何の説明も無かったよな」と。
そして21:30頃、5歳の子どもと0歳の赤ちゃんを寝かしつけながら静かに過ごしていたら、フロントから電話。
大きな音に驚いて、電話に出たおばあちゃんの受け答えを緊張しながら見守った。
お留守番してくれているおじいちゃんやペットに何かあったのか、とドキドキした。
内容は夕食時のソフトドリンクが部屋付けでいいのかということ。
ちゃんと話してきたのに伝わってない事も不満だったけれど、そんな時間に電話をかけてくる非常識さに驚いた。
翌日の朝、主人がフロントにクレームと精算に行った。
そのあとの朝御飯のバイキングの受付の時「昨日の分、お部屋付けにするので署名して下さい」って。
もう、あきれました。
あと、上記の事が無ければここに載せるつもりも無かったのですが、
部屋に足元のライトが欲しい。
エアコンの温度調節が出来るようにして欲しい。
アメニティにブラシが欲しい。
お風呂にクレンジング類の化粧品が欲しい。
バイキングの補充が遅い。
料金設定の高い時だったので余計に不満を感じました。
1万円きってたらまだ諦めのつくこともありますが。
以上。
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この度は、当ホテルの御利用を賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事、お飲み物の御利用に際しまして、大変失礼を致しまして、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
いただきました御内容につきましては、私共ホテルスタッフの不行き届きと存じます。
御案内やお客様への配慮もできなかった為、大変御迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
今後、このような事の無いように精進努力して参る所存でございます。
またお部屋の設備やアメニティ、バイキングの食事の補充への御意見につきましても
賜りました御意見を真摯に受け留めまして、随時、改善に努めて参る所存でございます。
この度は申し訳ございませんでした。
甚だ略儀ではございますが、書中を以って、重ねてお詫び申し上げます。