NABEHIROさん様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

2度目のご利用、重ねまして御礼申し上げます。

そして、今回のご滞在では色々と残念なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

申し訳ございません。

先月よりプラスチックゴミ軽減の取り組みで湯かごを導入させていただいておりますが、ご利用の際にゴミが入っていたとのこと。

掃除係の清掃ができておらず、申し訳ございませんでした。

お越しいただきましたお客様が気持ちよくご利用いただけますように清掃及びチェックを徹底するよう改善に努めます。

また、お食事の際のお子様の椅子の食べこぼしがあり、バスタオルで対応いただいたとのこと。

バスタオルを敷いていただく時点でスタッフが気づき対応すべきところでした。

お客様にここまでさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

お子様が気持ちよくご利用いただけるよう、お食事後の椅子・テーブルの清掃をしっかりと対応するとともに、ご要望いただき提供する際の椅子の衛生チェックをしっかりと徹底するよう今後の改善検討いたします。

残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

これに懲りませずに今後またご利用いただけましたら幸いでございます。

NABEHIROさん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

八幡屋　女将　渡邉裕子