立地5
投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月19日 18:18:06
-
雨の日に入口にタオルを置いておいてくれたり、心遣いは良かったです。以前朝食付きで連泊した際、毎日同じメニューだったので今回は素泊まりにしました。最終日に雨風が強かったので朝食を頂きましたが、やっぱり味が濃くて食べづらかったです。今迄3度利用させて頂きましたが、同じデラックスツインでの予約ですが、段々狭いお部屋になってます。駅まで徒歩約3分で羽田空港からのバスも目の前で停まるので立地は最高です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ザ・クレストホテル柏 2022年05月21日 22:40:01
-
この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご朝食につきまして、ご満足いただけるお食事をご提供できずお詫び申し上げます。
いただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、当ホテルをお選びいただく皆さまに、
ご満足いただけるお時間をお過ごしいただけますよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ザ・クレストホテル柏
宿泊料飲課支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ベストレートプラン <素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインベッドルーム(喫煙)】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月15日 22:09:56
-
宿泊にあたりいくつかご相談をさせていただきましたが、全て快く対応いただき、スタッフの皆様のサービスに感動いたしました。
また、なんといってもお食事が美味しく、マスクケースの準備やソーシャルディスタンスがとられており、安心して楽しめました。
ただお部屋については少し古い印象があります。寝る分には問題ないかと思いますが、一点だけ大変残念なことがありました。
今回はエキストラベッドを入れていただきましたが、室内のソファーがソファーベッド になる仕組みでした。ベッドにする際に、ソファー時のクッション部分でしょうか。使用しないものはベッドと床の間に隠されていました。これはベッドにしない場合はソファーのクッションとして使用する部分です。それを床に直に置くという行為は信じられません。そういったことがひとつでもあると、部屋の衛生面は大丈夫だろうかと不安になります。今後改善いただきたくお願いします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ザ・クレストホテル柏 2020年11月18日 16:17:37
-
この度は、ザ・クレストホテル柏にご宿泊頂きありがとうございました。
レストランも合わせてご利用頂き重ね重ね御礼申し上げます。
私共のサービスにもご満足頂けたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
館内の感染対策にもお客様に安心してご利用頂けるよう力を入れておりましたが、客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室係と相談し早急に改善させていただきます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、業務内容も今一度改め、次回は全てにおいてお客様にご満足いただける様、スタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】人気の和洋3種類から選べる夕食☆秋のご褒美旅満喫プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【ツインベッドルーム(禁煙)】
立地5
投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月28日 23:34:55
-
駅から近くて周辺に飲食店やコンビニもあり、とても便利な立地です。
お部屋も清潔感があり、快適に過ごすことができました。
ただ、チェックイン時にフロントの方から朝食の時間や場所の説明がなく、部屋番号の案内のみだったのが若干不安でした。(後でお部屋にある案内を見たので特に問題はありませんでした。)
格安で利用しているからこの対応なのかどうなのかは気になるところです。
朝食はビジネスホテル並みで可もなく不可もなくといった感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ザ・クレストホテル柏 2018年01月29日 14:49:38
-
この度は数あるホテルの中からザ・クレストホテル柏をお選び頂きましてありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
しかしながら、ご朝食のご案内が不十分であり、不安なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後はご朝食のご案内を含め、お客様に安心してお過ごし頂けますよう再度徹底して参りますので、また柏にお越しの際はお立ち寄り頂けましたら幸いです。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】ゆっくりくつろげる12時アウト♪ウィンタープラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(禁煙)】
立地5
投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月04日 22:19:34
-
建物は改装しているようですが、少々老朽化している印象でした。朝食はバイキングでしたが、期待していたほどの品数がなく少々がっかりしました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ザ・クレストホテル柏 2017年02月05日 16:20:15
-
この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に心地よく快適にお過ごし頂けますように、これまで以上にハード面のメンテナンスをしっかりと行い、またソフトの面でもサービスの向上に努めて参ります。
当ホテルのご朝食を楽しみにお越し頂きましたのに、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。
お越し頂くすべてのお客様に「期待通り」とおしゃって頂けるように、メニューや内容の検討して参りますので、またお越し頂けましたら幸いです。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付早割14】14日前までの予約で特別価格!柏駅徒歩2分
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(禁煙)】
立地5
投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月07日 16:38:09
-
結婚式の前泊で利用しました。駅からも近く便利で、室内の掃除もきれいでした。ただ、季節柄もあるのでしょうが、便座の暖房がなかったのがちょっと残念でした。贅沢な残念!なのかもしれませんが思いがけなかったのでコメントをいれておきます。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ザ・クレストホテル柏 2015年12月08日 20:58:13
-
この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました便座の暖房でございますが、ご不便、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
現代はご家庭でも普及しております中、設置がない事重ね重ねお詫び申し上げます。
今後の検討課題と致しまして努力して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、是非お立ち寄り下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- お得にステイ!【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【ツインベッドルーム(心地よい広さの27平米)】
立地5
投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月14日 13:04:31
-
駅に近く,部屋は広くて過ごしやすかったです。ところが部屋においてある宿泊案内のファイルはビニールが溶けたようにベトベトくっつき,さらにはバスタオルに女性のものと思しき長い髪の毛がついていましたよ! いつの物だかわかりませんが,「帝国ホテル」が「心地よい」を標榜するなら,そういう細かいところまで気遣っておいてほしいですね。もひとつ,朝食は「早割」の「20%off」とはいえ,付近のホテルの方がよかったなと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ザ・クレストホテル柏 2012年03月14日 19:15:26
-
この度は、ザ・クレストホテル柏をご利用頂きまして誠に有難うございます。
宿泊案内のファイルの件、バスタオルの髪の毛の件、ご不快の念をお掛け致しました事、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
今後は同様の不手際のなきよう徹底して参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点もございますが、ご満足頂けますよう日々努めて参る所存でございますので、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
またご朝食の件でございますが、貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。
この度はご投稿お寄せ頂き誠に有難うございました。
フロント 林 理絵
- ご利用の宿泊プラン
- 【最安値】■○■早割 なっとく はやっ得■○■ 【ビジネスマン必見&ファミリー・カップル歓迎】
- ご利用のお部屋
- 【ツインベッドルーム(心地よい広さの27平米)】
立地5
sogood!さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ
- sogood!さん [50代/男性] 2012年01月16日 14:50:40
-
駅の近くで、交通の便やショッピングなどにはたいへん便利で申し分ありません。部屋は、ダブルでしたが狭い。部屋に、地域情報やホテル内の情報などのパンフやリーフレットなど無く、食事にしても写真入のメニューなどが部屋にあればいいと思いました。
帝国ホテルさんの系列ホテルということで、期待しましたが、サービスは目に見えるものも見えないものも普通でした。
次に近くに行くときも利用すると思いますが、特に悪いところも無く、ここがよかったというところが見えなかったのが残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ザ・クレストホテル柏 2012年01月17日 18:59:59
-
この度はザ・クレストホテル柏をご利用頂きまして誠に有難うございました。
柏の地域情報や館内案内は、引きだしの中には
あったのですが、目立つ所に無くご不便をお掛けした事お詫び申し上げます。
サービスに関しましても、お客様の期待に添えず
重ねてお詫び申し上げます。
お客様の意見を真摯に受け止め、期待に答えられる様日々努めて参りたいと思います。
お客様のまたのご来館、ご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂き誠に有難うございました。
フロント 鈴木 文弥
- ご利用の宿泊プラン
- ☆とっく得☆ 【ビジネス・ファミリー・カップル歓迎】
- ご利用のお部屋
- 【ダブルベッドルーム(ワイドな18平米・ベッド幅154cm)】
立地5
投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月05日 21:54:45
-
恥ずかしながら宿泊時に生理になってしまい、急遽お部屋のお電話で、生理用ナプキンはありますか?と聞いたところ、お部屋にお持ちしますと返答していただきました。
暫く待ってやっと持って来ていただいたのですが、実際に持ってきていただいた物は、食事の時に口を拭いたりするナプキン…
再度、女性のスタッフに伺って、用意出来ないと返答が…
笑えるというか、呆れるというか、とても疲れました。
用意できていない事は仕方がないとしても、そのナプキンと勘違いするとは…
男性でも、子供じゃないんだからその位分からないですかね?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ザ・クレストホテル柏 2011年05月06日 14:08:28
-
この度はザ・クレストホテル柏をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
こちらで確認もせず、ご不快の念をおかけし大変失礼いたしました。深くお詫び申し上げます。
本来疲れをとるべき場所で、お客様を疲れさせてしまい、大変申し訳なく、恥ずかしい限りです。
今後このような事がございませんよう、細心の注意を払って接客して参りたいと存じます。
どうか、またお越しいただけますよう宜しくお願い申し上げます。
ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。
フロント 長谷川 愛
- ご利用の宿泊プラン
- 添い寝のお子様無料!【ファミリー歓迎】
- ご利用のお部屋
- 【ダブルベッドルーム(ワイドな18平米・ベッド幅154cm)】
立地5
ヒロちんママさんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ
- ヒロちんママさん [40代/女性] 2010年12月03日 09:21:58
-
羽田空港からリムジンバスでホテル玄関前までこれるので大きな荷物や子供連れでも大丈夫でした。
ツインベッドの一つが壁に近く添い寝の子供もベッドから落ちる心配がなくて助かりました。
インフォメーションを見ようと思ってお部屋の引き出しを見たら中から髪の毛?が2本(短いものでしたが。。)でてきました。お部屋の清掃は隅々までお願いします。
加湿器は申し出れば無料で貸し出ししていただけたのでしょうか?フロントに尋ねればよかったのかもしれませんがそのままいわずじまいでした。
朝ロビーでのコーヒーサービスとてもいいですね。ただチェックイン時に案内するかお部屋の案内に入れてくださるともっと親切だと思います。
お風呂はユニットバスが苦手で利用しませんでした。トイレとバス別々の部屋もあるんでしょか?
立地条件がとてもよいのでみんなにもお勧めしたいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ザ・クレストホテル柏 2010年12月03日 16:29:35
-
この度はザ・クレストホテル柏をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、この度はご不快な念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め清潔感はもとより
サービスの面においてもご満足いただけるようなホテルを目指して参りたいと存じます。
尚、ホテルのお風呂は全室ユニットバスとなっております。
また、加湿器のご用命などはご遠慮なくお申し付け下さいませ。
次回ご利用いただける機会を心よりお待ち申し上げております。
フロント 伊東 ルミ
- ご利用の宿泊プラン
- 添い寝のお子様無料!【ファミリー歓迎】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインベッドルーム(ゆったり寛げる36平米)】
立地5
投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月02日 11:08:27
-
柏駅から高島屋を経由して歩いて五分で立地は便利で満足です♪お部屋も綺麗で三人でしたがゆっくりくつろぐ事が出来ました(・∀・)出来たら三人分の椅子を用意して欲しかったです(-_-)
【ご利用の宿泊プラン】
ツインベッドルーム(心地よい広さの27平米)- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ザ・クレストホテル柏 2010年10月02日 13:23:56
-
この度は,ザ・クレストホテル柏をご利用いただき誠にありがとうございます。
三名様分の椅子のご用意がなく,ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
ご不便をお掛けしたにも関わらず,ゆっくりくつろぐ事ができましたとのお言葉を賜り大変恐縮でございます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
フロント 金子 智美
- ご利用のお部屋
- 【ツインベッドルーム(心地よい広さの27平米)】
立地5
kyorosukiさんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ
- kyorosukiさん [40代/男性] 2009年11月30日 23:21:19
-
駅から近く便利です。部屋もきれいでベッドが大きめですし、ズボンプレッサーが部屋に備え付けてあるのも良い点です。
価格からいって、髭剃りがあってもいいのではと感じましたし、希望する人には朝刊を無料で部屋に届けるサービスがあっても良いのではと思いました。
たまたまだとは思いますが、チェックインの時フロントに一人しかおらず、電話中で待たされたのは残念でした。- 宿泊年月
- 2009年11月
- ザ・クレストホテル柏 2009年12月01日 15:25:28
-
この度は、ザ・クレストホテル柏をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご予約頂いたシングルルームが満室だった為、ダブルルームにアップグレードさせていただきました。ダブルルームのお部屋にはズボンプレッサーが常備されております。お喜び頂けましたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
髭剃りの件、朝刊の件に関しましては誠に申し訳ございませんでした。
髭剃りに関しましては、アメニティーの中にご用意がございますが、分りにくく、ご不便をおかけし、大変失礼致しました。
朝刊に関しましては、有料でフロントにて販売しております。ご希望のお客様にはお部屋にお届けしております。
チェックイン時はお待たせしてしまって誠に申し訳ございませんでした。今後お待たせしないよう人員配備を整えていきたいと思っております。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
フロント 金子 智美
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(ワイドな18平米)】
立地4
投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月02日 08:10:40
-
駐車場代の金額が1500円から1800円に値上がりしてたのでビックりしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ザ・クレストホテル柏 2024年01月02日 13:27:21
-
この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在につきましてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
駐車場はホテル地下1階に提携駐車場があり、スタッフが車を駐車するバレーサービスの形を取っております。
駐車場料金につきましては、昨年4月1日に改定となり、ご宿泊者様優待駐車料金につきましても併せて改定させていただきました。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いに存じます。
これからも皆さまにご満足いただけるご滞在をご提供できますよう努めて参る所存でございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【日にち限定スペシャルプライス】リミテッドオファー<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(禁煙)】
立地4
投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月15日 01:02:02
-
お部屋からの夕日が綺麗でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ザ・クレストホテル柏 2023年04月16日 10:31:08
-
この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在につきましてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
客室階は12階から15階に位置しており、ホテルの周辺には高い建物もなく、富士山側、手賀沼側と異なる景色をお楽しみいただけます。
富士山側のお部屋からは柏の街並みから遠くはスカイツリーに富士山まで眼下に広がる景色と夕日が沈む様子を、対して、手賀沼側は日の出の方角になり、お天気が良い日は綺麗な朝日がご覧いただけます。
お部屋からの眺望、そしてご滞在のお時間が、お客さまにとりまして、心身共にごゆっくりおくつろぎいただけるひとときとなりましたなら私共も大変嬉しく存じます。
これからも皆さまにご満足いただけるご滞在をご提供できますよう努めて参る所存でございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【日にち限定スペシャルプライス】リミテッドオファー<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【ダブルベッドルーム(禁煙)】
立地4
投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月06日 08:37:10
-
外国の方がたまたま多く滞在しておりドアをあけっぱなしにしていたりしてちょっと怖かったです。
後は全般的にまとまったホテルでしたが普通という感じです。
立地は高島屋や飲食店、コンビニも近く便利です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ザ・クレストホテル柏 2022年06月06日 20:29:01
-
この度はザ・クレストホテル柏をご滞在頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、私共の配慮が行き届かずご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、グループのお客様のご滞在と重なりご不安な気持ちで過ごさせてしまったこと伏してお詫び申し上げます。
この度は頂いたご意見を真摯に受け止めグループのお客様御到着の配慮、事前のご説明など改善に向けて取り組んで参りますゆえ、ご寛容の程お願い申し上げます。
またコロナ感染防止対策の一環としてロビーエントランスの換気の為正面玄関、レストランの入り口を含む開放時間を頂いております。
ご理解賜れますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- ベストレートプラン <朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(喫煙)】
立地4
投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月03日 19:39:36
-
年に一度程、迷いながらも今回こそはとお世話になっていますが、ランク的に期待するからいけないのか、今回も気持ちよくとは行かなかったことが残念です。予約後の電話の問い合わせに間違った事を説明された事、未だにお手洗いの座面が温められない事、だけならまだコメント入れないつもりでした。期待しているのはいつも食事なので
。少しお高いですが、美味しいです。が、ホテル内、お高めなら折角美味しい食事に見合った気遣える接客を求めます。他の席のお皿を片付けた手袋をしたまま調理されたお皿を運ぶ人、手袋をしてない人の違いは?手袋は我が身を守るものです。守っていただいて結構、客の事も守って欲しい。スーツを着ていた女性、指導係風の方は、ブレザーの袖口が運んできた蕪蒸しに触れていた事に気付きました?その部分は残しました。指導係なら、と料理を運んできた時に空になった茶碗を置きましたが気付くこともなく頼むまで注いでくれない。男性が会計を求めるも、お待ちくださいと仰って他のご家族の集合写真に携わり、数分待たせたのも見ていて気分悪かったです。レジが貴女しかもし出来なかったとしても、写真は他のスタッフに出来ますよね?前回もレストランで不快でした。朝食スタッフも、年配の男性だけでした、頼まずとも通りすがりに気付いてお茶を注いで下さった方。客が呼ばずとも、お皿を下げる時に気付けるスタッフがいつまで経っても育たない上に朝食配膳の方は、右に置くものまで左側から、目の前に平気で手を伸ばす無作法は、料理長にも失礼かと感じます。もう一つ、駐車場で他人に車を運転される事さえ気分悪いのに、ドアミラーの向きを大幅に変えたのは運転に必要だったのかもしれませんが、返す時に元に戻すべきです。道路に出て左側が見えずに気付きましたが、何かあっても責任取らなくて良いでしょうが、帰る時まで不快でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ザ・クレストホテル柏 2022年01月04日 21:23:15
-
この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご到着前からご滞在中、またご出発後に至るまでご不快の念をお掛けし、ご満足いただけるご滞在をご提供できませんでしたことを誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
細部にわたりご指摘いただきましたレストラン及び駐車場での対応につきましては、各現場の責任者に共有し状況を確認の上、改善を図るよう指示いたしました。
今後はスタッフの指導育成を徹底し、当ホテルをお選びいただく皆さまに、快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ザ・クレストホテル柏
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【12/31・1/1限定】ゆっくり過ごす贅沢なお正月☆おせち料理&お雑煮付朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインベッドルーム(喫煙)】
立地4
投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月10日 18:33:35
-
コロナ禍でのやむを得ない宿泊でした。1階レストランでの食事の時に、同じフロアーどこかの会社の団体客20名ほどがマスクなしで席を詰めて会食していました。びっくりしました。別の部屋での会食が出来なかったのでしょうか?
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ザ・クレストホテル柏 2021年07月11日 20:04:22
-
この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらレストランでは配席の配慮が行き届かずお客様に多大なるご不快の念をお掛けし
不愉快な滞在となってしまった事
誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば配席の配慮はもとより、私共スタッフがご来店のお客様に
コロナ感染防止対策に関するご説明とお願いを申し上げ
お客様の安心安全の為努めるべきところが徹底されていなかった事を真摯に受け止め
今回の事を深く反省の上、スタッフ全員周知し、再徹底いたします。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】人気の和洋3種類から選べる夕食☆ご褒美旅満喫プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【ツインベッドルーム(禁煙)】
立地4
ぽると1435さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ
- ぽると1435さん [20代/男性] 2021年05月30日 13:29:13
-
喫煙部屋だったのでしょうがないのですが、どうしても臭いが気になりました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ザ・クレストホテル柏 2021年05月31日 14:13:17
-
この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊いただきましてありがとうございました。
しかしながら今回のご宿泊で禁煙室が満室の為ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
次回はできる限り配慮出来る様努めて参りますのでまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ!2名利用】
立地4
投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月11日 16:04:01
-
駅から近く、部屋の広さもまあまあで快適に過ごせました。
食事はしていないので評価できませんが、りょおうきんからも満足のいくホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ザ・クレストホテル柏 2020年11月12日 20:42:23
-
この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
頂いたお声を励みにこれからもお客様により良いサービスがご提供出来るようスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- ご予定がお決まりの方へお勧め!◆楽々カード決済プラン◆
- ご利用のお部屋
- 【ダブルベッドルーム(禁煙)】
立地4
投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月06日 15:36:35
-
前回コーヒーがセットされているのにコーヒーカップがないことが不明とのコメントを入れました。チェックインの時にわざわざコーヒーカップを用意しておきましたとおっしゃった言葉、記録されて気遣っていただいたことには感謝しますが、さりげなくではない、言われた通りにやってやりましたと言われたようで逆に不快な気持ちになりました。と言うことはレストランの職員にも伝わっているのかと迷って利用してみましたが、入り口で2名ですと伝えて、2名様と言いながら歩き始めた男性についていったら、少し強めの口調で待っていて下さいと言われました。ちょっとびっくりしましたが、今回は当日に急遽決めた宿泊だったので他か取れず利用させていただいただけなので想像していた通りの時間を過ごしました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ザ・クレストホテル柏 2020年01月06日 17:32:59
-
ザ・クレストホテル柏にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら前回の反省を活かす事が出来ず今滞在もご期待に添える事が出来なかった事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
前回、そして今回ご指摘頂きましたご意見をもう一度スタッフ間で共有し、お客様の立場に立った接客を出来る様にサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
レストラン支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始限定】嬉しい特典付 ♪♪ ゆく年くる年お年玉プラン ♪♪
- ご利用のお部屋
- 【ツインベッドルーム(喫煙)】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ・クレストホテル柏 のクチコミ
柏駅から近く立地が良いのでよく利用しています。夕食は付近にたくさんの飲食店があるのでたのしめます。
部屋は至って普通です。
お風呂はもう少し大きかったらいいなと感じます。
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この度はザ・クレストホテル柏にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
これからもお客様により良いサービスをご提供出来るようにスタッフ一同努めて参りますので、
また柏へ御用の際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント係