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ウェルカムホテル高知のクチコミ･お客さまの声
総合4
小学２年生の孫（8歳男児）と2名で宿泊しました。設備その他、全てにわたって満足していますが、たった一つチェックインの際に「大人2名で予約していますが、1名は小学生で、子供用のパジャマをお願いしたい」旨を申したのですが、フロントレディーが当方が1名を子供料金扱いにしてほしい、と勘違いしたのか「すべて大人料金です。子供用のパジャマは用意できません」。とのそっけない返事を返してきました。こちらは当初からあと一人が子供であっても当然大人料金を払うつもりで予約を入れていましたが、意外なフロントレディーの早とちりで多少気分を害しました。ただ周辺のうなぎ店について問合わせたところ、いろいろリサーチをしていただき、満足しました。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様からのご要望を勘違いして受け取ってしまった上、そっけない返事をしてしまい、せっかくのお孫様とのご旅行で不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。今後は、自身の思い込みで判断せず、お客様のお話をきちんと伺うよう気を付けます。また、お客様の立場に立ったサービスがご提供できるよう、スタッフ一同心掛けて参ります。おいしいうなぎはお召し上がり頂けましたでしょうか？ご不明なことなどございましたら、フロントにてお調べ致しますので、お申し付けくださいませ。また高知にお越しのことがございましたら、是非当ホテルをご利用頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
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ウェルカムホテル高知（高知県）
4.0
投稿日：2014-08-31 19:50:41
桜島シーサイドホテル（鹿児島県）
投稿日：2012-09-28 19:42:37
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総合4
ゴン３１１０さんの ウェルカムホテル高知 のクチコミ
小学２年生の孫（8歳男児）と2名で宿泊しました。設備その他、全てにわたって満足していますが、たった一つチェックインの際に「大人2名で予約していますが、1名は小学生で、子供用のパジャマをお願いしたい」旨を申したのですが、フロントレディーが当方が1名を子供料金扱いにしてほしい、と勘違いしたのか「すべて大人料金です。子供用のパジャマは用意できません」。とのそっけない返事を返してきました。こちらは当初からあと一人が子供であっても当然大人料金を払うつもりで予約を入れていましたが、意外なフロントレディーの早とちりで多少気分を害しました。ただ周辺のうなぎ店について問合わせたところ、いろいろリサーチをしていただき、満足しました。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのご要望を勘違いして受け取ってしまった上、
そっけない返事をしてしまい、
せっかくのお孫様とのご旅行で
不快な思いをさせてしまいましたこと、
誠に申し訳ございません。
今後は、自身の思い込みで判断せず、
お客様のお話をきちんと伺うよう気を付けます。
また、お客様の立場に立ったサービスがご提供できるよう、
スタッフ一同心掛けて参ります。
おいしいうなぎはお召し上がり頂けましたでしょうか？
ご不明なことなどございましたら、
フロントにてお調べ致しますので、お申し付けくださいませ。
また高知にお越しのことがございましたら、
是非当ホテルをご利用頂けますよう、
よろしくお願い申し上げます。