こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2014-09-17 17:00:21
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投稿日：2013-09-30 19:14:47
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投稿日：2012-07-17 09:47:25
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投稿日：2012-05-21 09:30:23
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投稿日：2012-05-02 16:20:16
総合4
あいちゃん5541さんの ＪＲ九州ホテル鹿児島 のクチコミ
駅改札より近くて、立地は抜群にいいです。チェックインの際、カード決済指定にもかかわらず、全額請求された。トリプル予約なのにツインでと言われ、指摘したらすぐ対応したが、着いてすぐフロントで2点も間違われると気分が台無しです。部屋にもスリッパが2つしか置いてなく、面倒に感じて連絡もしなかった。部屋、立地共にいいのでちょっと残念！
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この度は、数あるホテルの中から、ＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
チェックインの手続きの際に、お支払いの件とトリプルであるにもかかわらず、ツインと案内するなど、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
又、お部屋のご準備はトリプルで行っておりましたが、客室担当がスリッパのご用意を見落とし、結果的にご不自由をかけてしまいした。フロントの対応、客室係の不手際と重なる失態に本当に申し訳なく思い、深く反省しております。
今後は、この事例を参考に、全員で繰り返すことのないように改善の努力をして参ります。
深くお詫び申し上げます。
ＪＲ九州ホテル鹿児島
支配人 原口