この度は、当ホテルのご利用を賜りまして、
誠にありがとうございます。
また御宿泊後の御感想、貴重な御意見まで頂戴致しました事、重ねて感謝と御礼申し上げます。
バイキングのお食事につきましては、
再度メニュー内容につきまして熟考して参る所存でございます。
また大浴場の清掃におきましても、更に強化をして参る所存でございます。
まだまだ至らない点もございますが、
今後もご満足頂けますサービスの提供ができますよう、スタッフ一同、更に精進して参る所存でございます。
是非またの御利用、御来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルの御利用を賜りまして、誠にありがとうございます。
また御宿泊後の御感想まで頂戴致しまして、
重ねて感謝と御礼を申し上げます。
この度のお言葉で頂戴致しました、お部屋の入り口や空調設備等まだまだ至らない点がございますが、改修等の折には改善を検討して参りたく存じます。
また今後も従業員一同、お客様に御満足をいただけるように、更に精進し取り組んで参る所存でございます。
是非またの御利用、御来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルのご利用を賜りまして、誠にありがとうございます。
又御意見まで頂戴致しました事、重ねて感謝と御礼申し上げます。
御利用の際は、御不便と御迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お部屋の清掃の際のチェックを、再度徹底して参りたく存じます。
又お部屋のシャワーキャップでも御不便をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
担当者に報告しまして事情を確認させていただき、改善して参りたく存じます。
チェックインのお時間につきましても、なるべくお客様の御意向に沿えるよう、対応を図って参りたく存じます。
この度、頂戴致しました御意見を真摯に受け留めまして、反省と共にご満足頂けるサービスの提供ができますよう、再度従業員一同、業務に取り組んで参る所存でございます。

この度は、当ホテルの御利用を賜りまして、誠にありがとうございます。
又御宿泊後の御感想まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
御宿泊の際は、ご指摘を頂戴しております館内のエレベーターのご移動でご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
設備的な面もございまして、直ぐにとは参りませんが、設備の改装の折には、改善する案件として取り入れて参りたく存じます。
又お食事につきましても、頂戴しておりますお言葉を真摯に受け留めまして、メニュー内容につきまして再度熟考して参りたく存じます。
この度の御利用では、御満足を頂けず大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
次回も御利用をいただけるように、従業員一同頂戴しておりますお言葉も含めまして、更に精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。又御感想まで頂戴致しまして重ねて感謝と御礼を申し上げます。
お子様にもお食事のバイキングや大浴場も楽しんでいただけましたというお言葉をいただけました事、私共も嬉しい限りでございます。
赤ちゃんプラン、プレミアムプランのお部屋にはベビーソープなどのお子様専用のアメニティをご準備しておりますが、限られたお部屋のアメニティとなっており、大浴場にはご準備が出来ておりません。この度いただきましたお言葉を貴重な御意見として頂戴させていただきたく存じます。
今後も頂戴いたしましたお言葉を糧に従業員一同精進して参る所存でございます。
又のご利用、ご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　この度は、当ホテルのご利用を賜り、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴致しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
　お食事の際は、私共の配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
今後、他のお客様のことも考慮した対応ができますよう、改めさせて頂きたく存じます。
　大浴場の営業時間でございますが、頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂きまして、検討して参りたく存じます。
　お客様のご意見を真摯に受け止め、皆様にご満足頂けるサービスの提供ができますよう、従業員一同、精進して参る所存でございます。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。厚く御礼申し上げます。
ご利用の際には、私共の施設で大変ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ご指摘をいただきました通りレストラン棟の建物には、お客様用のエレベーターが無く、ベビーカーをいらっしゃるお客様には、当ホテルの従業員がお運びをお手伝いをさせていただきましたり、従業員用のエレベーターをご案内させていただいおりますが、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
又階段を使用せずにご利用できるレストラン会場がコース料理のレストランとなっております為、ご利用が頂けなかった次第でございます。レストランにつきましてのご案内が不足しておりまして誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたフロントロビーのお手洗いにつきましても設備的な面もございまして、直ぐにとは参りませんが、レストラン棟のエレベーターの件も含めまして、建物の改装の折には改善をして参りたく存じます。
今回いただきましたご感想、ご意見を真摯に受け止めまして、改善・改良を行いまして今後のサービスの向上に努めて参る所存でございます。

この度は当ホテルごご利用賜りまして誠にありがとうございます。厚く御礼申し上げます。
ご利用に際しましては、早朝にも拘らず私共の設備で大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
又チェックアウトの際にもお詫びや充分なご説明もできませんでした事を重ねて深くお詫び申し上げます。
今回の音の原因でございますが、火災の際に煙を屋外に逃がす装置が、何らかの理由で誤作動を起こした事が原因でございました。
二度とこのような事の起きませんように、再度設備の点検を実施した次第でございます。
又今後も充分に注意をして参る所存でございます。
この度いただきましたご意見を真摯に受け留めまして、お客様へのお詫び、ご説明が至りませんでした事、深く反省いたしまして改善をして参ります。
この度のご利用ではご満足をいただけなかったと存じますが、機会がございましたら是非、又のご利用、ご来館をいただきたく存じます。心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重な御意見をいただき、厚く御礼申し上げます。
お客様には御不便とご迷惑をおかけしました事を、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の清掃のに関しては、最前の注意をはらっています。清掃に不十分があったことに関しましては、大変ご迷惑をおかけしました。この事を真摯に受け止めて、以後このような事がないように努めて参りたい所存でございます。
チェックインやクロークでスムーズに対応でき無かったことに関しましても、ご迷惑をおかけしました。フロントスタッフの力不足と連携不足でございました。今後、よりお客様に満足して頂けるように精進して参りますので、御贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。
お客様がまたお越しいただける日を、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中このようなご感想まで頂戴し重ねて厚く御礼申し上げます。
ご滞在時にはお部屋の件でご迷惑をおかけいたしましたにも関わらずこのようなお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。

しかしながらお誕生日である旨を事前にお伝え頂き、さらにわざわざ数あるホテルの中からお選びいただきましたのにお気持ちに添うことができず大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

接客をさせていただいたスタッフのみでなく私共全員の気配り不足を痛感しております。お誕生日という年一度の記念すべき日にこのような思いをさせてしまいましたこと、お詫びの言葉もございません。

今後はこのような事のないよう頂きましたご意見を真摯に受け止め自分たちの接客を見つめ直させていただきたく存じます。
又のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋のユニットバスは申し訳ございませんでした。構造上改善が難しいので、ユニットバスのマイナスを他のプラスで補えるよう、何ができるかサービス向上策を考えていきたいと思っております。大浴場前のキッズスペースは『わくわくひろば』と言いまして、今年の3月にリニューアルオープンした広場なのですが、たくさんのお客様にご利用いただき好評をいただいております。今後もお子様に喜んでもらえる施策を追求して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。ご投稿誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、ご不満の残るステイになってしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、空調は集中管理システムなので風量の強弱調節は可能ですが、部屋ごとの温度設定はできない状況です。そのため、季節の変わり目で気温差が激しい春や秋は、空調のご指摘をいただくことが増えるのは事実です。当面は日々の温度設定を外気温に併せて小まめにコントロールすることで、お客様の不快さ取り除く努力をして参りますが、中長期的には個別空調の必要性も認識しております。その他、部屋の広さ、売店の営業時間、料理内容についても改善できるよう努力して参ります。売店については21時に閉店はしますが、フロントにスタッフはおりますので、お声がけいただければ対応させていただきます。繰り返しになりますが、せっかくのご旅行で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、宿泊のご感想を投稿下さいまして誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用下さいまして誠にありがとうございました。バイキングは季節に合わせ常に更新・改良を進めております。いただいた評価を維持できるようスタッフ一同頑張ってまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。この度はご投稿ありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら館内の清掃が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通り設備は古いですが、こまめな清掃で清潔感を維持することが私どもの大きな課題だと思っておりますが、まだまだ不十分であると痛感いたしました。確かに人手は十分とは言えませんが、共同トイレは清掃の最重要個所ですので、改めて清掃スタッフにも同じ心構えであるよう指導させていただきました。繰り返しになりますが、せっかくの楽しい旅行なはずでしたのに、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。おもちゃ王国ともども、清潔感向上を目指して取り組ん参ります。大変貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。東条湖おもちゃ王国は小さなお子様向けのテーマパークなので、小学校高学年のお子様には少し物足りないかもしれません。また小さなお子様連れのご家族が多いので、そこが気兼ねなく利用できてよいというご意見も多々いただくのですが、他のお客様にご迷惑をおかけして良い訳ではございません。ご指摘いただいた通り、ご迷惑をおかけしているお子様がいれば、スタッフが注意しなければならないのですが、スタッフの配慮や管理者の指導が行き届かず大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見はレストランスタッフで共有し改善に努めて参ります。繰り返しになりますが、せっかくご利用いただいたのに落ち着いてお食事ができずに大変申し訳ございませんでした。
支配人／大嶋

この度は、当ホテルの御利用を賜りまして、誠にありがとうございます。
又御宿泊後の御感想まで頂戴致しまして、重ねて感謝と御礼を申し上げます。

設備面ではまだまだ至らない点もございますが、
今後もスタッフ一同、更にサービスの向上に努め、精進して参る所存でございます。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
レストランの階段ではご不便をおかけいたしました。申し訳ございません。改装も含め検討しており、すぐにとはいきませんが改善できるよう努めてまいります。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、ご利用時にはご不便おかけし大変申し訳ございません。

頂きましたご意見は従業員で共有致しまして、今後の改善に努めさせていただきます。

貴重なご意見をありがとうございました。

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただき誠にありがとうございます。

レストランメニュー内容に関しましても頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の改善検討の課題とさせていただければと存じます。

また、館内の温度管理に関しましもご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
日々の気温の確認を再度徹底し、調節に気を付けてまいります。
建物内の配置等設備面ではなかなか改善が難しいところもございますが、
今後とも皆様にご満足いただけるホテルづくりを目指してまいります。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事に関しましてお褒めのお言葉を頂戴でき、重ねて厚く御礼申し上げます。

今後ともいただきましたお言葉を励みに従業員一同努めてまいります。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。