他にお客がそんなにいないのに、チェックインをすごく待たされた。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

オープンしたばかりで綺麗、部屋も、ベッドも多く快適。
インターネット接続有料が今一つ現在の流れに反してる。
朝食が２，４００円と高い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年06月

新しいホテルで期待しましたがいくつか不満があり残念でした。ひとつは他の方のレビューにあるようにバスルームとトイレです。仕切りが有るほうが私は良いと思います。
良かったところはジムとプールが無料で使えるところです。今回はジムで汗を流しました。最新のマシンが完備され良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
VOD（有料放送）見放題プラン
デラックスキング（禁煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

中四国地方初のシェラトンとのことで利用させて頂きました。
駅にも近く、施設も新しくて快適でしたね。
野球の席も良席で、初めてのマツダスタジアムを満喫出来ました。
野球場まで歩いて１５分とのことで、事情あって試合開始まで５分しかなく、やむなくホテルに乗り入れてるタクシーを利用しましたが、結局１５分かかり、帰りに徒歩で帰った際に結果的に遠回りをされてしまっていたことがわかったのが唯一残念でした。もしホテルと契約してる会社ならば改善指導お願いします。
もちろんホテル自体は良かったので、ぜひまた利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

新しいこともあり大変清潔感がありきれいなホテルでした。
駅から近く公共交通機関を使う方にとってはとても便利だと思います。
私は自家用車での利用でしたので駐車場の止めたところからホテルの
エントランスまでが少し歩くのが唯一の不満点でしたが、それもそれ程
遠いわけではなく許容範囲ではあります
ルームサービスで氷を頼みましたが届くのに少し時間がかかりすぎたのは
不満ですが（連絡時にその旨遅くなることは伝えられていましたが）
それ以外は快適に過ごすことができ、また利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

仕事がらいろいろなホテルへ宿泊していますが、さすがスターウッド系列ホテルですね。
スタッフのサービスと笑顔の素晴らしさは他の同クラスホテルに比べるとワンランク上だと思います。
部屋もスタイリッシュな作りになっていて日本でもこんな部屋に泊まれるんだなと感心しました。

ただ残念な点が一つ。スターウッドポイントについてシェラトンさんへメールを３通送ったのですがいずれも回答がありませんでした。
チャックインの際受付スタッフにこの点について回答を求めましたがチェックアウトまで知らせがなく、帰り際に受付スタッフの方がメールサーバーのエラーで昨日メールが届きましたと教えてくれました。
今までホテルにメールを出して返答が来ないというのは初めての経験なので驚きました。
また昨日メールが届いたなら、そのメールに対してお詫びのメールがホテル側からあってほしかったです。

ただホテル自体はとても気に入ったので広島へ行く時にはまた是非利用したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

両親と夫婦で2部屋利用しました。ビジネスホテルや結婚式で親戚などを泊めるホテルとして考えればかなり高レベルだと思います。

あえて気になる点を言わせていただくならば、トイレの造りが気になりました。お風呂とトイレが別なのはすごく嬉しいのですが、中からも外からも角度や距離によってはうっすら透けて見えるし、ドアにも隙間があるので音漏れとかも気になるし、なんだか落ち着きませんでした。トイレはもっと個室性のある造りや場所にして頂きたかったです。
トイレに連れが入っている時も、気を使って洗面台に行きたくても行けなくて不便でした。カップルやお友達同士の宿泊だともっと気になっておちおちできないかもね・・と主人と心配してしまいました。

その他はお部屋も綺麗だし、朝食もどれも美味しく（品数は少ないですが）、ジャムやドレッシングの種類が豊富で珍しいものもあり満足でした。ハチミツ（巣のまま）が超美味でした。
あと、細かいことになりますが、席に着いた際にまずコーヒーか紅茶を聞かれましたが、ブュッフェの中に置いて好きなタイミングで好きなほうを好きな量だけ飲めるスタイルのほうがいいのでは？と思いました。もしくはカップをもっと小さくしたほうがいいと思います。食後に飲みたい人は最初に入れてもらうと冷めてしまいます。いきなり聞かれるのでその時はそこまで考えずについどちらか答えてしまいますし、食事をしながら飲むにしてもカップが大きいので量が多くて飲みきる頃には冷めています。紅茶もコーヒーもどちらも飲みたい時も量があり過ぎて困ります。言えばその都度対応して頂けるのでしょうが、気兼ねなくやりたいですし、実際、飲みきってない状態で次を頼んだのですが、やはり中身だけを持ってこられて、「あ・・新しいカップで頂けますか？」というと、ちょっとめんどくさそうな顔をされました。作り置きをしないための工夫かもしれませんが（確かにコーヒーはとても美味しかったです）、私だけではなく、母もそう言っていました。

コンビニも敷地内ですし、何より駅が目の前でお土産を買うのにとても便利でした。インターネットも自由に使えて台数も多く観光客にはありがたいです。全体的にはとても満足でした。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

新しいシェラトン　さすがに綺麗で快適でした。部屋からの眺望も良いです。

部屋のTVでBS放送視聴中に、NHKの登録を促すメッセージが表示されるのには、驚きました。
至急改善をお願いしたいと思います。

開業して日が浅いためか、他のシェラトンと比較して、スタッフの対応がきごちない点や対応に時間がかかる等を感じました。次回利用時には、改善されていることに期待します。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

広島駅に隣接しているので便利だが、車での宿泊はホテル駐車場が無いのが難。（提携の有料駐車場は有。）
朝食は品数は普通だが、クオリティが高いと感じた。特にクロワッサン、ジャム、チーズやサーモンは絶品だった。
次回も是非利用したいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

新しくオープンしたので宿泊してみました。開業記念でお得な値段で宿泊できたので良かったです。またお得な値段があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年06月

リフレッシュをするため利用させていただきました。クラブルーム、プール、フィットネス、お部屋でゆっくりと過ごすことができたのは、ホテルスタッフの皆様のおかげです。有難うございました。テレビの件で気になったことがあります。NHKのBSチャンネルを視聴したかったのですが、画面にお知らせが出ており消すことができなくて、楽しみにしていた番組をあきらめたことが残念です。またシェラトンホテルへ宿泊しスタッフの皆様の笑顔にお会いできる日を楽しみにしております。

【ご利用の宿泊プラン】
【直前SP】2連泊のお客様限定特典♪お得な特別プラン！【20％ＯＦＦ】(クラブ）
クラブキング（禁煙）

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

オープン間もなくなので、新しさが充満しておりました。
スタッフの皆様の対応も非常に気持ちよかったため、ゆっくり過ごすことができました。
洗面部分とベッドルームの仕切がもう少しきちんとしていればいいかなと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

宮島と美術展観覧目的での広島、立地の良さとお試しがてらに一泊。スタッフの皆さん何処のセクションの人も一生懸命な感じで嫌味が無く親切で感じ良かったです。日本料理店が入っているのに何故か和朝食が無い様で、朝は白いご飯食べたい身としては少々残念。部屋は天井がとても高く開放感あり、ベッドも広々。ベッドルームと鏡１枚でだけ隔てた壁の無い大理石の洗面台がデザイン性高く特徴あり、私は今回一人泊まりで問題なかったですが友人同士宿泊などではちょっとプライバシー無い感じの造り（トイレも個室ではありますが曇りガラス一枚扉）なのでその辺り了解した上で宿泊しないとツラいかも。お風呂は洗い場式で扉からの水漏れに注意ですが、やはり日本人の身には嬉しい造りです。クラブラウンジは「ごく普通」という印象、ちょっと部屋以外の場所で寛ぎたい時に使うには良いです。ロンネフェルト紅茶のティーバッグが多種揃っていたのが嬉しく、色々ボタン一つで飲める立派なコーヒーメーカーも有り。夜の軽食がクリーム系ばかりで、あっさりメニューも欲しいかも。夜に行ったプールは小さめですがお洒落にまとめてあり海外リゾート風、競泳プールみたいな無骨なレーンが無くゆったり泳げて寛げました（しっかり泳ぎたい人には不向き？）。円形でやや広めなジャグジーもあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

ゆったりとした時間を過ごしたいと思う時には、またぜひ使わせていただきたいと思います。
全体的には満足でした！新しいということもあるせいか、どことなくぎこちなさを感じてしまった点が、他のホテルと比較してしまうとちょっと残念でした。広島では最高級のもてなしを受けることができるホテルだと思いますが、可能であればスタッフの方に都市部のホテル並みの教育をしておいていただけると、安心して宿泊できます。チェックインの際に朝刊を日経新聞と選択したはずだったのですが、届いていたのは中国新聞でした。また、そちらサイドで、チェックインの時の伝達事項がうまくいっていなかったせいか、チェックアウト時の清算でちょっと不明なことが起こったように思います。結果としてわかりましたが、私個人としては、一体なんで返金があったのかわかりませんし、あのようなことは避けた方がいいのではないかな、って思いました。

細々とマイナス面を記載してしまったのですが、トータルではとても満足しています。食事もおいしかったですし、眺めも最高！フロントの方やスタッフの方の笑顔がとてもさわやかで、きめ細やかな対応をしていただけました。レジャーで使ってもビジネスで使っても、必ず満足のできるホテルだなぁ、って思いました。だからこそ、細かい部分が目立ってしまいます。次回宿泊する際には、もっと満足できるようになっていただいていると、うれしいです！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

これまで泊まったホテルの中では最高ランクに入る内容でした。金額面もリーズナブルでしかもまだまだ新しくて良かったです、食事は食べてないですが、サービスも文句なしです。（得点は基本的に感動した場合に5点をおいておりますので、ほぼ満点と考えていただければ）
ほとんどパーフェクトといっても良いと思うのですが、より良くする点として私のような人が泊まったことを想定して何点かご参考になれば。
①室内デザインは良いのですが、トイレが内開きではなく、外開きのほうが、トイレに入りやすいのでは。
②石鹸の置くスペースはあるのですが、シャンプーとかを持ち込んだ際に置くスペースがない。
③ボディーウォッシュタオルがほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

4月19日に母、娘と三人で宿泊しました。
フロントやスタッフの人達の気配りがとてもよくて心地よかったです。
部屋は広くて新しいので快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

インターナショナルホテルチェーンだけあって、部屋のつくり、サービス、ほとんどの事に満足いくものでした。

ただ、ベッドのシーツが、糊が利きすぎているのか、素材の問題なのか、硬いみたいで、朝起きると、肘の辺りがすれて赤くなっており、シャワーを浴びると、少ししみました。
これが無ければ、大満足です。

でも、また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

できたてホヤホヤだけあって、とてもキレイで気持ちがよかったです。
スタッフは若干不慣れな方もいましたが、概してとても思いやりに満ちた接客をしてくれました。
震災のために外国人観光客が少なく、出張で泊まるのには静かでよかったです。
館内どこも綺麗でフレッシュ。
広島の他のホテルと比べるとしょっと高めですが、おすすめです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

開業まもないホテルなので客室はとても綺麗で広さも十分あり室内でゆったりと過ごせました。トイレと浴槽が別々でバリアフリーになっています。一番はベッドの寝心地が良いこと。これらの点はさすがにビジネスホテルとは格段にグレードは高いです。
エレベーターにはセキュリティー機能があり宿泊客しか客室に上がれないシステムになっています。
ただ最近のホテルは便利な設備がついているので、こちらのホテルになかったのが私としてはちょっと意外でした。
それはトイレの自動洗浄や浴槽の自動お湯はりなど今普通に付いているホテルが多いので・・・
後は館内の案内説明が客室に一切ないのは外資系ホテルだからでしょうか？
セキュリティ重視なのか？至れり尽くせりに慣れている日本人にはちょっと不便かもと思ったのは私だけかな。
夕方からのバイキングビュッフェが宿泊客でも予約なしには食べられないのがちょっと残念でした。
しかしながらリッチにゆったり過ごしたい大人の人にはオススメのホテルです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月