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銀山温泉 古勢起屋別館のクチコミ・お客さまの声
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5人中4人の方が参考になったと投票しています。
川側の3階に主人と息子の3名で宿泊しました。感想は息子によるものです。ロケーションおよび古い木造旅館に泊まりたいという希望は満たされました。ただ、疑問に思う点が多々ありましたので、敢えて苦情を申し上げます。①お風呂 今まで入ったお風呂の中では最低のお風呂でした。(特にフロント奥の1階) 設備が古いことは承知していましたが、とにかく手入れがされていません。 はがれたタイルはそのままで、浴室には鏡が1枚もなし。 浴槽の縁がとがっていて、背中を切り出血しました。 脱衣室への出入りも不便で、スリッパを脱ぐ際、身動きとれません。 脱衣室には髪の毛もたくさん落ちていました。②お部屋 お部屋には満足しましたが、絵は傾いたまま固定されていました。 アナログTVをモニター代わりにして、地デジチューナーを追加していましたが 単純にTVを観るにも、リモコン2個を使い分けなければいけません。 お年寄りには無理です。③お食事 食事メニューにイタリアンが2品ありましたが、雰囲気にそぐわないと感じました。 カルパッチョやデミグラスソースで魚を食べるところではないと思います。 単純な塩焼きで十分です。それよりも地元の美味しい漬け物をいただきたかったです。④接客 「親しみやすい」ことと「馴れ馴れしい」ことはまったくの別問題です。 宿泊客に対する従業員の言葉遣いは「馴れ馴れしい」もので不快でした。 食事の際に「ちょっと待ってて」と言われてビックリしました。 ファーストフードのアルバイトでも、こんな言葉遣いはしません。 散歩から帰ってきたときも、数人の従業員がフロントでお喋りしていて 挨拶もありませんでした。⑤全体 古い木造旅館を維持することが大変なことは承知していますが とにかくその場しのぎで、お金をかけずに運営されているという印象でした。 もっと料金が高くても、もう少し改善していただければ、 建物は素晴らしいので、また宿泊したいと思いました。 今のままでは「立派な建物が泣いている」という感じです。 とにかく「もったいない」という思いばかりが残りました。 改善していただき、今後、宿泊されるお客様に良い思い出を 残していただけるようにしていただければ幸いです。
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この度は、ご利用ありがとうございました。 接客や施設についての苦言ありがとうございます。不行き届きの点大変申し訳ありませんでした。改善できるところは、改善し対応したいと思います。 考え方には、人それぞれという事も御座います、貴重な苦言として伺わせていただきます。 ありがとうございました。 古勢起屋別館 支配人 阿部 和典
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銀山温泉 古勢起屋別館(山形県)
2.0
投稿日:2011-11-04 12:35:06
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5人中4人の方が参考になったと投票しています。
Mannatechさんの 銀山温泉 古勢起屋別館 のクチコミ
川側の3階に主人と息子の3名で宿泊しました。感想は息子によるものです。
ロケーションおよび古い木造旅館に泊まりたいという希望は満たされました。
ただ、疑問に思う点が多々ありましたので、敢えて苦情を申し上げます。
①お風呂
今まで入ったお風呂の中では最低のお風呂でした。(特にフロント奥の1階)
設備が古いことは承知していましたが、とにかく手入れがされていません。
はがれたタイルはそのままで、浴室には鏡が1枚もなし。
浴槽の縁がとがっていて、背中を切り出血しました。
脱衣室への出入りも不便で、スリッパを脱ぐ際、身動きとれません。
脱衣室には髪の毛もたくさん落ちていました。
②お部屋
お部屋には満足しましたが、絵は傾いたまま固定されていました。
アナログTVをモニター代わりにして、地デジチューナーを追加していましたが
単純にTVを観るにも、リモコン2個を使い分けなければいけません。
お年寄りには無理です。
③お食事
食事メニューにイタリアンが2品ありましたが、雰囲気にそぐわないと感じました。
カルパッチョやデミグラスソースで魚を食べるところではないと思います。
単純な塩焼きで十分です。それよりも地元の美味しい漬け物をいただきたかったです。
④接客
「親しみやすい」ことと「馴れ馴れしい」ことはまったくの別問題です。
宿泊客に対する従業員の言葉遣いは「馴れ馴れしい」もので不快でした。
食事の際に「ちょっと待ってて」と言われてビックリしました。
ファーストフードのアルバイトでも、こんな言葉遣いはしません。
散歩から帰ってきたときも、数人の従業員がフロントでお喋りしていて
挨拶もありませんでした。
⑤全体
古い木造旅館を維持することが大変なことは承知していますが
とにかくその場しのぎで、お金をかけずに運営されているという印象でした。
もっと料金が高くても、もう少し改善していただければ、
建物は素晴らしいので、また宿泊したいと思いました。
今のままでは「立派な建物が泣いている」という感じです。
とにかく「もったいない」という思いばかりが残りました。
改善していただき、今後、宿泊されるお客様に良い思い出を
残していただけるようにしていただければ幸いです。
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この度は、ご利用ありがとうございました。
接客や施設についての苦言ありがとうございます。不行き届きの点大変申し訳ありませんでした。改善できるところは、改善し対応したいと思います。
考え方には、人それぞれという事も御座います、貴重な苦言として伺わせていただきます。
ありがとうございました。
古勢起屋別館 支配人 阿部 和典