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4.0
投稿日：2017-11-08 00:01:06
洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ）（北海道）
4.0
投稿日：2015-05-07 09:58:00
5.0
投稿日：2015-05-07 09:45:44
1.0
投稿日：2015-03-20 00:05:38
総合1
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myださんの ホテルサンルート札幌 のクチコミ
フロントに難ありと感じました。
チェックイン時は、スタッフが2人いて、一人は先客と話し込み、もう一人が空いているところに案内してくれるのかなと思ったら後ろで立っているだけ。
やっと話が終わり、手続きをしたのですが、その際に、領収書は会社名にしてほしい、とお願いをしました。
翌朝チェックアウトの手続きをし、領収書をもらおうとしたところ、なんのこと？みたいな顔をされ、事情を話したら「もう一人の方に渡しました」と。
同行者が近くにいたので受け取ったか確認したらもらっていないと。
そこから事実確認が始まり、スタッフ3名ぐらいがバタバタと。恐らく引き継ぎミスと思われますが、発行するまでかなり待たされました。
それまでの間、誰からもお詫びの言葉はなし。
だってチェックインの時のあいつが悪いと言わんばかりの態度でした。
こんな気分が悪いホテルもめずらしいです。
他はとてもよかったのに。惜しいホテルです。
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先日は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う
ございました。
せっかくご宿泊頂きましたのに、不愉快な思い
をさせてしまい、大変申し訳御座いませんで
した。
ご案内時の至らぬ点、領収書の件と度重なるミス
失礼致しました。
今回の事は、スタッフ全員で共有し、今後この
ような事にならぬ様、徹底させて頂きますので
、今回の件、お許し下さるようお願い申し上げ
ます。
誠に申し訳御座いませんでした。
支配人