Ｙ様

この度は、再度ホテルはちまんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　
また当ホテルの為にお忙しい中、クチコミの返信をいただきまして、ありがとうございます。

朝食内容に関しまして、気分を害されました事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見をレストラン責任者へ報告し、至急改善するよう指示致しました。

また、お部屋に関しましては、５という最高の評価を頂いて大変感謝いたします。
市内唯一のセパレート設計のバス・トイレ・洗面台は、お陰様で多くのお客様に喜んでいただいております。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Ｙ様　

この度は、ホテルはちまんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
返信が遅くなりまして申し訳ございません。

また、この度は、朝食の件でご感想をいただき　有難うございます。

朝食スタッフの対応に関しましては、大変　不愉快な思いをさせ、誠に申し訳ございせんでした。
教育の指導を徹底して参ります。

お膳の返却位置に関しましては、スペースと効率を考慮した配置でしたが、お客様からのご指摘いただいたこと、参考にさせて頂き、検討致します。

今後ともお客さんのお声に耳を傾け、サービス向上に努めてまいりたいと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルはちまんをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
セパレートタイプのお風呂・トイレお褒め頂き、ありがとうございます。
　洗面台の電気は、スイッチタイプですので、入口の人感センサーライトのことですね、お部屋に表示は、センサータイプなのでしていませんが、ONの固定も可能でございます。ご不便かけて、申し訳ございません。表示の検討をさせて頂きます。
　お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、嬉しいコメントまで頂けて感謝いたします。
セパレートタイプのバス（洗い場あり）・トイレ（洗浄機付）・洗面台は、お陰様で多くのお客様に高評価をいただいております。
また、ベットに設置いたしております電気毛布（冬季のみ）は、女性の方や冷え性の方に喜んで頂いております。
チェックアウト時間に関しましては、ルームメイクの都合上、現在10時となっておりますが、事前にお申し出いただければ、11時までは、延長料金サービスでお部屋にいて頂けます。
フロント対応に関して、お褒めの言葉いただいて
有難うございます。仕事の励みになります！
今後も皆様に喜んでいただけるサービスに心掛けます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、ホテルはちまんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様には今後も当ホテルをご愛顧いただきたく存じますので
この他にもご要望等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
またのお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

毎回、ホテルはちまんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。「一番気に入っています。」とのお言葉をいただけ、スタッフ一同大変光栄に存じます。私共ホテルはちまんでは、ご利用いただくお客様には第二の我が家のようにお寛ぎいただける空間のご提供に日々努めております。
お客様には今後も是非当ホテルをご愛顧いただきたく存じますので、
お気付きの点やご要望等ございましたら
何なりとお聞かせいただければ幸いでございます。
またのお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルはちまんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より「従業員の接客がとても良かった」とのお言葉を賜り、大変光栄でございます。
しかしながら、ご朝食においてご期待に副うことができず申し訳ございません。
お客様より頂戴した貴重なご意見はレストラン責任者へ報告致します。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルはちまんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度お客様にご滞在いただきましたのは「別館スタンンダードシングルルーム」と申します。チェックインは、本館フロントになりますので、１５m程度離れた、別館にご移動お願いしております。ご不便おかけして、申し訳ございません。お客様のご利用頂きましたお部屋は、当ホテルで最もコンパクトなタイプで人気のお部屋でございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルはちまんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく心温まるクチコミをいただいたにも関わらず、ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
「気に入ってるホテル」・「不満な点がない」と、とてもありがたいお言葉を頂戴しまして、感謝の気持ちでいっぱいです。
当館では、堅苦しすぎず、お客様に寄り添った接客ができるよう、日々努めております。
これからも、お客様一人ひとりに同じようなお気持ちになっていただけるよう、精進いたします。
また、お部屋に関しましても、大変ご満足頂いたご様子で嬉しい限りでございます。
ビジネスホテルはユニットバスが多い中、水回りがセパレートである当館の造りは、
年齢・客層・旅行シーンにかかわらずご好評をいただいております。
これからも、お客様の声を励みにより良い宿づくりの為スタッフ一同努力して参ります。
ぜひ、またの機会がございましたら、ホテルはちまんをご利用くださいませ。従業員一同、お待ちしております。

この度は、ホテルはちまんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかく心温まるクチコミをいただいたにも関わらず、ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。

お客様のチェックインが何時であろうと、そのご連絡さえいただいていれば、我々はご無事に到着されることを祈るだけですので、どうぞご安心ください。
お部屋に関しましても、一日のお仕事と移動などでお疲れのなか、和室でゆったりとお過ごしいただけたようでなによりでございます。畳の部屋で寝転んでぼーっとする時間は、とても落ち着けますよね。水回りもセパレートになっていますし、ビジネスホテルにありがちなユニットバスよりもゆっくりとお過ごしいただける空間が多いと思います。

ぜひ、またの機会がございましたら、ホテルはちまんをご利用くださいませ。従業員一同、お待ちしております。

この度は、ホテルはちまんにご宿泊いただきありがとうございます。また、フロントの者に対しましても心温まるコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
そして、宿泊後早々にクチコミをいただきましたにも関わらず、ご返信が遅くなりましたこと、お詫びいたします。

「トイレもお風呂も清潔できれいでした」と満足いただけたこと、とても嬉しく思います。当館は、水回りがセパレートになっていることが大きな強みでございます。ご自宅のようにゆっくりとバスタブにつかり寛いでいただけたようで、ご旅行の疲れも癒していただけたのではないでしょうか。

お煙草の臭いにつきましては、禁煙室にも関わらずご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。お客様のお気持ちを考えると、配慮が足りなかったように思います。以後、気を付けて参ります。
またの機会がございましたら、どうぞホテルはちまんをご利用くださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルはちまんにご宿泊いただきありがとうございます。
また、コストパフォーマンスをお褒めいただき重ねてお礼を申し上げます。本当にありがとうございました。

ご夫婦一緒のご旅行は、いかがでしたか？ゆっくりと楽しんでいただけましたか？思い出深いご旅行になりましたか？ホテルとして少しでもお力添えができたのなら、嬉しい限りです。

９月終わりの近江八幡は、まだまだ残暑厳しかったのではないですか？秋の気配とまではいかなかったと思いますが、近江八幡は季節ごとの見所がたくさんございます。

お客様が、ご自身で計画されて観光されるのが一番だと思いますが、もしどこに行こうか？何を食べようか？お土産はどうしようか？など迷われたら、ご遠慮なくフロントにご相談下さい。近江八幡を知り尽くしたスタッフが、お客様のご希望に副った場所をご案内させていただきます。

風呂、トイレ、洗面台が別々になっていることは多くのお客様からご好評を得ております。お客様にもお気に召していただけたようで、大変嬉しいです。ご入浴に、フロント前に置いてあります「アメニティバイキング」から、入浴剤をお持ちいただけましたか？

お気付きになられてないお客様もおられるのですが、実は複数の種類が置かれてあります。また時に、ぜんぜん違った種類が置かれていることもございます。夏は、さっぱりタイプの入浴剤でしたが、最近は、じっくりとあたたまっていただける保湿剤が入った入浴剤が置かれてあります。

次回ご利用下さる時には、お好きな物をお使い下さいませ。温暖差が激しい時期になって参りました。どうぞお体にはお気を付け下さい。また、機会がございましたら、是非ホテルはちまんをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルはちまんをご利用いただきましてありがとうございます。
「広い部屋で快適」でしたとのご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。また、バス、トイレ、洗面台が別々になっていることをお気に召していただいたようで大変嬉しく思います。

バス、トイレ、洗面台が別々になっていることは多くのお客様からも支持をされております。それが、お部屋でゆっくりとおくつろぎいただける一つの要因だとも思っております。洗い場のあるお風呂で、ゆっくりと入浴していただけることで一日の疲れを癒して明日に備えていただけます。

最寄り駅(近江八幡駅北口)からの距離は、少し感じ方に差があるようですが、十分徒歩でお越し頂ける距離でございます。駅からの道は、ほぼ直線ですので迷われることもないかと思いますが、もし迷われたら、ご遠慮なく電話にてお問合せ下さい。そのまま電話にて誘導させていただきます。

コンビニは、駅前の数件が最寄りのコンビニかということですが、ホテルから駅と反対方向にもコンビニが数件ございます。また、スーパーもお近くにございます。ホテルでは、自転車もお貸しできますので、ご遠慮なくフロントにお申し付け下さい。自転車は、1時間は無料でお貸しできます。それ以上でも1日あたり300円しかかかりません。

住宅街に面しておりますので、周辺何もないかのように思われることもございますが、ホテル周辺は様々なお店がございます。何か迷われましたら、いつでもフロントにお尋ね下さいませ。ご希望に副った場所をご案内させていただきます。

これから、秋の紅葉の季節にもなります。冬から春にかけての近江八幡の景色も大変趣がございます。３月にはお祭りもございますので、また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数多くのホテルの中からホテルはちまんをお選びいただきありがとうございます。
おおむねであれ、「満足いくホテルでした」と評価をいただきありがとうございました。

当ホテルのフロントマンは、あえてお堅い感じではなく気軽に何でもお声掛けしていただけるように家庭的な雰囲気でのご対応を心掛けております。もちろん、お客様に対する礼儀やマナーをわきまえた上でございます。お客様が好印象を持って頂けたのなら、ホテルとしましても嬉しく思います。

風呂とトイレ、洗面台が別々になっていることは多くのお客様から好評をいただいておりますが、中にはユニットバスの方がいいとおっしゃられるお客様もおられます。お客様もユニットバスの方が良かったですか？大変申し訳ございません。そして、貴重なご意見ありがとうございました。

そんな中、「部屋トイレ等の清掃がしっかりできていて気持ち良かった」とのご感想をいただきまして、厳しいチェック体制の中、清掃を行っております清掃担当者も大変喜んでおります。重ね重ねありがとうございます。

クッションが使用感があったということですが、大変申し訳ございませんした。クッションは、カバーの交換を行ったり、天気のいい日は、天日干しを行ったりしております。しかし、天候の悪い日が続きますとカバーの交換のみになってしまいます。それで、多少使用感が出てしまったのかと思われます。今後は、消臭・殺菌等の対応にもっと気を配って参ります。

「八幡掘りまつり」にお越しになられたんですね、朝の八幡掘りを観られて、ゆったりとされたとのこと本当に良かったです。近江八幡のような昔ながらの景色は、原風景さながらの情緒を味わっていただける場所だと思います。お荷物の預かりは、チェックイン前後ならいつでも可能ですので、ご遠慮なくご利用下さいませ。

少し印象をお悪くしたこともございましたが、これり懲りずに是非また当ホテルにご宿泊下さいませ。近江八幡は、春夏秋冬違った景色をお楽しみいただける街です。いつかまた、お客様と再会できることを心待ちにしております。

この度は、ホテルはちまんにご宿泊いただきありがとうございました。
迷うことなく到着され、駐車場もお使いいただいたようで、大変良かったです。

今回は、「八幡掘りまつり」を見物に行かれたんですね、いかがでしたか？始まった当初は、周囲の認識もまばらで、今一つ盛り上がりに欠けていましたが、今では多くの方にお越しいただける市内を代表する一つのイベントになりました。派手さはなく、落ち着いた雰囲気が演出されておりますので、よく「癒されました」と感想を頂きます。

バス、トイレ、洗面台がセパレートになっていることは多くのお客様から支持を受けております。「使い勝手が良かった」とおっしゃっていただいたということは、お客様にもお気に召していただけたようで、ホテルとして嬉しい限りでございます。

コンビニまでの道のりは、お客様のおっしゃる通り徒歩5～6分ですが、当施設では、自転車も貸し出しております。1時間以内のご利用ですと、無料になっておりますので、お近くのコンビニ、スーパーへのご利用でしたら無料時間内で十分かと思います。台数に制限がございますので、すべて貸し出し中の場合は、ご了承下さい。次回ご利用の際は、遠慮せずにフロントにお申し付け下さいませ。

ビジネスホテルにしては良かったと、高評価をいただき重ね重ねお礼を申し上げます。本当にありがとうございます。当ホテルもこの春から、「ポイントカード」「アメニティバイキング」「選べる枕」次々と新しいことを始めさせていただいております。

そして、一番大切なのがお客様の声を反映させる為にお部屋にアンケート用紙を置かせていただきました。何でも結構です。是非、お客様の生の声をお聞かせ下さい。時に酷評も真摯に受け止めさせていただきます。

もしよろしければ、次回近江八幡にお越しになる際にも当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。再び、お客様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルはちまんをご利用いただきありがとうございます。お部屋に関して、お褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございました。

「清掃状態も申し分なし。」とのご意見、部屋の清掃等は特に厳しいチェック体制を取っておりますので、メイク担当者も大変喜んでおります。

またフロントの応対をお褒めいただき、重ね重ねお礼を申し上げます。本当にありがとうございます。フロント担当者も、厳しい研修を受けた後フロントに立っております。お客様からのお褒めの言葉は嬉しい限りでございます。

今回お客様は、「アメニティバイキング」はご利用いただきましたか？まだまだ種類は少ないですが、今後種類を増やして参ります。どうぞご期待下さいませ。

また、お客様のご利用になられた後、「選べる枕」と称してお客様にお好みの枕を選んでいただけるサービスを開始しました。

種類や在庫数はまだまだ少ないですが、今後ご好評をいただければ、種類や在庫数を増やしていく予定でございます。

また、ご利用下さるとのことなので、是非次回は「選べる枕」をご利用下さいませ。お客様に再びお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルはちまんをご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中、ご意見を頂戴いたしましたこと、御礼申し上げます。
お部屋の清掃やシーツについて、お客様に不快な思いをさせてしまったことにつきまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋のシーツの状態については、クリーニング専門業者に委託し、搬入時には検品作業を致しております。
ドアにつきましては、防火法上の規定に沿って設計致しております。
細心の注意を払い、常に快適な状態でお客様をお迎えするよう心掛けておりますが、今回、大切なご意見をいただいたと捉え、更なるサービス改善に繋がるよう努めてまいります。
また、本件につきましては、スタッフ一人ひとりに目を通すよう伝達いたしました。
次回お泊りの際には、高評価をいただけるよう、引き続き努力を重ねてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

Ｋ様
いつもホテルはちまんをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、口コミ返信いただき重ねてお礼申し上げます。

ダブルルームには、タイプは色々ございますが、
ビジネスデスクの他にテーブルと2人掛けソファーが　設置されているお部屋がございます。

お部屋内に　お風呂、トイレが個別にあるのは、大変好評を頂いております。これから日に日に寒くなりますので　お体を洗った後、すぐ湯船に浸かれ疲れを癒して頂けます。また、フロントにて選べるアメニティバイキングを始めました。入浴剤もございますのでお好きな方は是非お持ちください！

フロント係へのお褒めも言葉も大変感激です。ありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めたいと思います。

来月には湖東三山の紅葉がキレイな時期になります。滋賀にお越しの際は、是非また当館をご利用いただきますようお願い致します。

朝晩が、すごし易くなってまいりました。
この度は、数あるホテルの中からホテルはちまんをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また当館近辺のお店情報もいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館は、近江八幡駅まで徒歩にて７分ほどの場所にございます。
駅のロータリー内には、多数の居酒屋・バー・コンビニ等がございます。
お散歩がてら、駅前散策されるお客様もいらっしゃいます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。