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むつグランドホテル 斗南温泉 クチコミ・感想・情報

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むつグランドホテル 斗南温泉のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:731件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地4.00
  • 部屋4.40
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.65
  • 食事3.85
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投稿者さんの むつグランドホテル 斗南温泉 のクチコミ

投稿者さん 2006年10月31日 12:01:15

ホテル自体の施設はまあまあだが、いまどき禁煙フロアーや禁煙室の設定がないとは意外。
田舎だから喫煙者が多いのかもしれないが、泊まる人はあちこちから来ているわけだし、フロアー数も多いのだから、検討していただきたい。
オゾン消臭を行っている事が売りのようだが、吸わない人にとっては、禁煙フロアーの方が訴求力が高いはず。
また、清掃係の手間も減ると思うので、オペレーション上も有効と思います。

また、温泉施設との雰囲気のミスマッチも、今後検討が必要と思います。
わたしが訪れた時、結婚式の帰りの団体がロビーにたむろする中、恥ずかしそうに浴衣姿で温泉に行かれる老夫婦を見かけました。
動線の取り方とか難しいと思いますが・・・。

フロントの対応も、人により差がありすぎる感が。
温泉に行く際、キーをフロントの女性に差出したら、じろっと睨まれてしまいました。何か悪いことでもしたかのような気になりました。
表情は致し方ないにせよ、せめて、「ごゆっくり」くらい声をかけられないものでしょうか。
また、伝票や宿泊者の一覧などをスタッフがフロントのデスクで堂々と広げて、書き込みなどしているのはいかがなものかと。
さすがに客が来れば引っ込めるとは思いますが、ホテルの質としては、かなり下がっていると感じます。

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むつグランドホテル 斗南温泉 2006年11月15日 18:42:54

この度は御利用頂き誠にありがとうございます。御貴重な御意見を頂き重ねて御礼させて頂きます。近年禁煙室希望のお客様が多数御利用になる傾向にございまして、当ホテルの対策と致しましては禁煙フロアーは9階10階という事で設定しております。こちらの御説明不足により伝わらなかった事を深くお詫び致します。
温泉までの施設については旧ホテルと現在の当むつグランドホテルとの相違があることを何卒御理解頂きたく存じます。
またフロントの対応及び業務体制についても見直し、改善させて頂きたく存じます。これからもスタッフ一同お客様に御安心・御満足して頂けますように努力して参ります。またの御来館お待ちしております。

投稿者さんの むつグランドホテル 斗南温泉 のクチコミ

投稿者さん 2006年10月25日 19:11:30

始めての下北半島への仕事で利用させて頂きました。
小高い丘の上にド~ンッという感じで建っており、見るからに“グランドホテル”って感じで他の宿泊施設が霞んで見えました。
部屋(シングル)は綺麗で満足しましたが、残念なことにむつ市街側ではなかった為に立地の割にはあまり景色に感動は出来ませんでした。
それと“美人の湯”の温泉ですがゆっくり入れて良かったのですが、温泉施設自体とそこまでの通路も含め、全体的に暗いイメージだったのが残念でした。
最後に夕食なしで予約したものの、到着が遅くなり近くの食事出来るお店を質問したのですが、あまり教えて頂けませんでした。
そこのあたりのサービスにもう少し力を入れて頂ければ...!と思いました。

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むつグランドホテル 斗南温泉 2006年11月15日 16:28:30

この度は御利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様からの御意見、御要望にお答えできる様にむつ市の飲食店マップを御用意させて頂きました。
温泉までの通路やその他の施設に尽きましては
旧ホテルの施設でございまして、現在のホテルと相違がある事を何卒御理解賜りますようお願い申し上げます。
またの御来館おまちしております。

投稿者さんの むつグランドホテル 斗南温泉 のクチコミ

投稿者さん 2006年10月09日 11:49:53

職員のサービスが、非常によかった。また、食事(夕食・朝食)も非常においしく、満足しました。また、宿泊をしたいと思います。ただ、部屋の冷蔵庫のスイッチを夜間オフが出来るとよかった。

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むつグランドホテル 斗南温泉 2006年11月15日 15:38:48

この度は御利用頂きまして誠にありがとうございます。過分なる評価を頂いた事をスタッフ一同嬉しく思っております。
客室の冷蔵庫については今のところ電源コンセントを抜く方法だけになる事を御理解賜りますようお願い申し上げます。またの御来館お待ちしております。

投稿者さんの むつグランドホテル 斗南温泉 のクチコミ

投稿者さん 2006年10月07日 21:04:51

むつ市で泊まるならここが一番安心かも。
何より露天風呂付き温泉大浴場がついているのがよい。宿泊者
専用の内風呂も落ち着いて入りたいときはよい。

ただし、肝心の温泉が単純泉であまり味がないのが残念。
時間的に余裕があったり、レンタカーの場合は下風呂や薬研に
どうしても行ってしまうなぁ。

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むつグランドホテル 斗南温泉 2006年11月15日 14:29:32

この度は御利用頂きまして誠にありがとうございます。温泉の泉質はアルカリ性単純温泉でございます。様々な効用がある中で多数のお客様の声の中から一番多い感想は『お肌がツルツルになる』と好評頂いております。
むつ市に御宿泊の折は是非お待ちしております。

投稿者さんの むつグランドホテル 斗南温泉 のクチコミ

投稿者さん 2006年10月06日 13:08:02

K先生(テレビ等に出ておられる)に観て頂くために、むつ市へ行きました。このホテルからタクシーで10分以内で良かったです。
部屋も綺麗でしたし、お風呂もユニットバスでしたが綺麗でした。
ただフロントの方が、隣のお客には別館の温泉の案内をしたのに私たちには何も教えてくれませんでした。
ちょっとガッカリでした。

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むつグランドホテル 斗南温泉 2006年11月15日 13:57:31

この度は当ホテルの御利用誠にありがとうございました。御貴重な御感想も頂き重ねて御礼申し上げます。フロント係の御説明不足に対して不快な思いをかけてしまいました事を深くお詫び申し上げます。今後スタッフの教育指導体制を見直し、お客様皆様に快い対応をして参ります。またの御来館お待ちしております。

投稿者さんの むつグランドホテル 斗南温泉 のクチコミ

投稿者さん 2006年10月02日 15:30:27

毎回、むつ市に行く度に楽天から利用しています。この3年で23回目の宿泊となりましたが、今回はチェックインの際に、かなり待たされて、訳も告げられずに、今回はスィートを利用してくれとのこと。いつもツインを利用し、今回も楽天からツインの予約をしたのですが…名前と楽天からの予約と言っても、フロントの対応はアタフタするばかりで、かなり待たされました。ツイン比べたらスィートの方がはるかに良いは決まっているけど、理由も聞かされずに、何か複雑で不快な思いをしました。本当に残念です。フロントの対応をもう少し考えてみたら如何でしょうか?

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むつグランドホテル 斗南温泉 2006年11月15日 13:47:14

長年に渡る御愛顧を頂き誠にありがとうございます。この度はフロント係の至らぬ対応に対し深くお詫び申し上げます。今後の対応に際しましては迅速かつ明確にして参ります。
またの御来館お待ちしております。

投稿者さんの むつグランドホテル 斗南温泉 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月26日 08:55:50

むつ出張の際はいつも利用しますが、むつ市内の他のホテルと比べ、部屋が清潔で広く快適で、温泉が無料という点が気に入っています。従業員の方も丁寧で親切で、気持ちが良いです。今後も利用したいと思います。

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むつグランドホテル 斗南温泉 2006年11月15日 11:47:04

この度は御利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルの施設及びスタッフに対して過分なる御感想を頂きました事を重ね重ね御礼申し上げます。今後とも御愛顧賜りますようお願い申し上げます。

投稿者さんの むつグランドホテル 斗南温泉 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月25日 00:18:16

満足できました。立地も良く景色も良かったです

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むつグランドホテル 斗南温泉 2006年11月13日 19:37:30

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。お喜びの声を頂きスタッフ一同嬉しく思っております。またお越しの際はより一層の御満足を頂ける様に心からお待ち申し上げております。

投稿者さんの むつグランドホテル 斗南温泉 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月22日 15:23:47

夕食の予約の件で、フロントの説明不足からあわや外食を余儀なくされそうになったことが、唯一の不満でした。

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むつグランドホテル 斗南温泉 2006年11月13日 19:24:04

この度は御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。フロント係の御説明不足による御不満に尽きましては深くお詫び申し上げます。
今後お客様に対しての適切な御説明をさせて頂くと共により一層のサービス向上に努めて参りますので何卒宜しくお願い致します。
またの御来館お待ちしております。

投稿者さんの むつグランドホテル 斗南温泉 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月18日 14:26:57

お部屋、価格、温泉だけではなく、
従業員の皆さんも気持ちよく対応していて満足のいくホテルでした。
価格と対比すると大変割安です。
広めのお部屋でゆっくりして、露天風呂につかって、大満足の一夜でした。
近かったら何度でも利用したいところです。

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むつグランドホテル 斗南温泉 2006年11月12日 14:07:49

この度は御利用頂き誠にありがとうございます。ホテルとして最高のお褒めの御感想を頂きスタッフ一同嬉しく思っております。
今後とも御愛顧賜りますようお願い申し上げます。またの御来館お待ちしております。

投稿者さんの むつグランドホテル 斗南温泉 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月18日 14:23:50

温泉施設が良かったです。
ゆっくりさせて頂きました。
普通のホテルなのに、別に温泉がある感じで、
非常に得した気分でした。

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むつグランドホテル 斗南温泉 2006年11月12日 13:50:38

御宿泊御利用及びお褒めの御感想誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉は源泉掛け流し湯で、女性に人気のアルカリ性単純泉でございます。『お肌がツルツルになる』と御利用のお客様から喜びの声を頂いております。
名称の【斗南温泉 美人の湯】はそこからの由来でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの むつグランドホテル 斗南温泉 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月18日 14:22:02

ホテルだけでなく、系列の居酒屋も良かったです。
新鮮な魚貝を低価格で提供いただきました。
ホテル内に同じような飲食店がなかったのが残念ですが、
大変満足しました。
また訪れたいものです。

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むつグランドホテル 斗南温泉 2006年11月12日 13:28:54

この度は御宿泊及び系列店『どんどこどん』の御利用誠にありがとうございます。
御宿泊予約の際に地元の食材を取り入れた和食膳の申し込みも承りますので次回御利用の際は是非御考慮頂ければ幸いに存じます。
またの御来館お待ちしております。

投稿者さんの むつグランドホテル 斗南温泉 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月18日 14:19:42

眺めが抜群で、シングルルームも広めのつくりで満足しました。
また行ってみたいホテルです。

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むつグランドホテル 斗南温泉 2006年11月12日 12:57:50

この度は御利用頂き誠にありがとう御座います。むつ市内の全容と山と海が見渡せるパノラマビューに御満足頂きました事をスタッフ一同心から嬉しく思う次第で御座います。
四季折々の眺めもそれぞれに味わい深いものとなっております。
またの御利用お待ちしております。

投稿者さんの むつグランドホテル 斗南温泉 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月15日 10:28:55

11階のレストランからの眺望は下北半島随一と思いました。とても良かったです。ただ、食事の時にお隣に居られた方々が、「あれは何と言う山ですか?」「あの建物は何ですか?」等と係りの人に聞いていましたが、その様な疑問を持つ方はあの方々以外では無いでしょう!。各テーブルにパノラマ写真(絵)に山や建物、地区等の名称を入れて置いてみては如何でしょう!?国外の方の宿泊も多い様です。英字表記もあれば更に良いのではないでしょうか!?

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むつグランドホテル 斗南温泉 2006年11月09日 19:56:56

大変嬉しい御感想及び御利用ありがとうございます。またご貴重なご意見を頂戴したことも合わせて御礼申し上げます。11階レストランからの景色の案内につきましては、当ホテルのスタッフより真心のこもった対応をしていく所存でございます。何卒御理解賜りたく存じます。
またの御来館お待ちしております。

投稿者さんの むつグランドホテル 斗南温泉 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月11日 17:16:05

以前にも宿泊していまして、眺めが最高です。
飲み物の自販機が1階にしかないのは残念です。せめて各階にあれば・・・

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むつグランドホテル 斗南温泉 2006年11月09日 19:46:49

いつも御利用頂きまして誠にありがとうございます。各フロア別の自販機の件は誠に勝手ながら当ホテルのスペースの都合上設置でき兼ねる所存でございます。何卒御理解賜りたく存じます。またの御来館お待ちしております。

投稿者さんの むつグランドホテル 斗南温泉 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月11日 17:09:14

フロントの方の対応がよかったです。
ただ、食事がフランス料理だけなので、出張での宿泊では、ちょっと重すぎるので、ホテル内とは言いませんが、敷地内に居酒屋の様な所があれば・・
せっかくむつまで行ったのに地元の、ほたて・イカなど食べたいですよネ~

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むつグランドホテル 斗南温泉 2006年11月09日 19:37:53

当ホテルの御利用ありがとうございました。また大変喜ばしい御感想も頂き重ねて御礼申し上げます。和食処の設定は御生憎ございませんが、御宿泊予約の際に御予約頂ければ当ホテルの系列『どんどこどん』までお車でご案内させて頂いておりますので次回御利用の際は是非どうぞ。またの機会を心待ちにしております。

投稿者さんの むつグランドホテル 斗南温泉 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月03日 15:00:52

私の泊まった部屋は非常用らしく、普通の電気が無かった。机とベットと入口の電気とトイレの電気を全部付けても若干暗い。他のアメニティーグッツなどはそろってたけど、あれで六千五百円は高い(`ヘ´)温泉は気持ち良かったしです。

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むつグランドホテル 斗南温泉 2006年11月09日 17:24:02

当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。部屋の照明については全室見直し、改善をしていく所存でございます。客室料金については時期により変更させて頂いております。全てのお客様に御安心と御満足を提供して参りますので今後とも御愛顧賜りますようお願い申し上げます。御返答が遅くなりました事と合わせてお詫び申し上げます。
またの御来館スタッフ一同お待ちしております。

投稿者さんの むつグランドホテル 斗南温泉 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月01日 19:54:21

今回、出張で初めて利用しました。
部屋からの景色はとても良かったです。
温泉に行くまでの大広間?みたいな所は少し怖かったです・・・
温泉のフロントの方がとても感じがよくて嬉しかったです(^^)

1つ残念な事は朝食(洋食)です。
あの値段であれは・・・和食にすれば良かった。と後悔しました。
もっと考えてみては??(ちょっとした事ですが同じメニューでもパンが温かいのが出てくるだけでも違いますよ!)

同じむつ市内のホテルにも泊まりましたが、フジテレビが入っていました。
アンテナ???の関係ですか?

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むつグランドホテル 斗南温泉 2006年11月07日 18:44:49

この度は御利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食の件に尽きましては検討させて頂き、現在温かいパンをご提供しております。
TVについては近日中地デジ対応にさせて頂く予定です。返事が遅くなりました事と合わせてお詫び申し上げます。
またの御来館お待ちしております。

投稿者さんの むつグランドホテル 斗南温泉 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月31日 08:47:31

お部屋については、出張で泊まるにも、家族で泊まるにも問題ないが
大浴場に行く時がちょっと不気味でした。
ですが又利用はしたいと思います。

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むつグランドホテル 斗南温泉 2006年11月07日 13:21:34

この度は御宿泊誠にありがとうございました。
大浴場に行く際の通路に尽きましては旧ホテルの施設の為、現在の当ホテルとの相違がありました事をお詫び申し上げます。
近年改装も考えております。

投稿者さんの むつグランドホテル 斗南温泉 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月29日 23:11:50

東京では考えられないお値段で広くて綺麗なお部屋に泊まることが出来ました。しかも目の前に広がる恐山view!最高!!
ただ一言二言、言わせて頂きますと①主人曰く、温泉は空いていたが思ったより普通でイマイチとの事②朝食を頼んだのですが対応が最悪でした。私は和食を頼み速やかに出てきたのですが、洋食を頼んだ主人はナイフとフォークをセッティングされたまま放置プレーでした。スタッフはそれなりに周りを行き来しているのに何故気付かないの?私達の後から来た方は直ぐに出てきたのになんで??(しかも私達の席の隣)一人のスタッフがようやく気付き出てきたのですが、一言のお詫びもなく何事もなかったかのように。。。正直がっかりしました。(主人も早く声を掛ければよかったのですが)
せっかく『グランドホテル』を名乗っているのですから周囲に目を光らせスタッフの連携プレーで、カスタマーサービスを向上させて頂けたらもっと良くなるかと思います。

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むつグランドホテル 斗南温泉 2006年11月07日 15:49:14

この度は御宿泊、また御貴重な御意見を頂き誠にありがとうございます。基本的なサービスの向上とスタッフの気配り・目配り・心使いについて見直し今後同じ事の無いよう努めて参ります。返事が遅くなりました事と合わせてお詫び申し上げます。
またの御来館お待ちしております。

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