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鬼怒川温泉 鬼怒川グランドホテル 夢の季（ゆめのとき）（栃木県）
5.0
投稿日：2022-03-17 18:28:02
5.0
投稿日：2021-05-15 14:10:21
4.0
投稿日：2021-05-15 13:54:54
5.0
投稿日：2017-10-29 17:34:42
3.0
投稿日：2017-06-16 21:40:53
総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ぱたぱたちゃこさんの 母畑温泉 八幡屋 のクチコミ
コメントや ～何とか一番にランクインしたとかで、期待して４家族８人で宿泊しました。２家族は足の悪い人がいるので、洋室をお願いしたのですが 入室してビックリ部屋は狭いしアメニティは揃っていないわ どう見ても客室としては値しない部屋でした。
部屋を変えて欲しとお願いしいたのですが、満室の事変えてもらえませんでした。
精算の際に又伝えてみたのですが、対応が悪い 女将さんが言うには洋室は運転手や添乗員が泊まる部屋らしいです。そうしたら、それなりの料金設定にしないと私たちは納得行きません。気分を悪くしたまま皆でもう絶対に行かないね って帰って来ました。
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この度は八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
そして、この度はお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
足の悪いお客様に、ご不便をおかけせず快適にお過ごしいただくのが宿として当然の務めだと思いますが、ご不便をおかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
満室でしたため、お部屋の交換も叶わず、残念なお気持ちで旅館をご出発されたことを思いますと、本当に申し訳なく思います。
今後このような事がないように、事前のお部屋準備の折にはお客様のご希望になるべく添えるように事前のご希望をしっかりと受け止め、対応していけるよう改善してまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
八幡屋 若女将 渡邉裕子