従業員の方たちの笑顔での接客がとても良かった。お風呂の湯は少し熱めで、ゆっくりつかる事はできませんでしたが、湯の質も良く露天風呂のへりでのんびりできました。バイキングは野菜が豊富で工夫されていて、とてもおいしかったです。ついカレーをたくさん食べてしまいました。全体的に満足しましたが、部屋の鍵が2個あればよいのと、寝具の雑巾の様なにおいが改善されれば良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

6月6日から2泊、連泊プランで宿泊しました。
到着時間の変更や娘の誕生日ケーキの手配、2泊目の夕食時の席変更など、わがままに対応して頂いて、快適に過ごす事が出来ました(*´∇｀*)
ありがとうございました♪

温泉の泉質がとても良く、少し温まっただけで体がポカポカして、肌もツルツルになりました!!
お風呂の種類は少なかったけど幼児連れには良い広さで、娘共々何度も楽しませて貰いました。

バイキングは朝夕とも『自然派ビュッフェレストラン 』の様な感じ。
豪華な肉料理やお刺身は無かったけれど、とにかく、お野菜が美味しかったです!!
生ニンジンや大根、キュウリなど。
沢山のお野菜を楽しみました♪
メインのお肉料理や、朝食の焼き魚も美味しかったです。

欲を言うなら、食事の予約時間の融通がもう少し効いたり、料理の種類があればな…と思います。
予約時間が7時半だったのでメイン料理がほとんど残って無かったのと、連泊で料理が被ったのが残念でした。

東北道のICからも近く、温泉の目抜通りにも沿っていたので散策にも便利でした。

良いお宿です。
またお伺いしたいです(*´∇｀*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

総勢10人で宿泊しました。温泉も食事も大変良かったです。みんな満足しました。
一点だけ希望を言うと、部屋ごとに空調を調節出来るようになるといいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

食事がとにかく美味しいと感じた。
目の前で焼いてくれる天ぷらやステーキは出来立てで食べられるので、何度もおかわりしたくなります。野菜が新鮮で、他の料理もバラエティーがありとても満足できました。

またここのラウンジはレセプションから離れ、ほぼ独立しているため人の流れが少ないのでとても落ち着く空間になっています。チェックイン、アウト後、ゆっくりしたいときはここで本を読んだり、お茶したり様々な使い方が出来ると思います。
ただし夜は同じスペースにカラオケルームがあり、カラオケしてる方がいるとうるさいですが。。

施設としては普通ですが、料理とラウンジ部分は良い所だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

結婚10周年の記念に私たち夫婦と子供2名、私たちの両親の3世帯8名宿泊しました。

立地、部屋、設備・アメニティが【やや不満】
岳温泉のメインストリート？から少し離れている。
旧館と新館があり、泊まった部屋が旧館だった。
アメニティがいまいちだった。

しかし、それ以外は【大変満足】
食事は最高！！夕食も朝食もビュッフェだったので、子供達は好きなものを好きなだけ食べられたので大満足だったようです。大人も大満足でした！！
風呂は清潔感があり、子供には少し熱かったようですが、気持ちよかったです。
なによりも、サービスが良かった。イラッとくる従業員がいなかった（たまたま遭遇しなかっただけかな？）。皆さん笑顔かつ真面目に接客されていた。

また宿泊するか？と問われれば、宿泊します。
でも、今度は新館がいいな。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

食事時間を少し遅めにしたことこともありますが、
ブュッフェは混んでおらず、おいしく、大変満足しました。
お風呂は清潔感があり、何よりも泉質が気に入りました。
唯一残念なことは、プールに入れなかったことです。
夜１８時までだったらしく、私が到着した１８：３０にはクローズしていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

前回利用したとき風呂が気に入り２回目の利用となりました。
立派な設備、清潔な館内、風呂好きな人も満足できる風呂、ラウンジで無料のコーヒー類、豊富なバイキング料理など、老若男女すべての人が満足できるホテルと思います。

気になった点
・夕食会場ですが、中央に配置された席だと落ち着いて食事ができないのでは。周りの目が気になって中央席の方は皆さん早々に退席されていたように感じました。パーテーションなどで区切るなど工夫が必要と思います。
・脱衣場にあるサービスの麦茶タンクに、係の方が洗面所の蛇口から水を足していました。洗面所の水でも問題ないとは思いますが飲む気が失せました。

その他は全体的に満足です。機会があればまた利用させていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

仕事で会社の仲間と宿泊しました。
お部屋も広い部屋に変更頂き、食事も皆満足したみたいです。
またお邪魔する機会が有れば、お世話になります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年06月

今回初めて宿泊しました。クチコミなども参考に急に決めた宿泊でした。
プールもあるということで、子供が楽しみにしていましたが・・・・。水が冷たい！！
ジャグジーもある形跡でしたが、使われてなく、水着にきがえて足をプールにいれたら・・・。子供がそれでも入りたいといったので我慢してはいりましたが、１０分入っていれませんでした。上がってすぐお風呂に入りましたが、それだけが原因とは言いませんが、子供はかぜをひいで翌日の朝は咳がひどかったです。
旅館の方は、入ったことありますか？？使う人の事を考えてください。利用者が少ないからといって適当にはしないでください。それだけ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

５月２３日宿泊しました。金額のわりにトータルして大満足でした。
残念だったのは、部屋の空調にクレームをつけて値引き交渉をしていた客がいた。という点ですが対処をどうしたのか気になります。値引きに対しての否定はしていなかったようですが、
途中で出たので分からなかったですが！まさかその人にだけ値引きに応じていないですよね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

夕食と朝食の食材はとてもよく吟味されていて，ボリームもあり、とてもおいしかった。私は食事のときはご飯とおかずを一緒に食べるのが習慣になっており、夕食のときにご飯を頼んだが、料理を出す手順もあるのだろうが、なかなか持ってきてくれなかったのがちょっと残念だった。また、5月5日はこの時期には珍しく非常に暑かったが、部屋の冷房が使えなかったのもちょっと残念だった。全体的には職員のサービスもとても良く、またもう一度行ってみたいと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

急な予約だった為「ちょっと訳ありプラン」の予約となりましたが、部屋以外はとても満足させて頂きました。接客もとても感じが良かったです。次回は窓の大きな部屋に宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

GWの家族旅行でお世話になりました。

普段は定例的なコメントが多いのですが、今回はきちんと書きます。

施設、お風呂、お料理、どれも大満足でした。そして何よりも、従業員の皆様のホスピタリティーに感動しました。きめ細やかな気配り、心からのお気遣い、最高でした。

お餅つきは、夕食後で満腹のはずが、三回もお代わりしました。普段は小食の次女も驚くほどいただきました。

女将さんらしき方が朝食会場にいらっしゃいましたが、社長様、女将さんの教育もすばらしいのだろうと思いました。

食事も美味しく、館内もプールも清潔でした。繁忙期なのに、皆さん生き生きと働かれてました。

珍しく歯の浮くようなコメントをしましたが、旅館さんのまわし者ではありません。

必ずまた伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

新潟、長野、福島、３泊4日の旅で、5月5日の利用でした。料金は少し高めでしたが、温泉の成分がよくとても温まるいいお湯でした。食事の食材がよく、味も申し分有りません。美味しかったです。秋田県からは遠いが、また機会があったら宿泊したい宿の一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

桜の季節でいっぱいの時に１１人。
ちょっと部屋は狭かったですが、お風呂も夕食、朝食とも満足でした。
みんなに来年もここを予約が取れるようにと言われました。
いい旅行でした。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2015年04月

５月４日に利用致しました。
チェックインの後、女性従業員の方が部屋まで案内していただきました、大変好感のもてる方でした。ありがとうございました。お風呂は内湯、露天ともに良い温泉と感じました。
夕食はホームページとはイメージが異なり、ゴールデンウイークなのかミートソース・グラタンなど子供向けの料理が多い、ライブキッチンはステーキはよかったと思いますが、ここにきて焼き鳥が提供されており、何かランチバイキングのような感じでした。朝食も時間前に並んでいましたが、従業員の方がドリンクカウンター付近でリップを口に塗っていたり、鼻をかんでおり、これからお客様を迎え出る感じではありませんでした。非常に残念でした。ホテルのハード面は、そこそこなのに、サービス・ソフト面は最低でした。特に女将さんらしき女性は通路で私たちが後ろにいるのに隣の方と私語が非常に多く、私たちに気づいていないのかと・・・これまた残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

朝利用した露天の岩風呂が熱すぎて入れなかったのが残念です。
夕食無しでお願いしたんですが、金曜日なのに温泉街の飲食店がどこも開いていなかったんで、コンビニ弁当になってしまった。チェックイン時に情報が欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

個別に評価すると５点は付けられない項目が多いのに総合評価としては非常に満足できる宿でした。
きっとフロントの方を初めとする親切な対応が良かったのだと思います。
宿泊の際はまた利用したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

お部屋がきれいでよかったです。お湯がとてもよくゆっくり入れました。
食事は私たちにとってちょっと多かったです。（６０代）
次の料理が運ばれるまで時間がかかりすぎて、なかなかごはん（米の飯）が食べられずに。
かえって朝のバイキングのほうがよかったです。

チェックアウトしてから、バスに乗りたかったのですが、出口とバス停の説明がはっきりしなくて探し当てた感じでした。もっとていねいな説明か、ホテル内の表示があるといいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

部屋の鍵が２つ渡してくれたので、大変良かった。鍵が一つだと風呂を何時までに出て部屋に戻っていなければいけない等、家族の約束が必要で落ち着いて温泉につかっていられない。嬉しい気配りを頂いたように思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月