いつも私共ホテルはちまんをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、ビジネスのお客様、観光のお客様、スポーツ遠征のお客様と多彩な方々にご利用いただいております。
リーズナブルなのに快適なホテルとして長年営業いたしてまいりました。
今後とも、お客様に喜んでいただけるサービスを心がけ、励んでまいります。


またのご利用をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント

この度は弊ホテルはちまんをご利用いただき誠にありがとうございます。

渋滞でお疲れのところ、ご指摘いただきましたチエックイン時の不手際について、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お支払い方法のご変更をいただいていたにもかかわらず、その旨を、システム上に反映できていませんでした。

今後は、ご予約、ご変更の入力につきまして、確認、さらに再チェックを実施致します。

又、お客様のご利用者様情報と予約者様情報をチェックイン前に確認いたします。

今後ともお客様の貴重なお声を大切にして、ゆっくりとくつろいでいただけるよう、サ－ビス向上に努めて参ります。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　担当フロント

この度は弊ホテルはちまんをご利用いただき誠にありがとうございます。

渋滞でお疲れのところ、ご指摘いただきましたチエックイン時の不手際について、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お支払い方法のご変更をいただいていたにもかかわらず、その旨を、システム上に反映できていませんでした。

今後は、ご予約、ご変更の入力につきまして、確認、さらに再チェックを実施致します。

又、お客様のご利用者様情報と予約者様情報をチェックイン前に確認いたします。

今後ともお客様の貴重なお声を大切にして、ゆっくりとくつろいでいただけるよう、サ－ビス向上に努めて参ります。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　担当フロント

この度は　ホテルはちまんをご利用賜り、誠にありがとうございます。

せっかくお泊まりいただきましたのに、ご予約プランのことでご不信をいただき誠に申し訳なくお詫び申し上げます

ご予約頂きました【女性限定】素泊まり★雪肌精のスキンケアセット付き♪女子旅も一人旅にも◎レディースプランは、今月より期間限定にて販売いたしましたプランでございます。
プラン内容につきましては、フロント全員に伝達を致しましたが、ＧＷの忙しさも重なり予約プランの内容についての失念しておりました。
今後は、伝達の徹底、確認を図るとともに、システム上でも漏れがないように入力等の改善を図ってまいります。

今後ともお客様からのお声を忘れず、参考にさせて頂き、サービス向上に努めてまいります。

またのご利用をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　担当：フロント

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様には不愉快なご気分にさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。
以前にシングル1名様ご利用のプランで他に1名様ご休憩とのことでしたが
消防法上、原則シングルのお部屋でのご利用は、1名様でお願い致しております。
またご宿泊以外の方のご休憩、ご入室もお断りをさせて頂いております。
お打ち合わせ等は、ロビーにてとお声がけさせて頂いております。ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

空調につきましては、ダイキン製の集中管理システムの冷暖房を設置いたしております。
シーズンに応じて冷暖房の切替となります。
私どものフロントスタッフの説明不足の点、重ね重ね申し訳ございません。
今後、お客様に誤解の無い様、フロントスタッフ教育徹底いたします。
貴重なご意見、ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　　　浅野

この度は、ホテルはちまんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

平日は、ビジネスでのご予約が多く、ご連泊のお客様も大変多くいらっしゃいます。1Ｆのランドリールームには、洗濯機、乾燥機を各２台設置。洗剤は無料にてご使用いただいております。

今後ともお客様の為のサービス向上に努めて参ります。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　支配人：浅野

この度は、ホテルはちまんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また部屋のご感想頂きましてありがとうございます。当ホテルには、シングルルーム・ツインルーム・和室の３タイプがございます。全室セパレート設計のバス・トイレ・洗面台完備。こちらは多くのお客様に好評を頂いております。

朝食に関しましては、お客様からのお声を参考に
改善して参ります。

寒さが厳しくなって参りました。
風邪などお召になりませんよう、お体ご自愛くださいませ。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント：井上

この度は、ホテルはちまんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご感想頂きまして誠にありがとうございます。
エレベーター内の臭いの件に関しまして、ご気分を害されました事、申し訳ございませんでした。
当然ながらエレベーター内は、禁煙でございます
し、禁煙の表示も致しておりますのでエレベーター内で喫煙される方はおられませんが、エレベーター内の洗剤によるふき取り、その後、消臭対応を致しました。

これからもお客様のお声に耳を傾け、サービス向上に努めて参ります。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント：井上

この度は、ホテルはちまんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想もいただき重ねて御礼申し上げます。
セパレート設計のバス・トイレ・洗面台は、多くのお客様からも好評を頂いております。寒い夜・疲れがたまっている日には、湯船に肩まで浸かって温まり、リフレッシュして頂けます！フロントにて入浴剤もご用意致しております（選べるアメニティバイキング）

無料駐車場は、計４５台ご用意を致しております。屋根付き駐車場、青空駐車場がございますが、青空駐車場は、広めに設計致しております。

またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント：井上

この度は、ホテルはちまんをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また嬉しいコメントを頂きまして大変感激です。

バス・トイレ・洗面台がセパレートタイプであることは、多くのお客様からも高評価を頂いております。メイクをしたり髭を副ったりするときも使いやすいです。寒い夜は湯船に肩までしっかりと浸かるのが一番！体の芯まで温まります！！
朝食に関しましては、できる限り暖かい物をご提供できるように心掛けております。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ＴＶにつきましては、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。現在、新しい設備への切り替えを検討中でございます。
コンビニは徒歩にて5分ほどの所にございますが、レンタル自転車のご用意もございます。よろしければ次回ご利用下さいませ。
ホテル周辺には飲食店が多く点在しております。
近江牛、地元料理、お寿司など、ロビーに飲食店ＭＡＰを掲示致しております！
朝食に関しましてもお褒めのお言葉をいただけて店長も喜んでおります。

今後もお客様に喜んで頂けるよう努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

Ｋ様
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
セパレートタイプのバスを気に入っていただけているとの事、嬉しいです。
また、フロント対応にもお褒めのお言葉を頂けてありがとうございます。
今後もお客様に喜んでいただけるようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルはちまんをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
佐川美術館は、いかがでしたでしょうか？
現在は、ビートたけしさんの展覧会「アートたけし展」が開催されます！よろしければ、またお越しくださいませ。
お部屋の件、フロントの接客の件では、お褒めのお言葉を頂けて、とても嬉しいです。
セパレートタイプのバス・トイレ・洗面台は、多くのお客様より好評を頂いております。
ホテル周辺には、家庭的な居酒屋、近江牛の焼肉店、メニューが豊富な焼き鳥店等々、お食事処がたくさんございます。
朝食につきましては、保温管理を徹底するよう指示致しました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ホテルはちまんをご利用頂き誠にありがとうございました。又、高評価を頂き、重ねてありがとうございます。お客様のご利用頂きましたお部屋は、１３㎡となりますが、ほかにも１７㎡のタイプもございます。用途に応じてご利用頂ければ、幸いです。またのご来館、お待ち申し上げます。

この度は、ホテルはちまんをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お客様がおっしゃられる通り、近江八幡市は、観光スポットが沢山ございます。日牟禮八幡宮、ラ・コリーナ（バームクーヘンで有名なたねやさんの新名所です）、琵琶湖などがございます。
週末やＧＷなど、休日は観光のお客様が多いですが、平日は、ビジネス関係のお客様が多いです。
ＪＲ近江八幡駅より徒歩で７分と駅近ですし、無料駐車場も４５台完備致しております。

またのご利用を心よりお待ちしております。

Ｋ様
この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。
ご気分を害されたご様子で誠に申し訳ございませんでした。
当日のフロントには確認致しましたが、ご宿泊中、何か不具合がございましたでしょうか。出来ましたら理由をお聞かせ願えれば、大変有難いです。
今後もお客様に喜んで頂けるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。

Ｍ様
この度は、ホテルはちまんをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、クチコミ投稿もいただきまして重ねて感謝いたします。
当ホテルはＪＲ近江八幡駅より徒歩で７分と駅近です。近江八幡から京都までは電車で２５分。
お車でも４０分と大変便利な場所です。
お部屋は全室セミダブルベッド完備。背の高い方もゆったりとお休み頂けます。
フロントのご案内に関しまして嬉しいコメントを頂きましたこと、担当スタッフも大変喜んでおりました。
近江八幡市といえば、やはり近江牛が有名です。
当ホテルの周辺には、沢山の近江牛専門店がございます。焼肉、すき焼き、しゃぶしゃぶ、創作料理など、色々なタイプのお店がございます。是非また食べにいらして下さいませ。
タオルが気になった点は、どういった事由でしたでしょうか？お教えいただけると今後の検討課題になり大変助かります。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

Ｍ様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、クチコミ投稿もいただきまして感謝申し上げます。
近江八幡の名産と言えば、やはり近江牛が有名です。お客様からも近江牛を食べられるお店を紹介して欲しいというご要望を多くいただきます。
そこでお客様に分かりやすくご案内させて頂く為に【近江牛ＭＡＰ】を作成中です。当ホテルから徒歩圏内の近江牛の飲食店ＭＡＰです。
また次回お越しの際は、是非色々なお店を食べ歩かれてはいかがでしょうか。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、ホテルはちまんをご利用頂き誠にありがとうございました。
廊下の臭いの件は、毎日勤務している者には、分かりづらい事項でした。換気の徹底等、実施いたします。
また、脱衣場につきましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。大変参考になるご意見を頂き感謝いたします。設備改善を検討させて頂きます。

細心の注意を払い、常に快適な状態でお客様をお迎えするよう心掛けておりますが、今回、大切なご意見をいただいたと捉え、更なるサービス改善に繋がるよう努めてまいります。

次回お泊りの際には、高評価をいただけるよう、引き続き努力を重ねてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。