この度は、数あるホテルの中からJR九州ホテル鹿児島にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、空調の故障により大変なご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
その後体調は大丈夫でしょうか。
体調の悪い中お仕事に向かわれたとのこと、お詫びの申しようもございません。
本来であれば、深夜であってもこちらから確認をとるべきでございました。
ホテルでのご滞在中に熱中症になられてしまったというのは、安心と安全を提供するホテルとしてあってはならないことだと承知しております。
空調につきましては、先日修理した際の新しい部品の初期不良とのことで、現在修理中でございます。
フロントスタッフ全員に必ず周知し、今後の対応方法について検討させていただきます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
総支配人　堤