I様、数年の年月が経っていても、当館を忘れずに頂き、また遊びにおいでくださってありがとうございました！感激しております！！

先代、両親から受け継いだ
『一誠以候』
のサービス精神は、６代目の私も常に心がけてい
る事でございます。
大きな変化を創る事は、正直大変ですので、日々出来る小さな事から少しづつ前進してきたつもりでおります。

まだまだ、至らぬ点や改善すべき事はあるかと思いますが、それでも、私共の想いを感じてくださったI様には、本当に感謝の気持ちでいっぱいでございます。

また、いつか山形が恋しくなった折にはお立ち寄りくださいませ☆
２ランク良くなったと言われるように、これからも精進して参ります！

ありがとうございました！
若女将

Ｓ様、この度ははまあかり潮音閣にご宿泊頂きましてありがとうございました。

とても明るいお二人様で、終始楽しそうにしていらっしゃって、私も自然と顔がにんまりしていました＾＾
ブーツもすごく可愛かったですね☆
コンビニへお出かけの際に、私のドジな説明間違いにも、笑ってツッコミを入れて頂いて。。（笑）
楽しかったです＾＾

お料理や、おもてなしをせっかくお喜び頂けましたのに、バスタオルの件では残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

ご投稿を頂きまして、すぐにタオルの点検をして参りましたが、ストッカーにたたんであるものに関しましては、ごわごわして硬くなったタオルは見つける事が出来ませんでした。

もしかしたら、なんらかの原因で、Ｓ様のお使いなられたものに欠陥があったのかもしれません。

ご投稿を通じて教えてくださいました事には、
ありがたく感じておりますが、出来ればご滞在中その場でお申し出頂きましたら、即お取り換えするなどの対応をさせて頂きました。

きっと言い出しにくかったのですよね。。
本当に申し訳ございません。


わたくし共は、お客様が快適にお過ごし頂けます様、日々努力致しております。

あってはならない事なのですが、万が一何かの不備、不満事がございましたらどうぞご遠慮なく、ご滞在中にお申し付けくださいませ。
お話しにくい事でしたら、いつでも私(若女将)をお呼び立てくださいませ。
お話を伺いに参りますので。

対応出来る事に範囲限界というものはございますが、その場で即対応、改善できるものであれば、対処させて頂きたいと思います。

何よりも、お客様が我慢なさってお帰りなられる事の方がわたくしにとっては心苦しく、辛い事でございます。

これに懲りず、またいつかご縁がございます事を願っております。
ありがとうございました。
若女将

Ｉ様この度は、はまあかり潮音閣をお選び頂き、ご宿泊ありがとうございました。

ご投稿のお返事が遅くなってしまいまして申し訳ございません。

新年、あけましておめでとうございます。

ご主人様と、休暇が合った。。との事。
普段はそれぞれにお勤めでいらっしゃるのですね？
毎日お疲れ様でございます。
貴重なお休みを、当館でお過ごし頂き、
『楽しいひととき。。』のお手伝いを出来ました様で、心から嬉しく感じております。

お料理の1品1品を大切に味わいながら召し上がって頂けましたご様子が伺えます。
調理師冥利に尽きる想いで、本当に幸せです☆

事前のカード決済が出来ず、申し訳ございません。
私も、お客様の立場になったらカードで決済出来たら便利だなぁ。。
と正直思っております。
ただ、お恥ずかしながら諸々の事情で中々、実現出来ないのが現状でございます。
もっともっと沢山のお客様にお泊まり頂き、
さまざまなサービスをご提供出来る様に努力致して参ります。

検討材料の一つとして、私の心にはいつも止めておきます。
ご意見、ありがとうございました＾＾

暖冬と言われたこの冬ですが、不安定な日々が続いております。
どうぞお体に気をつけてお仕事、続けてくださいませ。

Ｉ様にとって、今年も素晴らしい一年になります様に。。☆
ありがとうございました。
若女将

Ｉ様この度は、はまあかり潮音閣にご宿泊いただきましてありがとうございました。
お返事が年明けとなってしまいまして、申し訳ございません。
改めまして。。
あけましておめでとうございます。


ご宿泊頂きました当日は、異常な爆風が吹いた日でございましたね。。
確かに、ここ北国日本海の冬の強風は、一種の『名物』
の様なものですが。。
ちょっと、度が過ぎていましたね。。。

でも、この気候あってこその北国。
厳しい冬に耐え、寒暖の差がある大地から創られる美味しい農産物。
日本海の荒波でもまれた魚介。

だから庄内には、美味しいものがたくさんあるのです＾＾

確かに寒い冬ですが、異常気象の地球の中で四季の温度差をきちんと感じられる事に幸せを感じています☆

穏やかな海を見ていると、心があらわれます。

そんな湯野浜も是非、Ｉ様に体験して頂きたいです☆

またご縁がございます様に。。。

Ｉ様にとって、今年一年も、素晴らしい一年になります様に。。

ありがとうございました。
若女将

Ｍ様この度は、はまあかり潮音閣にご宿泊頂きましてありがとうございました！

ご投稿のお返事が年明けとなってしまい、申し訳ございません。。

あらためまして、あけましておめでとうございます＾＾
庄内は大荒れの天気で正月を迎えましたが、Ｍ様のお住まいの方はいかがでしたでしょうか？

女友達でのご宿泊。。楽しそうでした＾＾
気ごころのしれた女友達との旅行は本当に楽しいですよね＾＾
最近、私も友達と泊りで集まる事がそれぞれが忙しくなり少なくなってきました。
企画するものの、中々実行出来ずにおりましたので、Ｍ様をうらやましく感じておりました。。

そんなお友達との貴重なお時間を、当館でお過ごし頂き、お料理などもお口にあった様で。。
とっても嬉しく拝見しておりました＾＾

『この宿でしか食べれないもの』
最高の褒め言葉を頂きました☆

このプライドを持って、いつもメニューを考えてお料理をお作りしております。

当館でしか。。私でしか作り出せない味付け。。
自分の感性を信じて、ご提供しております。

このような感情を抱いて頂けましたＭ様に、改めて感謝申し上げます。

日々の活力になります！！
本当にありがとうございました！

また、ご縁がございます事を願っております。


Ｍ様とお連れ様にとって、素晴らしい年であります様に。。。＾＾

若女将

Ｎ様、4度目のご宿泊。。この度もありがとうございました。
あけましておめでとうございます。

ご投稿のお返事が、こんなにも遅くなってしまいました事心からお詫び致します。
常連のお客様ならではのご感想ありがとうございました。

蟹に対するご不満。。
大変申し訳ございませんでした。

実は、お泊まり頂きました数日前に（ＨＰなどには記載してございましたが）
地元のカニ漁船が海上で不慮の事故が起こり、カニ漁を休止しておりました。
したがって、茹でたてのカニを提供する事が出来ませんでした。
お食事の際、口頭での説明が足りませんでした事に、反省致しております。

たくさんのご心配のお声と、お問い合わせを頂きましたが、今では無事に漁が再開されております。

基本的に当館では『生の蟹』をご提供する努力を致しておりますが、天候によりカニ漁が行えない場合、時期により『禁漁』となる場合などの理由で、地元の提携業者より入荷不可能になる場合もございます。
その際、心苦しいのですが。。
やむを得ず冷凍のカニをお出しする事がございますので、予めご承知くださいます様お願い申し上げます。

次回Ｎ様にご利用いだたける際は、天候に恵まれ、形の大きなカニが入荷する事を、私も願っています。


Ｎ様が初めて当館にご宿泊くださったのが、平成14年でございます。

私も、３０代を迎えてしまいました。。。
さすがに２０代の前半にＮ様とお会いしておりますので、十分。。歳取りました(苦笑)

もう一人の若女将。。？
仲居頭の事でしょうか？？？

私が従業員を褒めるのもおかしいですが、彼女はほんとにエイジレスですね！
私の倍程、歳の差がありますが、ご姉妹ですか？
と言われる事もあるんですよ＾＾
どちらがお姉さん。。になるのでしょう。。(笑)


Ｎ様にとっての『最高のお宿』
そのご期待にこれからも添えます様、ますます努力いたして参りますので、
１５年。。２０年。。
と今後も末永くご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

今年も良い一年となります様に。。。
お元気で。。
若女将

Ｍ様、この度ははまあかり潮音閣にご宿泊くださいましてありがとうございました。

クチコミを参考になされて、この度のご旅行のプランを立てている間のＭ様の姿が目に浮かびます。。
旅行当日も楽しいですが、行くまでの準備もワクワク楽しいものですよね＾＾

楽しみにされていたお料理の方も、
『大満足』
の言葉を頂き、自分事の様に嬉しく感じておりました＾＾
お夕食も。ご朝食も。手を抜かず頑張っている甲斐があります＾＾！！！！

山形の地酒もお喜び頂けた様で嬉しいです＾＾
当館に常時置いている日本酒は種類は少ないのですが、まずは『辛口』『中』『甘口』とそれぞれの味の中で地元で代表的なものを揃えております。
その時の気分やお好みにあわせて、ご注文くださいませ☆
また、お好きな銘柄が無い場合は、お取り寄せも出来ますので、お早目にご相談くださいませ。


当館のお風呂はフィンランドの丸ログを取り寄せ建てた、
正真正銘の『フィンランド産ログハウス温泉』
『フィンランド式サウナ』です＾＾
けして『フィンランド風』。。『風』
ではございませんので＾＾

細かい表現の訂正で申し訳ないのですが、この一言は
『本物』にこだわっている私共には大きな違いが出てきてしまうので。。あえて訂正させて頂きました。。。
小さなお宿ですが。。。
ごまかしの無いサービスやおもてなしを日々目指しております。

Ｍ様の貴重な休日、のんびり良いお休みになって。。本当に良かった。。。
きっとお仕事頑張っていらっしゃるのですね。。
また、疲れたら。。
遊びにお出かけくださいね。。。

またご縁がございます様に。。。
若女将

Ｉ様、ご出張お疲れ様でございました！
この度は、はまあかり潮音閣にご宿泊頂きましてありがとうございました＾＾

チェックアウトの際に
『ゆっくりさせて頂きました』
とお話し頂き、自分の事のように嬉しく感じていたんですよ＾＾
ご自分で運転してここまでこられて、知らない土地でのお仕事は、普段の仕事よりきっと気疲れなされと思います。
人間の五感が満たされると、人は癒されますが。。私共のおもてなしの中で、それを感じて頂けた事は、本当に旅館をやっていて良かったと思います。
私的には、本当はボランティアでこれが出来たら最高なんですけどね。。。

でも。。私も、今一緒に頑張ってくれている仲居たちも、基本的にはお客様に対して無償の愛情で接しております。仕事だからやってます。。
という気持ちでないところが、私はとてもありがたく思っています。

これからも、より良いお宿を社員とみんなで創っていきたいと考えております。

またご縁がございますように。。

ありがとうございました☆
若女将

Ｋ様、先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。
蟹へのご感想は、私も大変ショックを受けております。
そんなお気持ちでお過ごしになっていらっしゃったとも知らず。。
お帰りの際に『お財布がパンパンで。。』
などとたわいもない会話で笑ってお見送りしてしまった事に、心を痛めております。

＞何もしないで出していただけるものをゆっくり。。
の目的でこちらのプランをご選択頂いたようでございますが、プラン説明内容の方へも蟹がまるごと付く事を記載しておりましたのですが。。

当館の料理内容の説明書きが言葉足らずだったのかもしれませんね。。
今一度、お客様がお読みになる立場となってお料理内容をわかりやすく記載するよう、改善に努めたいと思います。

Ｋ様をがっかりさせてしまいました蟹ですが、
地元の蟹業者さんより毎朝届く『天然』のものでございまして、冷凍したものではございませんので、中身に差があるのは、正直なところでございます。
あまりにも、酷い場合はお取り換えいたしますので、お夕食時その場でお伝えくださいませ。

また、蟹をむくのが面倒な場合はお手伝いの致しますし、事前にお伝えいただければ別メニューへのご変更も可能でございます。
平日限定ビジネス良プランも含む全コースに
『まるごと一杯』
お付けしている事が大変評判が良く、当館のひとつの『売り』としてご提供しておりますので、今後も。。蟹を無くす。。という事は申し訳ございませんが。。無いかと思います。

当館でのご滞在中に、何かご不便、ご不満などがございましたら、フロントへご連絡くださいませ。
わたくし共なりの精一杯のサービスを日々心掛けており、失敗などは許される事では無くあってはならない事なのですが、もしかしたら気づかずご迷惑をおかけする事もあるかと思います。

ご不満を抱えられたままお帰りになられる事の方が心苦しく感じますので。。
どうか。。ご遠慮なく！！何かあった場合には、お伝えくださいませ。
仲居にお申し付けにくい場合は、どうぞわたくし(若女将でございます)をお呼びくださいませ！
その場で改善出来るものでしたら、すぐに対応させて頂きます！

Ｋ様。。
これに懲りず、またのご縁を頂けるとありがたいと思います。
若女将

N様のご投稿の返信の場をお借り致します。
クチコミのご投稿につきまして、ご帰宅後、貴重なお時間を使い、ご感想をお寄せくださるすべてのお客様へ心より感謝申し上げます。
必ず目を通しておりますが、全員の方へお返事が出来ておらず、お詫び申し上げます。
ご宿泊頂いた際に、心優しくおもてなしさせて頂きますので、何卒ご了承くださいませ。

N様
改めまして、はまあかり潮音閣にご宿泊頂きましてありがとうございました！
お返事までにかなりお時間があいてしまい、申し訳ございません。
N様は、わたくし共スタッフにも、終始笑顔で接して頂き、とても穏やかで、所作が優しい印象の方と記憶に残っております。
お料理やおもてなしについて、お褒め頂きまして、とても嬉しく、安堵致しました半面、
ロビーの照明のつけ忘れがあったり、ラミネートの拭き忘れなど、とてもお恥ずかしいミスがありました事に、お詫び申し上げます。
N様より教えて頂きました事に感謝し、このご投稿頂いた日すぐに、スタッフと情報を共有し、改善に努めました。
施設に関しましては、正直申し上げまして、即日改善は難しいですが、
少しづつ、小さなメンテナンスなどから改善しておりますが、今後の課題として努めて参ります。

はまあかりへお越し下さるお客様は、ほとんどの方が、とてもお優しく、あたたかい方が大変多く
お客様から愛のあるお言葉を沢山頂き、かえって私共スタッフの方が、元気や癒しを頂いたりと、
とても良いご縁に恵まれていると、日々感謝の気持ちでいっぱいです。
同じように、お客様にお喜び頂けます様、質を落とす事のないよう、努力して参ります。

又、大変心苦しいのですが、食材・燃料・リネンなど、すべてにおいて物価高騰の波が押し寄せており、プランの価格を上げざる負えない状況になるかもしれませんが、何卒ご理解賜ります様、心からお願い申し上げます。
【ビジネスプラン】は当分値上げの予定はございません。お仕事で頑張られていらっしゃる方々への応援価格でございましたので＾＾
もちろんお仕事でない方のご利用も可能です！
慣れない土地でのご出張など、本当に大変だなぁと、感じております。
はまあかりでゆっくりとお過ごし頂ければと思います。

Ｇ様
いつも、はまあかり潮音閣をご利用くださいましてありがとうございます！！
カニを楽しみにおいでくださったにも関わらず
今月２月のご宿泊では残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

実は、カニの品質に関しましては、トップページやプラン内容に記載しておりましたが、、
情報が多すぎて、見落とされてしまった事と思います。

毎年２月と３月は山形県のカニ漁が禁漁となっており、
この期間は『冷凍品質』でのご提供となっております。また、年間通して悪天候等によりカニ漁船が出航出来なかった場合など、予告なく冷凍品質をご提供する事となってございます。

当館のサイトの内容はとても細々と様々な事が記載されており読みずらいかもしれません。
お客様がご来館されてから、トラブルが無いように、事前の情報を沢山載せております。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます

また、何かご不明な点がございましたら
ご滞在中はご遠慮なく、スタッフにお尋ね頂いたり、
どうぞ、事前にご相談くださいませ。

また季節を変えて、はまあかり潮音閣へ
遊びにいらしてくださいませ

Ｇ様のご投稿の場をお借りしまして、日ごろ、クチコミを寄せて下さるお客様へ感謝の気持ちを申し上げます
一つ一つのご投稿へお返事が出来ず申し訳ございません。
全てのご投稿は必ず読ませて頂いております！
心のあたたかいお客様に恵まれ今日があり、
私共の方が、お客様から励まされたり、元気を頂いております。
心から感謝いたしております