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ツインリーブスホテル出雲 (一畑グループ)のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2020-09-21 16:12:17
5.0
投稿日：2014-10-16 12:33:43
3.0
投稿日：2014-10-16 12:19:38
総合3
すずめ娘さんの ツインリーブスホテル出雲 (一畑グループ) のクチコミ
10月11日に宿泊しました。出雲市駅のまん前にある高級感のあるホテルです。
すぐ近くにコンビニもありますし、駐車場も広いけど1万円以上の宿泊ホテルなら駐車場代1泊300円はどうかなと思いました。一畑電車の1日フリーチケットは車なら要らないし、駐車場代フリーと選ばせてもらえばもっと良いと思います。
1歳の子連れの家族旅行ということでキングベッドとあったのでキングサイズかというと
そうではなくクイーンサイズくらいでした。食事は朝ごはんだけついているのでバイキングを食べにレストランに行きました。子供用の席が見当たらず勧めもなく、そのまま食べる事に。美味しかったけど子供がきっちり座れないので大変でした。
あえて気づいたことを書きましたが、ホテルの割りにはサービス、接待がちょっと足りない印象です。
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すずめ娘さま
この度は「ツインリーブスホテル出雲」へ初めてお越しいただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊に際してのご感想まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
さて、ご朝食バイキングの際には、お子さま用の椅子のご準備があったにも関わらず、私たちのご案内不足でご不快な想いとご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早速、今回のご報告を全社員に通達いたし、今までその場の状況を一人ひとりがしっかりと把握し、お客さまへ的確なご案内を心がけるよう、再度徹底いたしました。
すずめ娘さまにはご迷惑をお掛けしてしまい心苦しい限りではございますが、貴重なご報告のおかげで私たちに成長の機会をいただけましたこと、とても感謝しております。
これからも機会あるごとに、率直なご意見やご感想をお聞かせくださいませ。
このような中で、立地条件やお部屋についてお褒めの言葉をいただきとても恐縮しております。
次回お越しいただいた際には、ご期待以上のおもてなしをお届けできるよう、より一層サービスの充実に努めてまいる所存でございます。
この度はお忙しい中での貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊部 飯塚 真純