部屋はシェラトンクオリティを十分堪能出来るもので、とても快適に過ごせました。
常設でアイロンがあるのも非常に助かりました。

気になったのは、部屋に案内してくれるベルガールが２人もおり、
１人の方は何もせずに、笑顔もなくただその場で立ってるだけだった事です。
研修中…？とも思いましたが、あそこまで無表情だと気分の良いものではないです。

あと、朝食の時に頼んでいない目玉焼きがテーブルに届けられたのですが、
持ってきたコックコートの男性は、それを黙ってテーブルに置いたので
「頼んでないですよ？」と言うと「あっ…」とだけ言い、また黙ってそれを下げて行きました。

まだオープンしたてなせいか、不慣れさが目立っていた気がしますが、
シェラトンの名に恥じぬ様、今後に期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月

とにかく凄い！
接客＆部屋など期待以上に驚きました。
また是非利用したいホテルです。

【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】開業特別宿泊プラン
デラックスキング（喫煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

地元民でランチしか利用した事のなかったシェラトンに、県民割でお得に泊まれるということで夫婦で初めて宿泊しました。13階の広い綺麗なお部屋でしたが、外資系だからか、鍵のないトイレやお風呂の脱衣所が丸見えの開放的な（笑）レイアウトなのはちょっと戸惑いました。夫婦なのでまあよかったですが。
それにしても、宿泊者はディナー半額キャンペーンでクーポンも使え、結果信じられないようなリーズナブルなお値段で高級ホテルを満喫させていただきました。若いスタッフが多い印象でしたが、皆さんとても親切で感じよく、コロナ禍で遠出のできない中近場で非日常の雰囲気を味わうことができ、大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

朝食のクオリティが高く、満足しました。部屋は十分広かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

1月6日に宿泊。
ディナーは北海道フェアの
ブッフェ。サーモン、ドーラードが大変美味しかったです。

接客に於いては責任者の方が
ビール出しのタイミングの指示など的確で過ごしやすい空間でした。

チェクアウト後の荷物の預かりをお願いし途中、薬だけ取り出したくお願いしました。
女性のフロントスタッフの笑顔の対応も素晴らしかった。

外資のホテルですが日本的なおもてなしのある素晴らしいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

素敵なクリスマスを過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

部屋もサービスも一流ホテルです。
唯一、トイレもガラス張りで隙間もあるので、トイレの音が部屋まで響くのが最悪でした。換気も無さそうだったので、臭いもこもります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

両親へのプレゼントとして宿泊させていただきました。ホテル側からミニブーケとチェキをプレゼントしていただき嬉しかったです。
3人1部屋で、エキストラベッドでしたが何の問題もなく寝心地も良かったです◎
気になったのは、部屋と洗面所を仕切る扉の立て付けが悪く、なかなかきちんと閉まらなかったこと、お風呂の床に茶色い色染みがあったことです。お風呂に関しては長く使っていれば仕方のない事かなと思いますが、仕切りの扉は修繕したほうがいいかなと思いました。
それ以外、部屋全体や朝食もサービスも、とても素敵でした。ジムが無料だったのも満足できました。
また何かの記念に利用したいと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

11/27～28に宿泊しました。子供の受験のために、兄弟も連れて3人で泊まりました。予約入力してたらGoToキャンペーンが使えたので、せっかくならば普段泊まれない所をと思いこちらにしました。結果大変満足しました。スタッフの方も親切でした。プレミアム商品券付きでそれがホテルレストラン（宿泊者は半額キャンペーン中）で使えたので、食事を求めて彷徨うこともなくとてもお得でした。バイキング形式でないのはやむを得ずでしたが、スタッフが取り分けてくださるので食べきれないほど頂きました。3人でエキストラベッド使用だったのですが、掛け布団がやたらと重く眠れなかったのが残念でしたが、翌日もとても小洒落てて、受験のための前泊なのに旅行気分で子供もウキウキしてました。機会があればまた行きたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

この度は、シェラトンホテルさまをはじめて利用させていただきました。
同行者が車椅子での移動のため、少々不安がありましたが、予約の際から丁寧なお返事をいただき安心してお伺いすることができました。
到着時から、タクシー移動の度に助けてくださり、本当に感謝しております。
お部屋も明るく景観もよく、広々と使えて気持ちが休まります。
ネスプレッソも常備されています。
他の方々もコメントされていますが、
バスルーム、洗面台がお部屋で区切られていないので、気になる方がいらっしゃるかもしれません。
ドライヤー音や水音など。

この度は時間がなく利用できませんでしたが、次回はぜひスパやプールを利用させていただきたいです。
他のタイプのお部屋にも泊まってみたくなる快適さです。
なんといっても、チェックアウト24時間滞在はゆっくりできて大変魅力的なプランでした。
ホテル滞在ではのんびり過ごしていつも延長してしまうので。

ドアマンの方々、フロントでの対応、レストランスタッフの方々、クラブラウンジのスタッフの方々、みなさまの細やかなご対応と暖かいお言葉に大変感謝いたします。
シェラトンホテル広島スタッフのみなさま、ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2020年06月

【立地】
新幹線の広島駅からすぐで、屋根もついていて、濡れずに向かえるのがとても良かったです。ただ、入り口が少しわかりづらくて迷ってしまいました。

【部屋】
部屋はとても広くておしゃれで、ベッドの寝心地も良くて満足です。枕も寝やすくて良かったです。部屋の清掃も行き届いていたと思います。
風呂とトイレのドアに鍵がついておらず、ドアと壁に隙間があるのが気になりました。スタイリッシュでカッコいいのですが、友達と来たときなど、落ち着いて用を足せないのではないかなと思いました。

【風呂】
ドアは気になりましたが、シャワーとバスが別になっていたのはとても良かったです。湯船にもゆっくり浸かれました。

【サービス】
スタッフの皆さんよくしていただきました。切手の用意が82円しかなかったのは少し残念でした。

【設備・アメニティ】
特になし

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

昨年初めて宿泊させて貰い、改めて広島に来たので今回も。
私の仕事がら今回は御部屋内のほころびにやたり気づく。
朝のバフェの時間が混みあい、席も右奥の下げものでごちゃごちゃした隣で落ちつかなかなかった。
泊まるなら(土)は避けたい。
しかしながらスタッフの礼儀は素晴らしい、特にフロントの連携は全国のホテルを歩いている私からみても心がこもっている。
アメニティの工夫は他のこのクラスホテルと比べると見劣りする。
キングサイズベッドの掛け布団は最高！
よく眠れたよ！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

二泊しました。クラブラウンジでティータイムに用意されていたお菓子類がチョットお粗末でした。特に二日目は前日の残り？って思うほどでした。他ホテルのラウンジも利用しますがシェラトンなのに！と思ってしまいました。
イブニングタイムのお料理はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

【立地】★★★★★
広島駅北口（新幹線口）から歩いてすぐ、ホテル2階へは傘がなくても雨に濡れることなくアクセスすることができる。
以前は閑散としていた北口周辺も、近年はだいぶ開発が進み利便性が上がった。
コンビニエンスストアや飲食店なども徒歩圏内にあり、特に不便さはないだろう。
八丁堀や流川といった広島市内中心部、平和記念公園などへのアクセスは広島駅南口からの方が便利なので、その点だけ注意が必要。

【部屋】★★★★☆
デラックスキングに宿泊。
部屋の広さは充分、清潔感も保たれており快適な空間になっている。
始発の時間帯になると若干、広島駅から新幹線の音などが聞こえてくるが、そこまで気にならないレベル。
この部屋のタイプのみなのかはわからないが、トイレの遮音性がほぼゼロ。
一人で泊まる分には問題ないが、複数人で泊まる場合は抵抗感がある人も多いだろうと感じた。

【風呂】★★★★☆
風呂・トイレは別。
こちらも清潔感があるが、ベッドのある空間と風呂やトイレがある空間の間には鏡一枚しかない。
着替える際など、先ほどのトイレと同じく複数人で泊まる際には気になる人もいるだろう。

【サービス】★★★★★
シェラトンの名に恥じぬ、さすがの接客だと感じた。
無料Wi-Fiの使い方なども、チェックイン時にしっかりかつ簡潔に説明があった。
今後もこの水準を保ってほしい。

【設備・アメニティ】★★★★☆
枕元のコンセントや無料のミネラルウォーターなどは、細かいながらも嬉しいポイント。
客室に向かうエレベーターはルームキーが必要になる時間帯があり、セキュリティも安心。

【コストパフォーマンス】★★★★★
Limited Time Offerということで、高水準の部屋を安く利用することができた。
クレジットカード決済限定や、予約時点からキャンセル料100%という縛りはあるが、それを差し引いてもコストパフォーマンスは優秀といえるプランだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年03月

年末に0歳の子連れで1泊しました。バス・トイレの扉がすりガラスと気づき、コーナールームが空いてないかフロントで聞きましたが残念ながら空いておらず。ドキドキして部屋に入ってみましたが、意外と問題なく使えました。洗い場とバスタブが別で広々としていたので子連れには助かりました。ベビーバスなどが有ればもっと嬉しいかな。シャンプーなど含めアメニティーは少しビジネスホテルっぽくて残念でした。スタッフの方々は皆さんとても親切で荷物を運ぶにも朝食時にも優しく声をかけて下さり子連れでも安心して過ごせます。最後に、時期的なものもありますがお部屋の加湿機1台では湿度が50%にも上がらずかなり乾燥していたのでもう少し大きいものが設置されると良いかと思います。(後でもう1台リクエストすれば良かったと気づいたのですが)残念な点も含めてまた機会があれば泊まりたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

観光の拠点として利用しました。
駅前なので、どこに出かけるにも大変スムーズです。
部屋も広くて開放的で清潔感もあります。
スタッフの方の対応も◎でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

とてもおしゃれでゆったりくつろぐことができるホテルでした。
夕食はブッフェで大変おいしくいただきました。
ホテルの方やレストランのスタッフの方の対応も気持ちよくまた泊まりたいと思うホテルでしたが、
トイレのドアに隙間があり音がはっきり聞こえてしまうところがマイナスポイントでした。
バスルームのドアと同じように隙間にゴム？のようなものがあったほうが良いかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年07月

部屋はすごく良い。ベッドは快適も喫煙で灰皿がどれかわからなかった。　ＶＯＤとプレーヤーもあり、ＤＶＤ等持って行ける。
風呂・トイレセパレート素敵。　無料水ペット有。ズボンプレス等室内設備も素晴らしい。朝食券無しのシステムも良、内容も良い、パンが美味し、和食は皿が小分けのや和皿ならいいかも、ヨーグルトは蜂蜜のみ？　レモン水も良いが普通のも欲しい。シェラトン的な朝食、席の間隔が狭く残念。スタッフの対応も良く全体的に素晴らしいホテル。　
個人的には泊まって満足です。また利用したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

とても素敵な、ホテルです。和食を食べましたが、コースのなかの、お寿司のいかが、ガムのように、固かったのがざんねん、と、とろが、少し生臭い感じが、一瞬したのが、何故なのか？びっくりしました。宿泊するうえで、食事は、重要、前回のステーキのコースは、最高においしかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

久しぶりに気持ちの良いサービスを受けました。
スタッフの方々に感謝致します。
お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2013年06月