駅から直ぐの立地で、移動には大変便利でした。
フロントの対応、荷物の移動に関しても細やかな対応だったと思います。
部屋の設備のなかで、この時期加湿器や空気清浄機はビジネスホテルクラスでも用意してある所が多いのに残念でした。空調が心地良い反応では無く、極端な反応だった事からより強く思いました。
シャワーも水圧が弱く、バスタブも滑りやすく危険だと思います。
枕は、柔らかすぎ厚みも高過ぎたので、安眠出来ませんでした。
部屋のタイプが、お安いプランだったからかも知れませんが、見栄えより機能や快適さを考慮されると良いかと思います。ベッドの布団も、床についており何度も踏んでしまいました。 お客様の視点で、見直してみてはいかがでしょうか…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

最新のホテルらしく、部屋もベッドも快適です。ただ、バスルームに脱衣場がないのには、困りました。シャワーヘッドが大きすぎて重いのにも、閉口しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

シャワーの水の勢いがとても悪い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

値段の割に特によくなかったです。
これなら安いビジネスホテルのがましですね。
テレビのリモコンが埃まみれだったりベッドに髪の毛があったりあまり掃除してないのかなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

母と2人で2泊利用しました。
立地や対応などは満足だったのですが、2人とも水漏れで大変な目に合いましたので4点です。
1階のところにいたスタッフの方から教えてもらったラーメン屋がおいしかったのと、
帰りの準備に余裕があるチェックアウト時間でとてもよかったです。

部屋でゆっくり風呂につかれるホテルはそうそうないので水漏れが直らなかった点が
本当に残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

好立地で眺めも良く、部屋の広さも申し分なくゆっくりと休むことが出来ました。アメニティも充実しており、ほぼパーフェクトでした。些細なことですが、一点気になったことがありました。シャワーを使用した際、うっかり石鹸を床に落としてしまったのですが、落とした石鹸がそのまま浴槽の下の隙間に入ってしまいました。部屋の付属品でしたので仕方ないと割り切り別の石鹸を使用したのですが、もし個人のものが落ちて拾えなかったら、残念な気持ちになってしまったかもしれません。細かすぎるかもしれませんが、完璧を目指されるのであれば、こういった点にも気をつけられたらいかがかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

いつもお世話になります。

今回　少しお風呂のニオイが気になりましたので、「3」にしました。
やはりこの時期は…でしょうか…
他のサービスはとてもいいと思います。
立地もいいので　また利用したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年06月

今回は、高いお部屋を安く提供していただき、とても満足しました。有り難うございました。
フロントの対応もとても良く、心地良かったです。
ただ、ホテルの入り口、駐車場の入り口が分かりにくかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年07月

いつもお世話になっています。
ホテルに入るとシェラトンさんのいい香り。
いつも癒されます。
最近　現地決済しか出来ないのが不便で　お問い合わせをしましたが、シェラトンさんでも理由が分からないとのこと。
なんででしょう…?
今回　お風呂ドアがあまり綺麗でなかったのと、水漏れ防止が外れていたので２点にしました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年03月

設備面は全体的にさすが。
ただし、脱衣場というものがなく、同室者から丸見え。
外資系という感じ。
ロビーフロアのレストランでケーキをテイクアウトしたが、
その際、手づかみされ、箱の中で倒され・・・
交換してもらったのはよかったが、気になった。
この例にもあるように、全体的にハード面にソフトが追いついていない感あり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

今回「シェラトン」に泊まって、残念な点を３つ。
１：バスルームは掛け流しができるが、肝心の風呂桶と風呂イスがない。基本、シャワーを使ってくださいということなのだろうが、せっかく掛け流しができるのならやはり座って体や頭を洗いたい。
２：このクラスのホテルに「暖房便座」がないとは本当に驚いた。寒い季節、朝から冷たい便座に座るのはイヤだし、部屋自体は新しく快適ゆえに、このギャップとういかズレた感覚は理解しがたい。
３：部屋に空気清浄機を持ってきていただいたが、フィルターが交換されておらず、逆に空気が汚染されそうだった（運転したらタバコ臭が・・・）ので結局使わなかった。
次回、改善に期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

1/20に初めて宿泊しました。
『シェラトン』という名前で、ちょっと辛い点数です。

館内・部屋はモダンな造りで、「ステキなホテルに来た！」という感覚を覚えましたが、
時間が経つにつれ、さまざまな感情が湧いてきます。

①フロントの場所がわかりにくい。
②ベッドから脱衣所（？）が丸見え！
③アメニティの中身が判りづらい・・・
④こんなにモダンなホテルなのに、ルームウェアは浴衣？？
⑤トイレはウォシュレットが付いているのに、暖房便座でない！！
　↑これは、心の底からびっくりです
⑤朝食バイキングでヨーグルトがソールドアウト？！
⑥クロワッサンが大きすぎ！
　↑バイキングなのに、他のものが食べれなくなる。

ビジネスホテルや古いシティホテルならば我慢できる範疇なのかもしれませんが、
『シェラトン』に泊まれる♪と期待していただけに、がっかり感も大きかったです。
ハード面は今更言っても仕方がないところもあるかもしれませんが、
改善できるところもあるかと思います。

次回の宿泊がいつになるかはわかりませんが、改善されていることを楽しみにしております！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年01月

部屋もベッドもとても広く、お得なプランが使えると抜群のコストパフォーマンスでゆったりした時間を過すことが出来るので、ビジネスで使うにはちょっと贅沢なのですが、広島に行った際は出来るだけ利用するようにしています。

私にとってここのもっとも評価ポイントの高いのが、他では見られないトイレと別になっていて、洗い場も湯船も広くてゆったりとは入れるお風呂なのですが・・・

今回は残念なことに湯船の清掃が充分でなく、湯船が湯あかでざらざらしていました。
今まで何回か利用させてもらいましたが、こんなことは初めてだったのでちょっとびっくりしました。
遅めの時間だったので、何も言わなかったのですが、とても残念な気持ちになりました。

広い部屋で清掃の方も大変なのだと思いますが、これが今回だけのことであってほしいと思いますので、チェックポイントのひとつとして気をつけていただくようにお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

内装やホテルの雰囲気は抜群で、広島市内のホテルでは一番だと思います。

ベッドも気持の良いもので熟睡できました。

ただ１点、バスタブに湯垢が残っていたのが気になりました。

そこだけが残念でしたが滞在時間中はリフレッシュ出来ました。
チェックアウト時にはまた滞在したいと思える時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

シェラトンが広島に出来たと聞いて早速予約(何時も向かいのグランビア広島)期待外れでした。
正面玄関からフロントまでが分かりにくくウロウロ(表示が分かりにくい)、フロント台も狭く受付も素人(指導不足)の様でした。
部屋はデザインに凝り過ぎて落ち着かず、布団は重たくてシーツがめくれてぐちゃぐちゃ疲れました。
値段は30%程高いのに満足館は得られませんでした有名ブランドホテルとウキウキして行きましたがもう二度と泊る気になりません。
宿泊する側に立って見ると改善する所が一杯あります改善、改良を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

初めて利用しました。新しく部屋も広くて大変よかったのですが、洗面台にバラのヘアピンが何本もあり気持ち悪くなりました。もう少し清掃の確認はきちんとしてもらいたいです。バス・トイレが別なのは良いのですが、トイレのドアに隙間ができるのは気になります。バスローブが重すぎました。天気も悪く外出するのも面倒だったので、ブッフェレストランで夕食と取りましたが美味しくいただきました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

　2泊しました。立地もよく　綺麗で静かです。

　年齢的に　アメニティーの表記が　小さくてつらかったですが、
　部屋は広く　ベッドも大きく　熟睡できました。
　また　広島へ行くことがあれば　利用したいです。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

部屋では　とてもゆったりと過ごすことが出来ました。

　シャワーをするとバスルームのガラスドアの下から洗面台のほうの大理石の床まで　水がはねて

　足拭きマットまで濡れてしまい、滑りやすくて危なかったのが　難点でしたが

　とても綺麗で静かでした。

　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

サービスが悪かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年10月

サービスがすばらしい！ぜひまた利用させていただきます！
ただ、おふろのドアの隙間からシャワーの水が外に出ちゃうのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月