この度は、サンホテル福山をご利用頂き有難うございました。
しかしながら、ご宿泊中に「何か匂う？」、この様に不快なお気持ちになられました事にお詫び申し上げます。大変失礼致しました。梅雨の季節のいたずらでしょうか？清掃時間帯の換気も含め、今まで以上に換気に気をつけ、充分に点検の方も致してまいります。何卒、今後ともよろしくお願い申し上げます。
ご投稿頂き誠に有難うございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント　守屋

いつもサンホテル福山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

この度はお仕事お疲れ様でございました、4年ぶりのご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご不便な思いをさせてしまいました事大変残念に思います。

お客様からご指摘頂きまたした件、速やかに内容の確認させて頂きました。
フロントスタッフの対応にて、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

レストランでのおしぼりは今後検討させていただき、使い捨てスリッパにおきましてはフロントにてご用意させて頂いておりますが、ご希望のお客様には事前にお部屋にご用意させて頂いております。
次回以降はお部屋の方にご用意させて頂きますので、ご安心下さいませ。
ウォシュレットの動作確認もさせて頂きました、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。

朝食に関しましてお褒め頂きありがとうございます。
いつも朝食バイキングをお気に召して頂き朝食スタッフも大変喜んでおります。
お客様の一日の活力となりますように、栄養バランスを考え手作りメニュー中心でご提供致しております。
次回またお愉しみ下さいませ。

当ホテルスタッフ一同、ご宿泊頂けますお客様にお仕事や旅先でのお疲れを癒して頂き快適にお過ごし頂けますよう、また何度ご利用頂きましても変わらぬおもてなしをご提供出来ますよう、日々努めております。
しかし、まだまだ至らぬ点が多々ございます。
この度お客様からご指摘頂いた内容に関しましては全スタッフに共有を行っており、今後の改善に繋げて参ります。
貴重なご意見頂きました事、感謝申し上げます。

最後になりましたが、春が近づいておりますがまだまだ寒い日は続きますので体調には十分にお気を付けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント　牟田口

先日も当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

苦情となりましたが、お忙しい中貴重なご意見をお聞かせいただきましてありがとうございます。

当ホテルの宿泊料金はプランがいくつかございましてこの度お客様がご予約頂きましたプランは曜日によって変動しております。
そのほかには、連泊プランや早割プラン、週末プランなどもございます。

少しでもお客様のニーズにお応えできるようプランも考えておりますので、どうぞ今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　前谷

この度はサンホテル福山へご宿泊を頂き誠に有難うございました。また、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。しかしながら冷蔵庫のコンセントにつきましてはご不便をお掛けしましたことを心よりお詫びを申し上げます。冷蔵庫のコンセントはお客様ご自身で差し込んでご利用を頂くシステムとなっておりますのでご理解を頂きますようお願い致します。また、浴室のタオルに関しましては、早速メンテの担当者に報告をしこのようなことが二度と起こらないよう指導を致しました。また、お部屋等で不備がございましたらフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。すぐに対応をさせて頂きます。お客様におかれましてはこれに懲りませぬよう次回もご利用頂きますよう心よりお願い申し上げます。今後ともよろしくお願い申し上げます。　時本

この度はサンホテル福山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

この度は快適にお過ごし頂くことができず、残念に思っております。

お客様のお言葉通り、当ホテルの空調システムは一括管理となっており、温度調節・風量調節は客室からの操作が可能でございますが、冷房・暖房の選択は操作不可となっております。

この度のご宿泊日のような季節の変わり目などの日毎に気温が上下する時期には、大変心苦しく思っております。

お客様によって暑い・寒いの感じ方は異なりますので、ご要望頂いたお客様には扇風機やヒーターをお貸出しさせて頂いております。

フロントにお申し付け頂ければすぐにお持ち致しますのでご理解頂ければ幸いでございます。

これに懲りずまた当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

最後になりましたがインフルエンザの流行が危惧されております。
どうぞお身体ご自愛くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント 坂田

ご不便に感じられた点がございました事は、非常に残念な思いではございますが、
サンホテル福山をご利用頂きました事、誠にありがとうございました。

当ホテルは、福山市内でも30年以上の歴史を歩んで参りましたビジネスホテルでございます。
ご到着時のお荷物のお運びは、お手数をお掛け致してしまいますが、お電話頂きましたら速やかにお手伝いに向かわせて頂いております。
電話番号につきましては、入口看板に表記いたしております。
ご出発の際にもスタッフができる限り、お荷物をお運びさせて頂いておりますので、ご安心くださいませ。

又、当ホテルのお部屋は、一般的なビジネスホテルのシングルルームと同じ広さでございます。
ビジネスホテルでありながらもお部屋では、ごゆっくりとお過ごし頂けることをコンセプトに、数年前に客室をリニューアルさせて頂きました。
数に限りがございますが、デラックスルーム・ツインルームの販売もさせて頂いております。
次回、宿泊をご検討頂ける際には、是非ご参考下さいませ。

これからもお客様方にご愛顧頂けるホテルであり続けられますよう日々、精進して参ります。

勝手な思いではございますが、またの機会にも是非、サンホテル福山をご利用くださいませ。

最後になりましたが、本格的な梅雨入りを迎えております。
体調を崩されませんようお過ごし下さいませ。


フロント　三原

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、快適にお過ごし頂く事が出来ず誠に残念でございます。

近隣のお部屋の騒音につきましては、ご迷惑をお掛け致しました。
内線等でお申し付け頂きましたら、確認の後に早急に注意をさせて頂いております。

ご朝食もお口に合うものはございましたでしょうか。
日替わりメニューにてご提供致しておりますので、次回ご利用頂く際はまた違うメニューをお召し上がりいただけます。
これからもより多くの方にご満足頂ける朝食バイキングを目指して、日々精進して参ります。

最後になりますが、もうすぐ12月となり冷える日も続いておりますので、
お身体には十分にお気を付けてお過ごし下さいませ。

またご利用頂ければ幸いでございます。

フロント　吉山

先日は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またご多忙の中、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

このたびは、トイレットペーパーのご利用に際しまして、大変ご不快な思いをさせてしまいまして失礼致しました。

お客様のご意見を基にトイレットペーパーを一新させて頂く方向で進めております。またの機会にご利用いただけることをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

貴重なご意見ありがとうございました。

最後になりますが、春らしく暖かい気候の良い季節になって参りましたが、まだまだ夜は冷え込んでおりますので、お身体をご自愛下さいませ。


フロント 有田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

便利と感じて頂けて何よりでございます。
駅の周辺で、飲食店などたくさんのお店が揃っておりますので皆様からご好評を頂いております。

また福山へお越しの際には是非、当ホテルをご利用下さいませ。

その際には『朝ごはんフェスティバル』にて広島県第3位に入賞させて頂いたご朝食をお召し上がり頂ければ幸いでございます。

最後になりましたが、とても冷え込む日々が続いております。
どうかお身体ご自愛下さいませ。

フロント　坂田 大輔

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、この度はこちらの不手際でお客様に大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう確認を再度徹底して参ります。
またアメニティもご案内不足で重ねてご迷惑おかけいたしました。当ホテルではフロントロービーにアメニティを置きお客様にご自由にご利用して頂いております。

お客様に安全に快適にお過ごしいただけますようにこれからも意識を高めて業務にはげみたいと思います。
また福山にお越しになられる事がございましたらもう一度当ホテルにお泊り頂けたら幸いでございます。

急に寒くなっておりますのでお身体ご自愛下さいませ。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　前谷

この度は当ホテルへご宿泊を頂きまして有難うございました。しかしながら今回のご滞在にご満足を頂けずスタッフ一同残念に思っております。
この度のご予約に関しましては、お客様より「喫煙ルーム」にてご予約を承っておりました。日々、お部屋の消臭、メンテナンスをおこなっておりますが、喫煙ルームが禁煙ルームと同様の環境には至らずご迷惑をお掛け致しました。ご予約時に「禁煙ルーム」に空きがなかったのかもしれませんが、快適にご宿泊を頂くためお部屋の交換もさせて頂いておりますので、ご滞在中にフロントまでお申し出くださいますと幸いでございます。お客様におかれましてはこれに懲りることなく次回もご利用頂きますようお願い申し上げます。　フロント　時本

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せ頂き重ねてお礼を申し上げます。この度のご滞在中には不愉快な念をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。また、チェックアウトの際にも何のお詫びもなかったとのことで痛恨のおもいでございます。また、現在IT業界に於きましては、いつでもどこでもネット環境の充実が求められており、その意味でも今回の不手際につきまして重ねてお詫びを申し上げます。現在、VPN接続は1度に限界がございます。また、ネットのリンク切れに付きましても原因を究明中でございます。お客様におかれましてはこれに懲りませず次回もご利用を頂きますと幸いでございます。お客様にご満足頂けますように更なる努力をして参る所存でございます。
貴重なご意見を頂き有難うございました。
フロント　時本

先日は、お連れ様のご宿泊を当ホテルに頂きまして誠に有難うございました。しかしながら、９月２日の朝、ご友人をお迎えに来られロビーでの待合の際、不愉快な思いをされましたこと、ここに深くお詫び申し上げます。大変失礼致しました。

ご投稿にてご意見を頂戴致しておりますが、当ホテルは、エネルギーの問題が騒がれているこのご時世、今年の７月・８月も、ロビーの温度は27度を基本とし、状況によって可能な限り小さく調節致し節電に勤めております。どうかご理解ご協力をお願い申し上げます。これからは、季節が移り変わっていきます。暑い？、涼しい？の判断を間違えないよう致し、こまめな温度管理に、スタッフ一同努力させて頂きます。そして、当ホテルをご利用頂くみんな様方が快くお過ごし頂ける様に努めて行きたいと考えております。是非とも、これからもご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
最後になりましたが、これからもお身体だけには気をつけられ、ご活躍を心よりお祈り致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　R・さかた　　　　　

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
しかしながら、ユニットの臭いに関しまして大変
ご迷惑をお掛け致しました。
早速対応させて頂きました。貴重なご投稿を頂きましてありがとうございました。
皆様に快適にご宿泊頂ける様、日々各部屋の点検をしておりますが、再度徹底して参ります。
朝食に関しましては、お客様に満足頂けなかったようで大変残念に思っております。
ただ今、皆様よりご要望のございます品数多いビュッフェスタイルを準備中でございます。
リニューアルしましたら、ご案内致しますので
是非ご利用下さいませ。
パジャマにつきましては、ワッフル地で肌触りが良い物をご用意しておりますが、お風邪はひかれておりませんでしょうか。
毛布の貸し出しも行っておりますので、次回ご宿泊の際はお申し付け下さいませ。
貴重なご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。早速検討させて頂きます。
当ホテルは、クオカード付きプラン以外にも連泊プラン・疲れを癒す温泉の素付きプランなど、他にもプランをご用意しておりますので是非ご利用下さいませ。
まだまだ寒い日が続きます。
お身体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント　松下

この度は、当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございました。しかしながら、大変ご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
その後、お風邪とか引かれていませんでしょうか？空調設備が故障した旨をお伝えした際に、もう少し踏み込んでまでもお部屋を変わって頂いていればと反省を致しております。
ご朝食に関しましては、接客ルールの見直しをさせて頂きます。
何卒、今後ともよろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　さかた

サンホテル福山をご利用頂きありがとうございました。
お部屋のエアコンに関しましては、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。その後のご体調の方は、大丈夫でございますか？
お泊り頂いたお部屋を調査させて頂きましたが、不良箇所は見当たりませんでした。しかし、快くご宿泊頂くことができず心を痛め、本当失礼致しました。是非、今後ともよろしくお願い致します。　フロント　田中

先月は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

数あるホテルの中よりサンホテル福山をお選びいただき、感謝の気持ちでいっぱいでございますが、
ご納得いただけるようなご滞在になられなかったこと大変残念に思っております。

当ホテルは、今回ご宿泊されましたシングルルーム以外には、ツインルーム・ダブルルームのお部屋のご提供がございます。いずれもシングルユースでもご利用頂けますよう販売いたしております。
またこちらにお越しになられる機会がございましたら、是非ご検討材料にも入れて頂けましたら幸いでございます。

お泊り頂きましたお客様皆様には、気持ち良くお過ごし頂きご出発を迎えて頂きたく願っております。
これからも感謝の気持ちを忘れずに、スタッフ一同精進して参りたいと思います。

最後になりましたが、年の瀬も迫り慌ただしい日々かと存じ上げますが、体調などくずされませぬようお気をつけてお過ごし下さいませ。

本年もありがとうございました。よいお年をお迎えくださいませ。

フロント前谷

この度は、サンホテル福山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねてお礼申しあげます。

この度のご宿泊では、ごゆっくりお休み頂く事が出来ず、残念でございます。
翌朝は、早くからのご出発でございましたが、お仕事には支障ございませんでしたでしょうか。

ご投稿にもございます通り、当ホテルは駅近で好立地な面もございますが
高架も近くにございます為、列車の通過時には多少音がございます。

音の軽減策として当ホテルの窓は、引き戸を取り入れ、防音対策を致しておりますが、
気になられます方には、出来る限りではございますが、線路と反対側のお部屋も
ご用意可能でございます。
次回はごゆっくりお休み頂けますようご対応させて頂きますので
またの機会も、当ホテルをご利用頂けましたら、幸いでございます。

最後にはなりますが、４月に入り日々温かさも増し過ごしやすい季節となりました。
新年度も始まり、忙しい日々が続いていらっしゃるかと存じます。
どうかお身体を崩されませぬよう、ご自愛くださいませ。

フロント　広瀬

この度はサンホテル福山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数多くあるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、
ご宿泊時にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルではコロナ禍にも関わらず毎日多くのご予約を頂戴致しております。
ご宿泊の人数の増加に伴いまして、ランドリーコーナーのご利用が多くなってしまい、
お客様におかれましては多大なるご迷惑をお掛け致してしまいまして、改めてお詫び申し上げます。

また、以前よりお客様皆様にはランドリーコーナーのご利用は騒音の関係上、
２３時以降はお控え頂ける様にご案内の紙をランドリーコーナー入口に掲示させて頂いております。
２３時以降は、今まで以上にフロントスタッフにて点検・確認を行って参ります。

これに懲りず、またサンホテル福山をご利用頂ければ幸いでございます。

最後にはなりますが、梅雨も空け夏本番となりますので、
お身体にはお気をつけてお過ごし下さいませ。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント吉山

このたびは、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました件では、清掃スタッフへ周知徹底させて頂き、今後このような事が無いように、改めて清掃を徹底して参ります。

また浴室の換気につきましては、当ホテルでは自動換気システムを取り付けております。
そのため浴室に換気扇のスイッチはございません。
お客様方の気に留まらぬよう静寂ではございますが、24時間稼働させて頂いております。ご理解いただければ幸いでございます。

緊急事態宣言が発令させている最中でも、ご宿泊頂けるお客様方への感謝の気持ちを忘れず、これからも精進して参ります。

誠に勝手な思いではございますが、これに懲りず、ご宿泊いただける事をスタッフ一同、心より願っております。

フロント　三原