I様、数年の年月が経っていても、当館を忘れずに頂き、また遊びにおいでくださってありがとうございました！感激しております！！

先代、両親から受け継いだ
『一誠以候』
のサービス精神は、６代目の私も常に心がけてい
る事でございます。
大きな変化を創る事は、正直大変ですので、日々出来る小さな事から少しづつ前進してきたつもりでおります。

まだまだ、至らぬ点や改善すべき事はあるかと思いますが、それでも、私共の想いを感じてくださったI様には、本当に感謝の気持ちでいっぱいでございます。

また、いつか山形が恋しくなった折にはお立ち寄りくださいませ☆
２ランク良くなったと言われるように、これからも精進して参ります！

ありがとうございました！
若女将

Ｓ様この度は、はまあかり潮音閣にご宿泊頂きましてありがとうございました！！

ご質問のお返事にこんなにもお時間がかかってしまい、申し訳ございません。

当館は、お夕食をお召し上がり頂いてる間にお布団を敷かせて頂きますので、お部屋出しは行っていないのですが、
『別室の個室』
でしたらお夕食のみ、ご準備出来ますので、ご予約時にお申し付けくださいませ＾＾（数に限りがございます）

お料理はお口にあいました様で、ご満足頂けました事。。
とても嬉しいです！！

またご縁がございます様に。。
ありがとうございました＾＾
若女将

Ｎ様、あけましておめでとうございます。
この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございました。

また、ご帰宅早々にご投稿を頂きましたのにお返事がこんなにも遅くなってしまいました事、お恥ずかしいです。
申し訳ございませんでした。

インフルエンザが猛威をふるう中のご宿泊でしたが、Ｎ様は大丈夫でございましたか？

ご滞在中、気持ち良くお過ごし頂き、またお料理の方もお口に合いました様で、とても嬉しくご投稿を拝見いたしておりました。

気軽に、またどうぞ遊びにいらしてくださいませ。。と言いずらい距離にＮ様はお住まいの様でございますが。。

今庄内はさまざまな『映画』の撮影に使われ、そのスポットを周るのが人気となっております＾＾
（メイン撮影現場、庄内映画村は４月まで冬季閉鎖中ですが。。）

映画おくりびとは大変有名でございますが、
『スノープリンス　禁じられた恋のメロディ』
(スノープリンス号というロケ地巡り観光バス運行中です☆)
『山形スクリーム』
『山桜』
『ＩＣＨＩ』
『座頭市 THE LAST』
などなど。。

宜しければ、またお出かけくださいませ。

また、公開の映画をご覧になって、山形の風景を心のどこかで思い出して頂けたら、幸せです。。。

またご縁がございます様に。。。

良い一年となります様に。。。
ありがとうございました。
若女将

Ｎ様、4度目のご宿泊。。この度もありがとうございました。
あけましておめでとうございます。

ご投稿のお返事が、こんなにも遅くなってしまいました事心からお詫び致します。
常連のお客様ならではのご感想ありがとうございました。

蟹に対するご不満。。
大変申し訳ございませんでした。

実は、お泊まり頂きました数日前に（ＨＰなどには記載してございましたが）
地元のカニ漁船が海上で不慮の事故が起こり、カニ漁を休止しておりました。
したがって、茹でたてのカニを提供する事が出来ませんでした。
お食事の際、口頭での説明が足りませんでした事に、反省致しております。

たくさんのご心配のお声と、お問い合わせを頂きましたが、今では無事に漁が再開されております。

基本的に当館では『生の蟹』をご提供する努力を致しておりますが、天候によりカニ漁が行えない場合、時期により『禁漁』となる場合などの理由で、地元の提携業者より入荷不可能になる場合もございます。
その際、心苦しいのですが。。
やむを得ず冷凍のカニをお出しする事がございますので、予めご承知くださいます様お願い申し上げます。

次回Ｎ様にご利用いだたける際は、天候に恵まれ、形の大きなカニが入荷する事を、私も願っています。


Ｎ様が初めて当館にご宿泊くださったのが、平成14年でございます。

私も、３０代を迎えてしまいました。。。
さすがに２０代の前半にＮ様とお会いしておりますので、十分。。歳取りました(苦笑)

もう一人の若女将。。？
仲居頭の事でしょうか？？？

私が従業員を褒めるのもおかしいですが、彼女はほんとにエイジレスですね！
私の倍程、歳の差がありますが、ご姉妹ですか？
と言われる事もあるんですよ＾＾
どちらがお姉さん。。になるのでしょう。。(笑)


Ｎ様にとっての『最高のお宿』
そのご期待にこれからも添えます様、ますます努力いたして参りますので、
１５年。。２０年。。
と今後も末永くご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

今年も良い一年となります様に。。。
お元気で。。
若女将

Ｍ様、この度ははまあかり潮音閣にご宿泊くださいましてありがとうございました。

クチコミを参考になされて、この度のご旅行のプランを立てている間のＭ様の姿が目に浮かびます。。
旅行当日も楽しいですが、行くまでの準備もワクワク楽しいものですよね＾＾

楽しみにされていたお料理の方も、
『大満足』
の言葉を頂き、自分事の様に嬉しく感じておりました＾＾
お夕食も。ご朝食も。手を抜かず頑張っている甲斐があります＾＾！！！！

山形の地酒もお喜び頂けた様で嬉しいです＾＾
当館に常時置いている日本酒は種類は少ないのですが、まずは『辛口』『中』『甘口』とそれぞれの味の中で地元で代表的なものを揃えております。
その時の気分やお好みにあわせて、ご注文くださいませ☆
また、お好きな銘柄が無い場合は、お取り寄せも出来ますので、お早目にご相談くださいませ。


当館のお風呂はフィンランドの丸ログを取り寄せ建てた、
正真正銘の『フィンランド産ログハウス温泉』
『フィンランド式サウナ』です＾＾
けして『フィンランド風』。。『風』
ではございませんので＾＾

細かい表現の訂正で申し訳ないのですが、この一言は
『本物』にこだわっている私共には大きな違いが出てきてしまうので。。あえて訂正させて頂きました。。。
小さなお宿ですが。。。
ごまかしの無いサービスやおもてなしを日々目指しております。

Ｍ様の貴重な休日、のんびり良いお休みになって。。本当に良かった。。。
きっとお仕事頑張っていらっしゃるのですね。。
また、疲れたら。。
遊びにお出かけくださいね。。。

またご縁がございます様に。。。
若女将

Ｋ様、この度は、はまあかり潮音閣にご宿泊頂きましてありがとうございました。
お返事がこんなにも遅くなってしましました事を心からお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

初めに『ステーキ』がイマイチ。。。
とのお声にショックを受けてしまいました。
更に『あまり温かくなく』というお言葉にも。。
『適温提供』を『徹底』している私にとって申し訳ございません。。驚きのお言葉でした。

ステーキはお客様がお膳にお座りになって、１０分程経った頃に『私(若女将)』が焼いております。
Ｋ様は『ミディアム』の焼き加減をご注文されておりましたので、中はレアよりも少し焼いた状態で焼き上げました。

お料理の『適温提供』には厳しく教育している為、まずは冷めたものをご提供したとは考えられません。
原因の一つとして、夏の時期『クーラー』が効いているため、表面がそのお部屋の冷気で冷め易かったのかもしれないと思いました。

現実に、その状態でご提供してしまったＫ様には申し訳ございませんが、このご感想を頂いて以降、仲居にはステーキ提供の際に必ずお客様に
『クーラーの冷気で冷めやすい事』や『宜しければ焼きたてを。。』とお声掛けをする事を始めました。
そんな言葉もおかけする事も出来ませんでした事に、お詫び申し上げます。

にも関わらず、朝食や温泉、おもてなしまで全てお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮しております。

これに懲りず、次回は違うプランをご選択頂きまた、ご縁がございます事を心から願っております。

朝晩寒くなって参りましたね。。
衣替えで、当館でも浴衣の上に羽織る『丹前』を昨日から客室に揃えました。

どうぞお風邪などひかれません様ご自愛くださいませ☆

私も『雨にもマケズ。。』の精神で＾＾頑張ります！！

ありがとうございました！
若女将

Ｏ様。。
大変長い期間お返事が出来ず申し訳ございませんでした。
頂いたご投稿はすぐに目を通させて頂いておりましたが、お返事がこんなにも遅くなってしましました事をお詫び申し上げます。

ご家族皆様でのご宿泊ありがとうございました。

私は、この旅館の娘として生まれ、育ち、今は『６代目』として、後を継いでおります。

小さな旅館ゆえに、掃除から調理、買い出しから事務仕事。。。オールマイティーに何でも自分達でしなければならず、サラリーマンで言えば定年にあたる歳を過ぎた両親も、今でも現役で頑張っている状態です。
その分人件費を浮かし、お客様にお料理などで還元出来る事は、お客様にお喜び頂けるので、仕事自体が大変だと思う事はありませんが。。＾＾

でも、３６５日仕事なゆえに『家族旅行』が出来ない事は、少し寂しい気持ちがありますね。。。

Ｏ様の様に、仲良くご家族様でお出かけになっているお姿を羨ましく感じます＾＾

お返事というより、単なる私の愚痴になってしまっていますね。。。。

お料理、そして、ご滞在中も楽しんで頂けましたご様子に、本当に嬉しく感じております。
そんなお喜びのお声が毎日の活力でございます。

こらからも、父と母、そして従業員たちと力を合わせて、今のサービスの質が落ちる事の無いように努力いたして参ります。

季節の変わり目でございますので、ご家族皆様お体どうぞご自愛くださいませ。

ありがとうございました☆
若女将

Ｋ様、先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。
蟹へのご感想は、私も大変ショックを受けております。
そんなお気持ちでお過ごしになっていらっしゃったとも知らず。。
お帰りの際に『お財布がパンパンで。。』
などとたわいもない会話で笑ってお見送りしてしまった事に、心を痛めております。

＞何もしないで出していただけるものをゆっくり。。
の目的でこちらのプランをご選択頂いたようでございますが、プラン説明内容の方へも蟹がまるごと付く事を記載しておりましたのですが。。

当館の料理内容の説明書きが言葉足らずだったのかもしれませんね。。
今一度、お客様がお読みになる立場となってお料理内容をわかりやすく記載するよう、改善に努めたいと思います。

Ｋ様をがっかりさせてしまいました蟹ですが、
地元の蟹業者さんより毎朝届く『天然』のものでございまして、冷凍したものではございませんので、中身に差があるのは、正直なところでございます。
あまりにも、酷い場合はお取り換えいたしますので、お夕食時その場でお伝えくださいませ。

また、蟹をむくのが面倒な場合はお手伝いの致しますし、事前にお伝えいただければ別メニューへのご変更も可能でございます。
平日限定ビジネス良プランも含む全コースに
『まるごと一杯』
お付けしている事が大変評判が良く、当館のひとつの『売り』としてご提供しておりますので、今後も。。蟹を無くす。。という事は申し訳ございませんが。。無いかと思います。

当館でのご滞在中に、何かご不便、ご不満などがございましたら、フロントへご連絡くださいませ。
わたくし共なりの精一杯のサービスを日々心掛けており、失敗などは許される事では無くあってはならない事なのですが、もしかしたら気づかずご迷惑をおかけする事もあるかと思います。

ご不満を抱えられたままお帰りになられる事の方が心苦しく感じますので。。
どうか。。ご遠慮なく！！何かあった場合には、お伝えくださいませ。
仲居にお申し付けにくい場合は、どうぞわたくし(若女将でございます)をお呼びくださいませ！
その場で改善出来るものでしたら、すぐに対応させて頂きます！

Ｋ様。。
これに懲りず、またのご縁を頂けるとありがたいと思います。
若女将

N様のご投稿の返信の場をお借り致します。
クチコミのご投稿につきまして、ご帰宅後、貴重なお時間を使い、ご感想をお寄せくださるすべてのお客様へ心より感謝申し上げます。
必ず目を通しておりますが、全員の方へお返事が出来ておらず、お詫び申し上げます。
ご宿泊頂いた際に、心優しくおもてなしさせて頂きますので、何卒ご了承くださいませ。

N様
改めまして、はまあかり潮音閣にご宿泊頂きましてありがとうございました！
お返事までにかなりお時間があいてしまい、申し訳ございません。
N様は、わたくし共スタッフにも、終始笑顔で接して頂き、とても穏やかで、所作が優しい印象の方と記憶に残っております。
お料理やおもてなしについて、お褒め頂きまして、とても嬉しく、安堵致しました半面、
ロビーの照明のつけ忘れがあったり、ラミネートの拭き忘れなど、とてもお恥ずかしいミスがありました事に、お詫び申し上げます。
N様より教えて頂きました事に感謝し、このご投稿頂いた日すぐに、スタッフと情報を共有し、改善に努めました。
施設に関しましては、正直申し上げまして、即日改善は難しいですが、
少しづつ、小さなメンテナンスなどから改善しておりますが、今後の課題として努めて参ります。

はまあかりへお越し下さるお客様は、ほとんどの方が、とてもお優しく、あたたかい方が大変多く
お客様から愛のあるお言葉を沢山頂き、かえって私共スタッフの方が、元気や癒しを頂いたりと、
とても良いご縁に恵まれていると、日々感謝の気持ちでいっぱいです。
同じように、お客様にお喜び頂けます様、質を落とす事のないよう、努力して参ります。

又、大変心苦しいのですが、食材・燃料・リネンなど、すべてにおいて物価高騰の波が押し寄せており、プランの価格を上げざる負えない状況になるかもしれませんが、何卒ご理解賜ります様、心からお願い申し上げます。
【ビジネスプラン】は当分値上げの予定はございません。お仕事で頑張られていらっしゃる方々への応援価格でございましたので＾＾
もちろんお仕事でない方のご利用も可能です！
慣れない土地でのご出張など、本当に大変だなぁと、感じております。
はまあかりでゆっくりとお過ごし頂ければと思います。

Ｇ様
いつも、はまあかり潮音閣をご利用くださいましてありがとうございます！！
カニを楽しみにおいでくださったにも関わらず
今月２月のご宿泊では残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

実は、カニの品質に関しましては、トップページやプラン内容に記載しておりましたが、、
情報が多すぎて、見落とされてしまった事と思います。

毎年２月と３月は山形県のカニ漁が禁漁となっており、
この期間は『冷凍品質』でのご提供となっております。また、年間通して悪天候等によりカニ漁船が出航出来なかった場合など、予告なく冷凍品質をご提供する事となってございます。

当館のサイトの内容はとても細々と様々な事が記載されており読みずらいかもしれません。
お客様がご来館されてから、トラブルが無いように、事前の情報を沢山載せております。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます

また、何かご不明な点がございましたら
ご滞在中はご遠慮なく、スタッフにお尋ね頂いたり、
どうぞ、事前にご相談くださいませ。

また季節を変えて、はまあかり潮音閣へ
遊びにいらしてくださいませ

Ｇ様のご投稿の場をお借りしまして、日ごろ、クチコミを寄せて下さるお客様へ感謝の気持ちを申し上げます
一つ一つのご投稿へお返事が出来ず申し訳ございません。
全てのご投稿は必ず読ませて頂いております！
心のあたたかいお客様に恵まれ今日があり、
私共の方が、お客様から励まされたり、元気を頂いております。
心から感謝いたしております