この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

3度目のご利用、重ねまして御礼申し上げます。

そして、この度はあってはならない事が起きてしまい、誠に申し訳ございません。

お食事の中にビニールの切れ端が入っていたとのこと、申し訳ございませんでした。

“自分がお客様だったらお食事にビニールの切れ端が入っていたらどう思うのか”

“自分がお客様だったら、どのようなサービスを望むのか”

これらをきちんと、作り手のスタッフ、提供するスタッフに問いかけ、すぐに改善するように教育してまいります。

今後このようなことがないように改善いたします。

誠に申し訳ございませんでした。

マットレスに関しましては、前回お越しの後に全部屋の改善を行い、新しいマットレスをご利用いただけるようになりました。

お褒めの言葉をいただき、何よりでございました。

売店のリニューアルに関しましては、すぐの対応は難しい為、スタッフ達とも今後の売店の在り方に含めて検討してまいりたいと思います。

いただきましたお声をもとに、これからも八幡屋はお客様が心和む宿となりますよう精進してまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

貴重なお声をお聞かせいただき、ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子