こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2013-04-18 12:30:06
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル（神奈川県）
3.0
投稿日：2012-12-31 23:40:15
4.0
投稿日：2012-02-12 16:52:55
4.0
投稿日：2011-01-29 20:18:06
総合4
1222やっこさんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
毎年一度はお世話になるホテルです。今年もお得なプランがあって、ラッキーでした。良くなっていた点がいくつかあって、部屋にあるソファーが、新しくなっていたような…？お風呂の浴槽水洗も、ワンレバーで使いやすく変わった気がしました。気のせいかもしれませんけど。。あと、アメニティにボディーローションが復活していたのはうれしかったです。今、特に乾燥している季節なので、とても役に立ちました。逆に残念だった点もあって、チェックインの時に車で来てると伝えたところ、サービスチケットをくれたのですが、料金の説明がなく『料金無料になったのかな？』と勘違いして喜んでしまったこと。せめて、チケットに料金が記載してあればよかったです。でも、カウンターで対応して下さった女性はとても感じが良い方だったので、ただ説明を忘れちゃっただけかも知れませんね。あと、チェックアウトの時、カウンターに対応してくれるホテルの方が一人しかいなかったので、待たされた点です。しかも、その列に並んでたら、後から来たお客さんが空いてるカウンターの前に立ったので、後から来たホテルの方が知らずにそちらの対応を始めてしまい、結局順番を抜かされた形に…。でも、まぁこれもたまたまタイミングが悪かっただけだと思います（笑）。建ってからだいぶ経つと思いますが、古さを感じさせない良いホテルだと思います。また、来年もお世話になります。
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浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
お客様のお求めになる、お客様の視線での様々なご指摘や、評価に、ホテルとして一番しなければならない、暖かみを感じ、なんとお言葉を返していいのかと躊躇いながら、お客様の立場になってご案内がまるで出来ないと、恥じ入るばかりでございます。
婉曲なご批判を、来年はいただくことがないように精進させていただきたく思います。
ありがとうございました。