この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉とともに、改善が必要な点をお知らせいただきありがとうございます。

忙しない雰囲気でサウナとお風呂をお楽しみいただけなかった事、誠に申し訳ございませんでした。

大浴場スタッフに事実を確認いたしました。

9時に高温サウナに関しましてはマット交換と午後の営業までクローズとなる為、このようなご案内をスタッフが対応したのかと存じます。

お客様に忙しない雰囲気を感じさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。

お風呂掃除の際にはご案内の看板掲示と口頭でのご案内を差し上げておりますが、お客様が余裕をもってお風呂をご利用いただけますよう忙しない雰囲気を感じることのないご案内を今後検討してまいります。

ご不快な思いをさせてしまいました事を心からお詫び申し上げますとともに、今後のスタッフのご案内の仕方やご案内板でのお客様への周知でお客様を慌てさせることのないよう今後の改善を検討してまいります。

これに懲りませずにまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子