この度は、サンホテル福山をご利用頂き有難うございました。
しかしながら、ご宿泊中に「何か匂う？」、この様に不快なお気持ちになられました事にお詫び申し上げます。大変失礼致しました。梅雨の季節のいたずらでしょうか？清掃時間帯の換気も含め、今まで以上に換気に気をつけ、充分に点検の方も致してまいります。何卒、今後ともよろしくお願い申し上げます。
ご投稿頂き誠に有難うございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント　守屋

この度はサンホテル福山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

この度は快適にお過ごし頂くことができず、残念に思っております。

お客様のお言葉通り、当ホテルの空調システムは一括管理となっており、温度調節・風量調節は客室からの操作が可能でございますが、冷房・暖房の選択は操作不可となっております。

この度のご宿泊日のような季節の変わり目などの日毎に気温が上下する時期には、大変心苦しく思っております。

お客様によって暑い・寒いの感じ方は異なりますので、ご要望頂いたお客様には扇風機やヒーターをお貸出しさせて頂いております。

フロントにお申し付け頂ければすぐにお持ち致しますのでご理解頂ければ幸いでございます。

これに懲りずまた当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

最後になりましたがインフルエンザの流行が危惧されております。
どうぞお身体ご自愛くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント 坂田

先日も当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

苦情となりましたが、お忙しい中貴重なご意見をお聞かせいただきましてありがとうございます。

当ホテルの宿泊料金はプランがいくつかございましてこの度お客様がご予約頂きましたプランは曜日によって変動しております。
そのほかには、連泊プランや早割プラン、週末プランなどもございます。

少しでもお客様のニーズにお応えできるようプランも考えておりますので、どうぞ今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　前谷

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。この度のご滞在中には不愉快な念をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。また、チェックアウトの際にも何のお詫びもなかったとのことで痛恨のおもいでございます。また、現在IT業界に於きましては、いつでもどこでもネット環境の充実が求められており、その意味でも今回の不手際につきまして重ねてお詫びを申し上げます。現在、VPN接続は1度に限界がございます。また、ネットのリンク切れに付きましても原因を究明中でございます。お客様におかれましてはこれに懲りませず次回もご利用を頂きますと幸いでございます。お客様にご満足頂けますように更なる努力をして参る所存でございます。
貴重なご意見を頂き有難うございました。
フロント　時本

この度は、当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。しかしながら、大変ご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
その後、お風邪とか引かれていませんでしょうか？空調設備が故障した旨をお伝えした際に、もう少し踏み込んでまでもお部屋を変わって頂いていればと反省を致しております。
ご朝食に関しましては、接客ルールの見直しをさせて頂きます。
何卒、今後ともよろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　さかた

いつもサンホテル福山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

この度はお仕事お疲れ様でございました、4年ぶりのご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご不便な思いをさせてしまいました事大変残念に思います。

お客様からご指摘頂きまたした件、速やかに内容の確認させて頂きました。
フロントスタッフの対応にて、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

レストランでのおしぼりは今後検討させていただき、使い捨てスリッパにおきましてはフロントにてご用意させて頂いておりますが、ご希望のお客様には事前にお部屋にご用意させて頂いております。
次回以降はお部屋の方にご用意させて頂きますので、ご安心下さいませ。
ウォシュレットの動作確認もさせて頂きました、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。

朝食に関しましてお褒め頂きありがとうございます。
いつも朝食バイキングをお気に召して頂き朝食スタッフも大変喜んでおります。
お客様の一日の活力となりますように、栄養バランスを考え手作りメニュー中心でご提供致しております。
次回またお愉しみ下さいませ。

当ホテルスタッフ一同、ご宿泊頂けますお客様にお仕事や旅先でのお疲れを癒して頂き快適にお過ごし頂けますよう、また何度ご利用頂きましても変わらぬおもてなしをご提供出来ますよう、日々努めております。
しかし、まだまだ至らぬ点が多々ございます。
この度お客様からご指摘頂いた内容に関しましては全スタッフに共有を行っており、今後の改善に繋げて参ります。
貴重なご意見頂きました事、感謝申し上げます。

最後になりましたが、春が近づいておりますがまだまだ寒い日は続きますので体調には十分にお気を付けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント　牟田口

この度は、サンホテル福山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねてお礼申しあげます。

この度のご宿泊では、ごゆっくりお休み頂く事が出来ず、残念でございます。
翌朝は、早くからのご出発でございましたが、お仕事には支障ございませんでしたでしょうか。

ご投稿にもございます通り、当ホテルは駅近で好立地な面もございますが
高架も近くにございます為、列車の通過時には多少音がございます。

音の軽減策として当ホテルの窓は、引き戸を取り入れ、防音対策を致しておりますが、
気になられます方には、出来る限りではございますが、線路と反対側のお部屋も
ご用意可能でございます。
次回はごゆっくりお休み頂けますようご対応させて頂きますので
またの機会も、当ホテルをご利用頂けましたら、幸いでございます。

最後にはなりますが、４月に入り日々温かさも増し過ごしやすい季節となりました。
新年度も始まり、忙しい日々が続いていらっしゃるかと存じます。
どうかお身体を崩されませぬよう、ご自愛くださいませ。

フロント　広瀬

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、快適にお過ごし頂く事が出来ず誠に残念でございます。

近隣のお部屋の騒音につきましては、ご迷惑をお掛け致しました。
内線等でお申し付け頂きましたら、確認の後に早急に注意をさせて頂いております。

ご朝食もお口に合うものはございましたでしょうか。
日替わりメニューにてご提供致しておりますので、次回ご利用頂く際はまた違うメニューをお召し上がりいただけます。
これからもより多くの方にご満足頂ける朝食バイキングを目指して、日々精進して参ります。

最後になりますが、もうすぐ12月となり冷える日も続いておりますので、
お身体には十分にお気を付けてお過ごし下さいませ。

またご利用頂ければ幸いでございます。

フロント　吉山

このたびは、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました件では、清掃スタッフへ周知徹底させて頂き、今後このような事が無いように、改めて清掃を徹底して参ります。

また浴室の換気につきましては、当ホテルでは自動換気システムを取り付けております。
そのため浴室に換気扇のスイッチはございません。
お客様方の気に留まらぬよう静寂ではございますが、24時間稼働させて頂いております。ご理解いただければ幸いでございます。

緊急事態宣言が発令させている最中でも、ご宿泊頂けるお客様方への感謝の気持ちを忘れず、これからも精進して参ります。

誠に勝手な思いではございますが、これに懲りず、ご宿泊いただける事をスタッフ一同、心より願っております。

フロント　三原

お客様へ

このたびはサンホテル福山をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ご期待に沿うことが出来ず、申し訳ございません。

頂きました貴重なご意見は、今後のサービス向上のためお預かり、検討してまいります。

ご投稿、ありがとうございました。

フロント
田辺 則善

お客様へ

このたびはご利用、誠にありがとうございます。

さて、このたびのご宿泊におかれまして、せっかくの数年ぶりのご来館でしたのに残念至極でございます。

テレビ裏のホコリ、充電器の件ともに直ちに確認させていただきました。
不備を確認するまでには至らない結果となりましたが、今後の清掃の在り方、点検強化へと繋げさせていただきます。

万が一、今後も不備がございましたら、直ちにフロントにお申し付けいただけましたら幸いでございます。

このたびは、貴重なご投稿ありがとうございました。

今回2点をいただいてしまいましたので、次回は高得点をいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

またのお越しをお待ちいたしております。

フロント
田辺 則善

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、この度はこちらの不手際でお客様に大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう確認を再度徹底して参ります。
またアメニティもご案内不足で重ねてご迷惑おかけいたしました。当ホテルではフロントロービーにアメニティを置きお客様にご自由にご利用して頂いております。

お客様に安全に快適にお過ごしいただけますようにこれからも意識を高めて業務にはげみたいと思います。
また福山にお越しになられる事がございましたらもう一度当ホテルにお泊り頂けたら幸いでございます。

急に寒くなっておりますのでお身体ご自愛下さいませ。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　前谷

この度は、当サンホテル福山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様に大変不快な思いをおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
ただ、当ホテルに「駐車場無料プラン」は存在せず、お車でお越しいただきましたお客様には、均一５００円(大型バスなど例外もございます)の駐車場料金をチェックイン時にお車でお越しかどうかのご確認後頂いておりますことは、訂正させていただければ・・と思っております。
ご不自由なお客様・お荷物の多いお客様には、先にご降車いただければ、スタッフはお手伝いさせていただくように致しておりますが、今回のご迷惑を踏まえ確認・教育を徹底させ、スタッフ誰一人もれることなく「おきゃくさまのお心に添えるスタッフ」としてお客様のお迎えに努めて参ります。
深夜のご到着でお疲れのところのお怒りを真摯に受けました上で、これからも安価でありながら、安全で心豊かなサンホテルとして邁進して参ります。
勝手ではございますが、福山へお越しの際には、是非心添えるサンホテルを今一度体感していただきたいと願っております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
　　　　　サンホテル福山　取締役　　坂田玲子

先日は、お連れ様のご宿泊を当ホテルに頂きまして誠に有難うございました。しかしながら、９月２日の朝、ご友人をお迎えに来られロビーでの待合の際、不愉快な思いをされましたこと、ここに深くお詫び申し上げます。大変失礼致しました。

ご投稿にてご意見を頂戴致しておりますが、当ホテルは、エネルギーの問題が騒がれているこのご時世、今年の７月・８月も、ロビーの温度は27度を基本とし、状況によって可能な限り小さく調節致し節電に勤めております。どうかご理解ご協力をお願い申し上げます。これからは、季節が移り変わっていきます。暑い？、涼しい？の判断を間違えないよう致し、こまめな温度管理に、スタッフ一同努力させて頂きます。そして、当ホテルをご利用頂くみんな様方が快くお過ごし頂ける様に努めて行きたいと考えております。是非とも、これからもご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
最後になりましたが、これからもお身体だけには気をつけられ、ご活躍を心よりお祈り致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　R・さかた　　　　　

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
しかしながら、ユニットの臭いに関しまして大変
ご迷惑をお掛け致しました。
早速対応させて頂きました。貴重なご投稿を頂きましてありがとうございました。
皆様に快適にご宿泊頂ける様、日々各部屋の点検をしておりますが、再度徹底して参ります。
朝食に関しましては、お客様に満足頂けなかったようで大変残念に思っております。
ただ今、皆様よりご要望のございます品数多いビュッフェスタイルを準備中でございます。
リニューアルしましたら、ご案内致しますので
是非ご利用下さいませ。
パジャマにつきましては、ワッフル地で肌触りが良い物をご用意しておりますが、お風邪はひかれておりませんでしょうか。
毛布の貸し出しも行っておりますので、次回ご宿泊の際はお申し付け下さいませ。
貴重なご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。早速検討させて頂きます。
当ホテルは、クオカード付きプラン以外にも連泊プラン・疲れを癒す温泉の素付きプランなど、他にもプランをご用意しておりますので是非ご利用下さいませ。
まだまだ寒い日が続きます。
お身体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント　松下

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
LANケーブル、冷蔵庫の件につきましては大変ご迷惑をお掛け致しました。
日々お部屋の点検を致しておりますが、申し訳ございませんでした。
お客様に快くご宿泊頂けますよう、再度、お部屋の点検を徹底し努力して参ります。
貴重なご投稿を頂きまして、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　松下

この度も当ホテルをご利用下さいまして、ありがとうございました。
貴重なご意見も頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の椅子の件につきましては大変ご迷惑をお掛け致しました。
日々、お客様の声にお応え出来るよう、快適にお過ごし頂けますよう努めて参りますので、これに懲りませぬよう当ホテルをよろしくお願い致します。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　松下

この度は当ホテルへご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。また、ご投稿を賜り重ねてお礼を申し上げます。お客様より頂いた貴重なご意見を今後のプラン作りに活かして参ります。ユニーク、且つ、納得のいくプランを提案して参りますので、次回もご利用を頂きますよう心よりお願い申し上げます。　フロント　時本

この度は当ホテルへご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。しかしながら、ご滞在中にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。今後は的確なサービスとプラン作りに力を注いで参りますのでこれに懲りませぬよう今後ともご利用頂きますようお願い申し上げます。貴重なご意見を頂き有難うございました。　フロント　時本

先月は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

数あるホテルの中よりサンホテル福山をお選びいただき、感謝の気持ちでいっぱいでございますが、
ご納得いただけるようなご滞在になられなかったこと大変残念に思っております。

当ホテルは、今回ご宿泊されましたシングルルーム以外には、ツインルーム・ダブルルームのお部屋のご提供がございます。いずれもシングルユースでもご利用頂けますよう販売いたしております。
またこちらにお越しになられる機会がございましたら、是非ご検討材料にも入れて頂けましたら幸いでございます。

お泊り頂きましたお客様皆様には、気持ち良くお過ごし頂きご出発を迎えて頂きたく願っております。
これからも感謝の気持ちを忘れずに、スタッフ一同精進して参りたいと思います。

最後になりましたが、年の瀬も迫り慌ただしい日々かと存じ上げますが、体調などくずされませぬようお気をつけてお過ごし下さいませ。

本年もありがとうございました。よいお年をお迎えくださいませ。

フロント前谷