madomiさん 様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

別館帰郷邸の露天風呂ですが、里山の四季折々の自然をお楽しみいただけるよう、山の斜面に露天風呂を作らせていただきました。

設計時にも歩く距離や場所などもメリット・デメリットもすべて検討したのですが、里山の自然を何よりも楽しんでいただけるようにと今の場所に作ることになりました。

お客様におかれましては歩く距離も多く、ご不便をおかけして申し訳ございませんが、徒歩5分ほどのお散歩を兼ねたお風呂に入りに行っていただき、お散歩もお楽しみいただけましたら幸いでございます。

本館大浴場にも露天風呂、くりぬき風呂がございます。本館大浴場には岩盤浴をお楽しみいただけますので、是非そちらもご利用いただけましたら幸いです。

madomiさん 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございます。

八幡屋　女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

沢山のお褒めの言葉にとても嬉しく拝読するとともに、もったいないお言葉に恐縮しております。

奥様のお誕生日、改めましておめでとうございます。

記念のお祝いを当館に選んでいただけましたことが、何よりも嬉しいです。

ささやかではございますが、記念のお品としてお使いいただけましたら幸いでございます。

八幡屋は、交通の便も悪く、観光地も近隣にない里山の宿でございます。

当館にお越しいただくお客様にはスタッフ達のおもてなしの心を感じていただき、心和む時間をお過ごしいただけましたら幸いでございます。

機会がございましたら、また是非ご家族でお越しいただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

ちごねこ様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

2度目のご来館、ありがとうございました。

嬉しいお褒めの言葉と、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

お部屋のトイレが匂うとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

トイレは一番お客様がご利用になる場所です。

快適にお過ごしいただく場所にもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいました。

申し訳ございません。

ご利用いただくお客様が、快適にお過ごしいただけますよう、すぐに改善してまいります。

誠に申し訳ございませんでした。

また、別館帰郷邸までの道のりの遠さは、ご不便をおかけしております。

ご年配のお客様には確かに長い道のりでございます。

景観を楽しんでいただきたいという想いから、帰郷邸までが遠い道のりとなっております。

足の悪いお客様には、本館大浴場をお勧めしておりますが、行く先々の景色も楽しんでいただきながら、帰郷邸までの旅も楽しんでいただけましたら幸いでございます。

また当館にお越しになりたいとの嬉しいお言葉に、担当させていただきましたお部屋係も私もとても嬉しいです。

ありがとうございます。

お子様のお誕生日という記念の日に、八幡屋にお越しいただけるのであれば、私共もとても嬉しいです。

お部屋係の指名も、可能な限り対応させていただいておりますので、是非また担当にご指名くださいませ。

ちごねこ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ありがとうございます。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

五人8332様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、ありがとうございました。

お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

お客様からのお褒めの言葉は、スタッフの頑張るエネルギーになります。

八幡屋近辺のゴルフ場は棚倉田舎倶楽部、白河国際CC、矢吹ゴルフ倶楽部、宇津峰カントリークラブ等ございますので、また是非ゴルフと温泉を楽しみにお越しいただけますと幸いでございます。

五人8332様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、重ねまして御礼申し上げます。

八幡屋の温泉は「さくら源泉」と申しまして、アルカリ性単純温泉でございます。

PH値が9.83と高いため、ヌルヌルを感じられたのはそのためかと思われます。

お肌がツルツルになる「美人の湯」とも呼ばれております。

温泉の温度は43℃前後を42℃前後に保つようにしておりますが、夏場のため暑く感じられたのかもしれません。

最適にお入りいただけますよう、私どもでも配慮しておりますが、暑く感じられたとのこと、申し訳ございませんでした。

また、この日は夕立の影響で落雷がございまして、地デジのテレビの故障が発生致しました。

お客様にはご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

現在は復旧いたしておりますがお客様がいらっしゃるときにすぐに復旧できませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。

これに懲りませずに、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は八幡屋にご予約をいただき、ありがとうございます。

ご両親様の記念のお祝いの場を当館でお選びいただき、とても嬉しく思っております。

当館でお過ごしいただきました時間が、御両親様にとってご満足いただけたようで何よりでございました。

是非次回は、投稿者様のご宿泊もお待ちしております。

銀婚式、誠におめでとうございます。

これからも御両親様の末永いお幸せをお祈りいたします。

ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、ありがとうございました。

ワンちゃん同宿が難しい為、玄関近くの駐車場にてお留守番いただく形となってしまいましたがワンちゃんはお元気にお留守番できましたでしょうか？

ワンちゃんにご不便をおかけしてしまいましたが、元気にお過ごしいただけた事を願っております。

お褒めの言葉を嬉しく拝読すると共に、今後の八幡屋の改善につながる貴重なご意見をいただきありがとうございます。

ご指摘いただきましたコンセントの件に関しましては今後の改善点として検討致します。

コンセントに関しましては館内の電気系統の見直しとなります為、すぐの改善は難しいと存じますが、フロントにお声掛けいただければタップを増やした延長コードの貸し出しを承ります。

コンセントの増設がされるまではご不便をおかけしますが、フロントへお声掛けをお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

あこだい2221様

この度は数ある宿の中から八幡屋にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、嬉しく拝読いたしましたが、お客様に残念なお気持ちを抱かせてしまった場面がございました事、誠に申し訳ございませんでした。

客室係は旅館の顔であります事は勿論ですが、フロントはお客様がまず旅館へ入る第一歩の大事な場所。

温かい雰囲気ではなく、冷たい印象を抱かせてしまいました事、本当に申し訳ございませんでした。

お客様に温かな気持ちでお過ごしいただくよう努めてまいりましたが、まだまだ足りない部分が多々ございます。

今回いただきましたお声を真摯に受け止め、今後このような事がないようスタッフの教育を図ってまいります。

次回あこだい2221様がお越しの際には、温かな雰囲気のフロントでお迎えできますよう、おもてなしの心を磨きながらお待ちしております。

これに懲りませずに、是非またお越しくださいませ。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

数ある旅館の中から、八幡屋にご宿泊頂きありがとうございました。
折角のコメントへのご返信が遅くなり、申し訳ありません。
当館でお過し頂いたお二人の時間が良いものであったことを伺い、嬉しく思っております。
また、無事に家路につかれたようで、ほっとしております。
お褒めの言葉を大変恐縮しながらも有り難く拝読いたしました。

これといった観光地のないところですが、今度はご家族連れでお出で頂ける日を、社員一同お持ちしております。

寒波の折、ご来館頂きありがとうございました。

この度は数ある旅館の中から八幡屋にご宿泊をいただき、ありがとうございました。

当館での滞在を楽しんでいただけたようで何よりでございます。

バイキングはお子様がお休みの期間（クリスマス・春休み・ゴールデンウィーク・夏休み）にお楽しみいただけるようにご用意しております。

次回はクリスマスにバイキング開催いたしますので、冬の八幡屋にもお越しくださいませ。

また、縁日は毎年夏の恒例イベントで、今年は8月23日に終了いたしました。

今年も沢山のお客様に楽しんでいただきスタッフ一同で喜んでおります。

縁日のイベントは全部署スタッフが一丸となってお客様に楽しんでいただけるイベントを企画し、屋台の設営や景品の準備、当日の運営もすべて手作りで行っております。

いただきました嬉しいお言葉を励みに来年の縁日も実施に向けて頑張りたいと思います。

また来年の縁日でもお客様にお会いできるのをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

この度は嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。

八幡屋　若女将　渡邉裕子

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
時が経って、再度お越しいただけたことを大変光栄に思います。

昨年、コンベンションホールをリニューアル致しました。バイキングのできる会場としてオープンし、ご好評頂いております。
お客様にもご満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。

またお越しいただける日を、従業員一同心よりお持ちしております。

この度は、数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、ありがとうございました。

観光地から離れた場所にある当館は、直接お越しになるお客様も多く、そのお客様に少しでも気持ちよく、楽しくお過ごしいただけるよう努めております。
お客さまからのお褒めの言葉が、私たちの原動力でございます。
今後も皆様にお喜び頂ける旅館となるように、精進して参ります。

またのお越しを心よりお持ちしております。
有難うございました。

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。
また、お祝いの場所として当館をお選びいただきましたことに喜びを感じております。
お食事につきましてのご意見はとても貴重なご意見として拝見いたしました。どんな方にもおいしく召し上がって頂けるものを取り揃えたいという調理長の誠意でございますので、ご理解いただけると幸いです。
お客様のたくさんのお褒めの言葉を励みに、今後も努力して参りたいと思います。
また皆様でご来館頂ける日を、従業員一同、心よりお待ち致しております。

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご夫婦でのご旅行、ゆっくりとおくつろぎ頂けたようでなによりでございます。
お褒めのお言葉をいくつもいただきまして大変うれしく思うと同時に、各従業員の今後の励みにもなりました。
これからもお客様にお喜びいただけるおもてなしができますよう、いっそう努力してまいります。
ご家族の皆様とまたご一緒にお越しいただける日をお待ちいたしております。
ありがとうございました。

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございました。
御両親とご旅行とのこと、お喜び頂けたようでなによりでございます。
お部屋のドアの件は、防犯面も合せて不快な思いをさせてしまい大変申しわけございませんでした。お布団の係のものだけでなく、他のスタッフにも気をつける様、再度徹底させます。

朝食はこの7月からバイキングスタイルを開始いたしましたが、ご満足いただけたようで私どもも嬉しく思います。
皆様のご意見をうかがいながら、より良いサービスができますよう、心がけてまいります。
ぜひ、またお越しいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。バイキングプランをお選びいただき、時間帯によってはお料理をお待たせすることもあったようですが、ご満足いただけたようでなによりでございます。

くり抜きの岩風呂につきましては、当旅館のお勧めのひとつでもございまして、ご好評はいただいているのですが、お客様のおっしゃるように木のお風呂もぬくもりがあっていいですね。

すぐに取り入れることはなかなか難しいですが、将来的にもしお風呂の改装や増設などをおこなうことがありましたら、ご提案として検討してみたいと思います。

またのご来館お待ち致しております。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
お食事もご満足いただけたようでなによりでございます。
接客、サービスの面でもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
震災後、さまざまな変化のなかで頑張ってきたスタッフにとって、お客様にご来館いただくこと、またこのような励ましのお言葉が何よりもうれしく、力になります。
まだまだ改善すべきこともあると思いますが、今後も頑張らせて頂きますので、ぜひまたいらしてください。
またのご来館お待ち致しております。

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございました。
以前にもご利用いただいたとのことで、また当館をお選びいただけたことは大変有り難く、うれしく思います。
御料理もお気に召していただけたようで、なによりでございます。
たくさんのお褒めの言葉は、私どもにとって励みとなります。さらに気を引き締めて、お客様に喜んでいただけますよう努めさせて頂きます。
またのご来館お待ち致しております。